【正文】 ，必須于事發(fā)后1日內(nèi)上報集團商管公司安防部。，并上報集團商管公司總經(jīng)理。 任何情況下，不得由1人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。 各地商管公司必須對勞動者進行安全衛(wèi)生教育和培訓(xùn)工作。各項營銷活動須制訂安全防范方案、人流疏導(dǎo)方案和其他事項應(yīng)急預(yù)案，必須提前15天進行安全評估，評估會議必須有總經(jīng)理、負責(zé)安全的主管級以上管理人員參加。各地商管公司須根據(jù)本地可能發(fā)生的自然災(zāi)害項目，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并培訓(xùn)落實。8 重大節(jié)假日的交通指揮及應(yīng)急、重大活動的交通指揮及應(yīng)急制度，確保節(jié)假日內(nèi)人流、車流、貨物流的安全有序。、商管員、保潔員、技工四個互助團隊之間的互信關(guān)系，建立一站式信息平臺：可及時解決的問題的信息無須轉(zhuǎn)到上級再傳給對方，而是在制度規(guī)范下基層人員之間及時傳達及時解決。各級員工必須熟悉應(yīng)急預(yù)案，在各值班崗位明示相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。4 安防管理的無縫布防，解決XX廣場閉店后至開店前安全漏洞問題。 對于廣場內(nèi)的所有廣告位的安全性每半年至少進行1次全面評估，檢查廣告牌基座、廣告面、鋼結(jié)構(gòu)的聯(lián)接點和焊點，如有銹蝕立刻進行除銹、防銹處理。，建立專業(yè)消防及義務(wù)消防隊伍，并建立完善的培訓(xùn)制度，確保安全隊伍能勝任所管理廣場的安全管理的需要。對存在的系統(tǒng)和設(shè)備問題針對性地制定各項臨時保障方案。，必須按要求時限整改完畢，如無法按時完成，必須采取人防措施，嚴防死守，確保廣場安全。，并在節(jié)日期間按二級檢查內(nèi)容強化檢查。2）對各廣場內(nèi)存在的公共場所和商戶店鋪內(nèi)拉接的電氣線路每月進行2次全面檢查。4）對廣場內(nèi)現(xiàn)有的餐飲等使用明火的部位每周至少進行1次全面檢查。7）強電技工每日對消防系統(tǒng)用低壓配電柜、雙電源互投箱的運行情況檢查1次，并填寫記錄。、二級檢查由部門組織實施、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)組織實施。，尤其對于各地商管公司、主力店、小商鋪倉庫內(nèi)工作人員要加大巡視力度和處罰力度。確保所有防火門能自動關(guān)閉。對于商戶的燃氣使用要做到每天下班閉店后檢查，嚴禁出現(xiàn)燃氣違規(guī)使用的情況。確保餐飲店的防火用具等消防保障措施有效，對發(fā)現(xiàn)的問題堅決進行整改。各地商管公司須按照重點環(huán)節(jié)要求，嚴格執(zhí)行集團商管公司各項制度中安全部分的規(guī)定，并結(jié)合本公司實際情況，具體落實到本公司的三標(biāo)體系文件中。（保障安全投入所需費用）。 安全管理通過對物的不安全狀態(tài)的管控，如保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，排除火災(zāi)隱患等，為XX廣場提高銷售業(yè)績和改善顧客服務(wù)水平保駕護航。 負責(zé)XX廣場的安全工作。 負責(zé)跟進所在XX廣場的建設(shè)進度和建設(shè)質(zhì)量，并將信息反饋集團商管公司及項目公司。 負責(zé)總結(jié)各地商管公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，對有利于提高各地商管公司的經(jīng)驗通過集團商管公司進行推廣；負責(zé)品質(zhì)管理主要培訓(xùn)工作的實施，收集提供相關(guān)品質(zhì)管理提升的培訓(xùn)案例或培訓(xùn)資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經(jīng)驗做法，編制培訓(xùn)資料督促各地商管公司學(xué)習(xí)。12 企劃部職能 負責(zé)制定XX廣場所屬商業(yè)項目在前期籌備和后期營運過程中的整合營銷管理、企劃活動管理、招商推廣管理、環(huán)境美陳管理、媒體宣傳管理、品牌建設(shè)管理等相關(guān)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。 負責(zé)各XX廣場廣告位的招商及招投標(biāo)管理工作。并監(jiān)督處理檢查結(jié)果及消防檢查不合格項的整改工作。 監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立并實施有效的安保服務(wù)方案，合理設(shè)置保安值守崗位，及時消除各項安全隱患；建立突發(fā)事件預(yù)案管理模式，確保發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效應(yīng)對。 客戶維修服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督各地商管公司建立客戶維修項目及標(biāo)準(zhǔn)，并對維修工作、時間、規(guī)范化、收費標(biāo)準(zhǔn)、驗收、事后回房等一系列工作全面定期檢查。，明確規(guī)定各種設(shè)施設(shè)備的安全操作方法和要求，并定期檢查落實情況。參與新項目物業(yè)費測算。 負責(zé)組織集團商管公司有關(guān)部門參與新項目開發(fā)過程中的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計及其深化和優(yōu)化活動，包括產(chǎn)品研究、規(guī)劃方案論證、方案深化、建筑初步設(shè)計和建筑施工圖設(shè)計等，匯總各部門意見和建議并向規(guī)劃研究院提出，跟進規(guī)劃研究院對意見和建議的采納結(jié)果，收集論證成果并組織各部門研讀。，負責(zé)與業(yè)主及其代理人的溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地商管公司配合收租工作。 管理監(jiān)督、檔案管理、公務(wù)接待等工作；并對集團所屬各地商管公司會議組織、檔案管理等行政工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；；、辦公設(shè)備設(shè)施的日常維護管理；、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核。 負責(zé)集團商業(yè)管理品牌的建設(shè)和維護。 負責(zé)在建XX廣場的非主力店招商的組織管理。2. 各地商管公司根據(jù)本公司職能及集團、集團商管公司審批的組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置，結(jié)合集團商管公司部門職能，確定本公司各部門職能及崗位職責(zé)（崗位說明書）。所有與XX廣場管理業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本制度的規(guī)定，勝任本職工作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。2.《XX商業(yè)管理公司制度》實施要求本制度是XX商業(yè)管理公司的綱領(lǐng)性文件，是集團商管公司及各地商管公司開展工作的指南。第二章 組織機構(gòu)、崗位設(shè)置與管理職能總則1. 為了實現(xiàn)集團商業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)集團的要求和自身發(fā)展的需要，制定組織結(jié)構(gòu)，確定部門職能，并根據(jù)部門職能的分解進行崗位設(shè)置。 負責(zé)組建各在建XX廣場的商業(yè)管理公司。 負責(zé)監(jiān)管和考核各地XX廣場的安全工作。、信息分遞及處理；。，及時向集團財務(wù)部編報租金到賬計劃，向集團投資部編報未來年度租金收入預(yù)測。 負責(zé)新項目開業(yè)前全程聯(lián)絡(luò)集團發(fā)展部、規(guī)劃研究院、項目管理中心、商務(wù)部、各項目公司，溝通協(xié)調(diào)籌建工作，及時獲得新項目開發(fā)各階段信息資料，并定期向集團商管公司各部門傳遞，推進籌備工作。、圖紙審核階段，提出修改意見。 設(shè)備運行及維護保養(yǎng)，對定期巡檢提出制度性要求并監(jiān)督執(zhí)行。、評估。 監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立和實施有效的消防管理制度，確保消防管理組織網(wǎng)絡(luò)敏感、靈動、嚴密；確保消防責(zé)任、重點防火部位清晰；確保消防設(shè)施設(shè)備配置規(guī)范、分布狀況明晰；確保消防設(shè)施設(shè)備及器材性能良好，運行可靠；確保各地XX廣場處于消防安全運行狀態(tài)。組織對各公司的安全消防季度抽檢、重大節(jié)假日全面檢查工作，以及日常不定期的突擊檢查。 負責(zé)指導(dǎo)各地商管公司XX廣場步行街商鋪調(diào)整計劃；審核招商指標(biāo)并考核完成情況；審核商鋪租賃合同并檢查執(zhí)行情況。11 營運部職能 負責(zé)制定和完善XX廣場營運管理的相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)； 確保各地商管公司建立營運管理規(guī)范并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督； 營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理，負責(zé)匯總、分析營運數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營狀況提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升計劃； 開展市場調(diào)查與研究，分析和了解市場的發(fā)展和廣場的競爭環(huán)境； 根據(jù)內(nèi)部營運數(shù)據(jù)的分析和外部環(huán)境的調(diào)研，明確XX廣場的定位，制訂業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調(diào)整； 營銷策劃管理，參與制定年度營銷策劃方案和計劃，組織和實施營銷策劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估； 經(jīng)營規(guī)范的管理，統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范，提升廣場的經(jīng)營形象； 經(jīng)營環(huán)境管理，確保廣場內(nèi)外環(huán)境的舒適度，提升廣場的凝聚力； 客戶關(guān)系管理，包括商戶關(guān)系和業(yè)主關(guān)系，建立良好和諧的經(jīng)營氛圍；，建立顧客服務(wù)體系并監(jiān)督執(zhí)行；，包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團的關(guān)系，構(gòu)建良好的外部經(jīng)營環(huán)境；，負責(zé)營運人員和營業(yè)員的日常管理，負責(zé)營運人員營運相關(guān)專業(yè)知識、技能和能力的培訓(xùn)與發(fā)展；，負責(zé)多種經(jīng)營的規(guī)劃、預(yù)算、招商、日常營運稽核與多種經(jīng)營商戶信息的維護和管理；，負責(zé)廣告位的規(guī)劃、預(yù)算與日常經(jīng)營，確保廣告經(jīng)營的整體形象和安全；，確保各地商管公司返租租金、扶場金政策正確與合理使用；，確保新開發(fā)廣場正常、順利開業(yè)；、工程、行政等部門進行資產(chǎn)管理，確保廣場的安全、穩(wěn)定，實現(xiàn)廣場的保值與增值。督促各地項目公司的自查和不合格問題的改進，協(xié)助各地公司提高自身檢查力度和水平。 負責(zé)XX廣場開業(yè)慶典的組織和實施。 負責(zé)XX廣場的物業(yè)管理。 安全管理通過規(guī)范人的行為，減少人的不安全行為因素，達到避免發(fā)生員工、顧客受傷的事故，從而給企業(yè)避免巨大的經(jīng)濟損失。 組織審定并批準(zhǔn)當(dāng)?shù)厣坦芄緝?nèi)部的安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和安全技術(shù)措施。第2節(jié) 安全管理重點環(huán)節(jié)通過總結(jié)消防、安全管理工作經(jīng)驗，針對安全日常工作中的重點、難點環(huán)節(jié)提出要求。嚴禁對煤氣罐采取傾斜、加熱等催氣措施，嚴禁出現(xiàn)“一罐多灶”、“一灶多罐”等違規(guī)用氣現(xiàn)象。所有使用燃氣、煤氣、煤油、柴油等燃料的設(shè)備及區(qū)域，做到每日上下班檢查，防止任何泄露引起的安全隱患。、安全出口保證暢通，每月檢查所有應(yīng)急疏散指示確保有效及指示方向正確，每周檢查并清理所有消防卷簾門下有可能阻礙消防卷簾下降的物品，保證一旦發(fā)生火情發(fā)生后消防卷簾能夠順利放下。嚴格做到一旦人離開，立刻關(guān)閉電器。 消防安全三級檢查，通過檢查控制提高公司消防安全管理能力，消除消防安全隱患。6）弱電技工每日對消防報警控制主機的運行情況檢查1次，并填寫記錄。對照《重點防火部位一覽表》進行檢查，并填寫檢查記錄《重點防火部位檢查表》。 三級檢查主要內(nèi)容：1）每月檢查1次部門周檢情況，記錄是否準(zhǔn)確、完備，是否有漏檢、漏記、虛假記錄等。6）每月檢查主力店消防安全管理情況，重點檢查主力店廚房、倉庫、消防設(shè)備設(shè)施、疏散設(shè)施、安全用電情況等。，當(dāng)?shù)厣坦芄緳z查組向其負責(zé)并匯報工作。消控中心值班人員須熟練掌握火警處理程序，能迅速報警并掌握正確的設(shè)備操作步驟。 消防安全組織，完善消防管理制度，建立消防組織，嚴格執(zhí)行和實施各項消防法規(guī)和制度。3 安全漏洞評估各地商管公司須建立安全形勢定期評估的制度，解決因各種因素變化導(dǎo)致的XX廣場安全漏洞問題。，報集團商管公司安防部備案、督察。、預(yù)案演習(xí)的計劃，預(yù)案演習(xí)每月不能少于1次。做到廣場環(huán)境衛(wèi)生不留死角、安全隱患盡可能消除、設(shè)備設(shè)施問題得到及時解決。，總經(jīng)理必須現(xiàn)場陪同VIP貴賓，主管副總經(jīng)理現(xiàn)場全程指揮協(xié)調(diào)商管隊伍工作、應(yīng)急處理意外事件。10災(zāi)害天氣預(yù)警 影響XX廣場正常經(jīng)營的經(jīng)常性自然災(zāi)害包括：臺風(fēng)、大風(fēng)、暴雨、沙塵暴、雪災(zāi)、寒潮、洪水等。11 促銷活動安全管理 在各節(jié)日促銷、慶典等活動中，對于計劃采用的慶典、促銷方案要將人身、財產(chǎn)及消防安全問題放在首位。13 勞動安全管理 各地商管公司必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，建立健全勞動安全衛(wèi)生操作規(guī)程，設(shè)專人(必須具備必要的安全衛(wèi)生專業(yè)知識和安全衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗)管理勞動安全衛(wèi)生工作。14 資金安全管理 財務(wù)部必須嚴格遵循不相容崗位相互分離的原則，出納人員不得兼任會計制證、稽核，會計檔案保管，以及非現(xiàn)金、銀行存款賬目的登記工作。，集團商管公司安防部組織消防、安全檢查工作組，對各商管公司消防、安全管理工作實施抽檢，檢查節(jié)假日和重要活動期間的消防安全管理措施是否完善、能否有效組織和實施。如逾期未報，集團商管公司安防部將給予通報批評，并在安全指標(biāo)考核中扣除相應(yīng)分值?！痘馂?zāi)撲救及與應(yīng)急疏散預(yù)案》，每年至少進行2次全面的、有主力店和商戶參加的消防演習(xí)。4 行政指令的監(jiān)督控制集團商管公司和各地商管公司行政部負責(zé)對行政指令的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，將執(zhí)行情況及時向最終負責(zé)人反饋。第4節(jié) 公文、函件管理1 公文機密程度：極為重要并且不得向無關(guān)人員泄露內(nèi)容的文書；：次重要并且所涉及內(nèi)容不得向公司內(nèi)外無關(guān)人員泄露的文書；：不得向公司以外人員透露內(nèi)容的文書；：在本公司內(nèi)部傳閱或傳達的文書。2 檔案文件資料傳遞、借閱；檔案資料借閱、復(fù)印必須履行審批程序；要求借閱（或復(fù)?。┤隧毥?jīng)部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可借閱；，如重要商務(wù)合同等，須經(jīng)集團商管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；，不能帶出；確需帶出者，須經(jīng)過行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)；、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，必須原樣歸還。3 辦公設(shè)備的購買、領(lǐng)用，必須嚴格按照集團固定資產(chǎn)采購管理規(guī)定審批流程執(zhí)行；行政部、財務(wù)部進行固定資產(chǎn)登記；領(lǐng)用人經(jīng)登記領(lǐng)取后，須精心保管，如遺失、損毀，將由領(lǐng)用人承擔(dān)責(zé)任。2. 嚴格控制車輛費用支出。第五章 人力資源管理總則集團商管公司人力資源部在集團管理制度界定的權(quán)限內(nèi)，全面負責(zé)集團商管公司、各地商管公司及物業(yè)公司（管理處）的人力資源管理工作，通過有效的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利及勞動關(guān)系管理，加強商管系統(tǒng)的團隊建設(shè)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，力求打造一支專業(yè)化程度更高、職業(yè)操守更強的商業(yè)管理隊伍。2 人員調(diào)動；，報相關(guān)分管副總裁審批；，行政職務(wù)在副總經(jīng)理以上人員的，由集團商管公司人力資源部負責(zé)逐級報至分管副總裁批準(zhǔn)，集團人力資源部備案；其他人員逐級報至集團商管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。，須建立個人錄用檔案，包括以下內(nèi)容：（雙方簽字）、學(xué)歷、學(xué)位復(fù)印件5 轉(zhuǎn)正，再報分管人力資源副總裁批準(zhǔn)；，集團人力資源部核準(zhǔn)備案；，集團人力資源部核準(zhǔn)備案；、人力資源分管副總批準(zhǔn)；，集團商管公司人力資源部核準(zhǔn)備案。第5節(jié) 考核管理1 考核權(quán)限：。指被考核人員對待工作的行為態(tài)度，共計6項指標(biāo)：廉潔自律、正直誠懇、勤奮敬業(yè)、以身作則、主動、高效。 權(quán)重設(shè)置；，管理績效指標(biāo)占60％，行為態(tài)度指標(biāo)占40％；，管理績效指標(biāo)占40％，行為態(tài)度指標(biāo)占60％?？己私Y(jié)束后，考核人向被考核人進行結(jié)果反饋，并出具《考核結(jié)果反饋表》（附表十）給被考核人，雙方簽字確認。本人工作所在地與繳納社會統(tǒng)籌保險所在地一致的XX集團在崗全日制員工；本人工作所在地與繳納社會統(tǒng)籌保險所在地不一致的XX集團在崗全日制員工。 薪酬調(diào)整每月25日為薪酬調(diào)整日，25日（含）前需調(diào)整的人員，參與當(dāng)月調(diào)整。（2）審批權(quán)限A集團商管公司人員調(diào)薪，原則上12個月內(nèi)只能調(diào)薪一次，晉升一級，須逐級報分管副總裁審批，再報分管人力資源副總裁批準(zhǔn)；B各地商管公司人員調(diào)薪，由各公司召開總經(jīng)理辦公會討論通過，逐級報至分管副總裁審批，集團人力資源部核準(zhǔn)后報分管人力資源副總裁批準(zhǔn)。 員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。