【正文】 請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后予以轉(zhuǎn)正； 評(píng)估意見包括： 企業(yè)文化、公司制度、專業(yè)知識(shí)的掌握情況 ，學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)等等。 4． 1． 2培訓(xùn)的主講人或培訓(xùn)講師按培訓(xùn)計(jì)劃的要求組織培訓(xùn)講義的編寫。 四、績(jī)效評(píng)估管理制度（略） 五、考勤管理制度 工作時(shí)間 ：實(shí)行六天制； ： AM： 8:30— 11:30， PM： 13:30— 5:30 26天為全勤； 考勤規(guī)定 設(shè)定專人負(fù)責(zé)考勤，并每天進(jìn)行嚴(yán)格的考勤登記，每天 上午 上班 時(shí) 簽到一次，考勤負(fù)責(zé)人至少提前10分鐘到崗； ，嚴(yán)禁遲到早退不簽到或代人簽到。 《 員工請(qǐng)假 審請(qǐng)單》 應(yīng)于事前交至綜合業(yè)務(wù)部考勤負(fù)責(zé)人處，未及時(shí)在綜合業(yè)務(wù)部者，以曠工論處。 3天持有效證明申請(qǐng)。 。 ：由基本工資、 提成 、獎(jiǎng)金 、補(bǔ)助 等 構(gòu)成。 第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 第十條 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，公司（董事會(huì)）指定專門負(fù)責(zé)人，并采用相應(yīng)的保密措施。 31 第六章 財(cái)務(wù)管理制度 公司財(cái)務(wù)部由會(huì)計(jì)和出納組成 。 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督 。 1 財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù) ， 財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理監(jiān)交 。 1 公司財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字。 2 會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記賬、主管），由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂 。 安裝完畢， 檢驗(yàn)產(chǎn)品使用情況， 清理現(xiàn)場(chǎng) ；確認(rèn)無誤后，請(qǐng)客戶填寫《產(chǎn)品安裝表單》 。 技術(shù)人員持 “ 服務(wù)憑證 ”，依據(jù)《叫修登 記表》中客戶指出故障帶足零件 前往客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，凡可當(dāng)場(chǎng)處理完妥者即請(qǐng)客戶于 “ 服務(wù)憑證 ” 上簽字，攜回交 售后服部 于 《叫修登記表》 上注銷，并將服務(wù)憑證歸檔 。 售后 服務(wù) 部 對(duì) 抱怨的客戶，無論其情節(jié)大小，均應(yīng)慎重 。 。 簽呈 專案呈報(bào)處理 。 ，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。 客戶投訴行政處罰準(zhǔn) 則 客戶投訴實(shí)際損失金額的責(zé)任分?jǐn)傆?jì)算：若系個(gè)人過失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T，若為兩人以上的共同過失 (同一部門 )則依責(zé)任輕重分別判定責(zé)任比例， 以分?jǐn)倱p失金額 。 。 范圍 包括客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、處理期限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目 。 所有服務(wù)作業(yè)， 售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)《叫修登記表》中叫修時(shí)間、客戶地址、產(chǎn)品故障計(jì)算技術(shù)人員上 34 門服務(wù)時(shí)間，以便安排其它售后服務(wù)工作。 公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng) ： 有費(fèi)服務(wù) ： 凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的 產(chǎn) 品，而向客戶收取服務(wù)費(fèi) 、零部件費(fèi)、耗材費(fèi)等 屬于 此類 。 2 會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 1 日常零星開支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為 20xx元 ； 超額部分應(yīng)存入銀行 。支票使用時(shí)須有 “ 支票領(lǐng)用單 ” ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查 。 財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，作出處理。 會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止 。 第十二條 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列措施： 根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定； 規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件； 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公 司 的權(quán)力利益遭受損害。 保密范圍和密級(jí)確定 第四條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)； 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 月工資 =（月應(yīng)發(fā)工資總額 /月應(yīng)考勤天數(shù)） *實(shí)際考勤天數(shù) +提成 +獎(jiǎng)金 +補(bǔ)助； ：按公司規(guī)定，應(yīng)到公司上班的天數(shù)。 ，或者有意見不通過正常渠道向領(lǐng)導(dǎo)反映者，罰款 500元；重犯罰款 1000元；再犯辭退。 ：依 據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)給予休假（略） 、外祖父母、父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡者，給予喪假三 天。 ，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生論斷證明，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。 員工如有遲到、早退或曠工等 現(xiàn)象 ，依下列規(guī)定處分： 、早退 員工均須按時(shí)上下班， 工作 時(shí)間開始后 5 分鐘內(nèi)到班者每月給予三次機(jī)會(huì)，第四 次 按遲到論處；工作時(shí)間開始后 5分鐘到 15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，超 15分鐘后到班 者 ， 按曠工半日論處； 但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外 。 4． 2外部培訓(xùn) 4． 2． 1各部門推薦有關(guān)人員到外參加學(xué)習(xí)，均需填寫 《外培審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。 綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合 公司戰(zhàn)略發(fā)展要求， 分批分階段 制定 培訓(xùn)計(jì)劃 。 和綜合業(yè)務(wù) 部共同主持； 、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理 共同進(jìn)行面試； 《面試評(píng)估審批表》； 綜合業(yè)務(wù) 部負(fù)責(zé)人進(jìn)行核對(duì)用人計(jì)劃后報(bào) 總經(jīng)理 簽字批準(zhǔn)； ，根據(jù)用人部門意見由 綜合業(yè)務(wù) 部安排組織 筆試； 綜合業(yè)務(wù) 部按入職程序辦理入職手續(xù)，方可錄取為公司新員工； 面試沒有通過的應(yīng)聘人員資料由 綜合業(yè)務(wù) 部保存，在今后的招聘活動(dòng)中可以考慮其中合適的人員再次參加面試； 員工入職 根據(jù)員工招聘程序面試合格的被錄取人，由 綜合業(yè)務(wù) 部 電話 通知當(dāng)事人 ，關(guān)確認(rèn)被錄取人員是否準(zhǔn)時(shí)來公司報(bào)到 ； 、學(xué)歷證、學(xué)位證等 原件以查驗(yàn)真實(shí)性； 新員工入職時(shí)由 綜合業(yè)務(wù)部門 為其進(jìn)行相關(guān)介紹，并為其辦理報(bào)到手續(xù)；由 綜合業(yè)務(wù)部與用人部門溝通，制定新員工 入職 培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施。 ，駕駛員必須將 上 月的 《月報(bào)表》報(bào)綜合業(yè)務(wù)部門 。 ，是小問題，由駕駛員自行維修；必須進(jìn)修理廠維修的， 填寫《車輛報(bào)修單 》，報(bào)總經(jīng)理簽字 批準(zhǔn) 。因違反上述法規(guī)和規(guī)定，所造成的損失由駕駛員負(fù)責(zé)全責(zé)。 采購(gòu)品經(jīng)使用部門檢收后，簽字領(lǐng)收后，進(jìn)行使用與管理。 生產(chǎn)所用物料、物品、機(jī)器儀器設(shè)備、工具、辦公設(shè)備等。 。 固定資產(chǎn)領(lǐng)用人員辭職或調(diào)動(dòng)，應(yīng)退回所領(lǐng)用的工具、儀器，對(duì)損壞、丟失的視其情況按原價(jià)的 10%100%賠償。 保養(yǎng)、維修、升級(jí)的固定資產(chǎn)引起固定資產(chǎn)增值時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整功能和價(jià)值發(fā)生變化的固定資產(chǎn)賬卡。 固定資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫(kù) ，由 綜合業(yè)務(wù)部派人 負(fù)責(zé)驗(yàn)收，（專業(yè) 儀器、設(shè)備需連同專業(yè)技術(shù)人員一起驗(yàn)收），檢驗(yàn)結(jié)果合格后，由綜合業(yè) 務(wù)部 辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫《入庫(kù)單》，不合格固定資產(chǎn)退回供應(yīng)商。否則，所產(chǎn)生的責(zé)任將由有關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 司合同檔案。 用印時(shí)應(yīng)仔細(xì)審核需蓋章文件，涉及到公司或其他公司的重要事項(xiàng)需有總經(jīng)理書面批示，若無總經(jīng)理書面批示，印章管理人有權(quán)不蓋章。 不得利用公司印章、證照簽訂各種假經(jīng)濟(jì)合同，不得利用印章、證照進(jìn)行違法活動(dòng)等等。 c)對(duì)外行文的字號(hào)規(guī)定如下： 公司對(duì)外行文的字號(hào)為： X1X2〔 X4〕總字第○○○○號(hào)。 綜合業(yè)務(wù)部保存原稿，并做好歸檔整理工作。 綜合業(yè)務(wù)部 應(yīng)及時(shí)將已歸檔的文件資料，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)及當(dāng)年工作狀況，按各文件重要性編排序號(hào)放入文件夾內(nèi)，并在文件處理 登記本上注明。 圖書報(bào)刊購(gòu)買報(bào)銷程序 ： （含資料、音像制品等）、報(bào)刊，報(bào)《圖書報(bào)刊訂購(gòu)申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后方可訂購(gòu)。 對(duì) 所有來訪的客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情的接待。 離 開工作崗位，如需離開應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開； ，不得無故遲到、早退； ，因工作原因產(chǎn)生費(fèi)用，先期自行墊付，工作完畢后憑有效票據(jù)報(bào)銷。 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)： ，不得違抗。 第 二 章 員工規(guī)范管理制度 一、 員工守則 員 工自進(jìn)入公司起，就應(yīng) 遵守公司各項(xiàng)管理制度及公告。 ，不得辦理任何與工作無關(guān)的事情，更不得喝酒。 遇臨時(shí)緊要事務(wù)，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)快速辦理，不得借故推諉 。 第 三 章 行政 管理 類制度 一、 文件 、圖書 管理制度 為加強(qiáng)公司文書檔 案、聲像資料的管理工作，保證文書檔案、聲像資料的及時(shí)歸檔和妥善保管，特制定本制度。 外來的文件（含公文、郵件、傳真等）由綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)簽收，并分類登記，并及時(shí) 報(bào)送 有關(guān)部門，不得積壓遲誤 ； 接收部門應(yīng)在文件收到表上簽字。 收文部門做好收文保管與傳閱工作。例：凱 總批字[20xx]第 09001號(hào)。 不得擅自以公司的名義為本人、其他單位、個(gè)人提供擔(dān)保、貸款、抵押，也不得擅自以公司名義向其他單位 /組織 /個(gè)人借款。 、證照使用前應(yīng)登記使用日期、經(jīng)辦人、審批人、用途等。 、仲裁或訴訟活動(dòng)。 所有擬簽署的合同必須上報(bào)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，不得擅自簽署合同。 固定資產(chǎn)的申購(gòu)及采購(gòu) 各部門需增置固定資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)首先填寫《固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)單》， 并提供至少三家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況，報(bào)部門負(fù)責(zé)人、綜合業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買。 功能時(shí)，使用部門要先填寫《固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)單》，經(jīng)批準(zhǔn)后由綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)辦理。國(guó)家和主管理部門規(guī)定要淘汰的設(shè)備。 固定資產(chǎn)的賠償 、損壞固定資產(chǎn)，根據(jù)情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)按固定資產(chǎn)凈值的 10%100%由當(dāng)事人賠償。 總經(jīng)理辦公會(huì)和部門例會(huì)。 統(tǒng)一采購(gòu)的業(yè)務(wù)范圍： 辦公用品及文具用品，表單印制。） 綜合 業(yè)務(wù) 部根據(jù)各部門提交的 “物料請(qǐng)購(gòu)單”報(bào)總經(jīng)理審批后，進(jìn)行采購(gòu)。 。每周六對(duì)車輛內(nèi)外及引擎進(jìn)行全面的清潔、檢查、保養(yǎng)。違者照價(jià)賠償。 初步甄選 18 料（包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、身份證復(fù)印件等）由綜合業(yè)務(wù) 部負(fù)責(zé)收集，并根據(jù)部門提出的人員要求參照應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行初步甄選，從中選出參加面試的人員； .1在應(yīng)聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要； .2各部門從別的途徑獲得人才信息，需將其資料遞交給 綜合業(yè)務(wù) 部進(jìn)行甄 選； .3甄選出的面試人員由 綜合業(yè)務(wù) 部統(tǒng)一通知參加面試； .4面試準(zhǔn)備： 綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)組織面試場(chǎng)地的布置，公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等資料的準(zhǔn)備，吸引應(yīng)聘人員，樹立公司良好企業(yè)形象。 三、培訓(xùn)制度 培訓(xùn)目的 為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化人才、 學(xué)習(xí)型組織與智能型企業(yè)的目標(biāo)，為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、優(yōu)化思維模式，特制定本培訓(xùn)制度。 4． 1． 3各部門可根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。 8： 30簽到完畢，沒有簽到或找人代簽以曠工論處； 每月 1日考勤負(fù)責(zé)人匯總上月 考勤 ， 一式兩份，原件存入考勤檔案，復(fù)印件留存財(cái)務(wù)部； ，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明，最晚于次日 補(bǔ)簽，否則做曠工論處 ； ，對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。 內(nèi)容； ，超過 2天要出具醫(yī)院開具的假條。 ，婚假享受全薪。 處罰規(guī)定： 、吵架者，處以罰款 100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 薪資體制： 采用月薪制，以當(dāng) 月公司規(guī)定的應(yīng)考勤天數(shù)為基數(shù)，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際考勤天數(shù)算出月 28 工資。 第三條 公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。 第五條 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 第十一條 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 公司各部門和職員辦理財(cái)會(huì)事務(wù)，必須遵守本規(guī)定 。 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證 ，予以退回，要求更正、補(bǔ)充 。 1 支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管?？偨?jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知， 32 同意后可先付款后補(bǔ)簽 。 2 會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分類填制目錄 。 二、 售后服務(wù)管理辦法 本公司為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員 ” 顧客第一 ” 的觀念， 特制度本制度。 售后服務(wù)部 ，應(yīng)根據(jù) 《叫修登記表》 中“叫修時(shí)間” ，將當(dāng)天未派修 的 工作， 最晚 于次日 安排派修。 四 、客戶投訴管理制度 目的 為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法 。 。 ，原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理 。 外購(gòu)物資（包括外購(gòu)材料、商品等）到達(dá)后，由業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦人填制 “ 商品驗(yàn)收單 ” 一式 四 份（ 經(jīng)倉(cāng)管員簽字后的 “ 商品驗(yàn)收單 ” ，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門留底，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門交給財(cái)務(wù)部， 一聯(lián)交 綜合業(yè)務(wù)部 ， 一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)作為開具 “ 入庫(kù)單 ” 依據(jù) ），倉(cāng)管員根據(jù) “ 商品驗(yàn)收單 ” 填寫的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)，將實(shí)物點(diǎn)驗(yàn)入庫(kù)后，在