消費(fèi)者購(gòu)買行為分析案例(更新版)
【正文】 或者受購(gòu)藥環(huán)境影響，比如設(shè)在超市藥店的產(chǎn)品展示，藥店的促銷活動(dòng)等會(huì)引起非計(jì)劃購(gòu)買行為發(fā)生 信息收集 OTC藥品消費(fèi)者信息來源有四種：個(gè)人來源，如家庭、朋友、鄰居和熟人。成功的OTC產(chǎn)品銷售必須用消費(fèi)品的營(yíng)銷手段建立產(chǎn)品品牌和促進(jìn)產(chǎn)品銷售 鑒于品牌對(duì)于OTC藥品評(píng)價(jià)的重要性，因此除了醫(yī)生意見和自身經(jīng)驗(yàn)之外，廣告實(shí)際上成為人們了解藥品的重要來源和影響人們購(gòu)買決策的重要因素 購(gòu)買決策 消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段可能形成某種購(gòu)買意圖而偏向購(gòu)買他喜愛的品牌，然而，在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，可能受到他人的態(tài)度影響和未預(yù)期到的情況因素影響 專業(yè)人士具有左右OTC藥品購(gòu)買決策的能力 盡管OTC藥品無需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購(gòu)買，OTC藥品越來越接近于一般消費(fèi)品，但是藥品畢竟是用來治病救人的，并且藥品知識(shí)的專業(yè)性較強(qiáng)，還不是一種普及性知識(shí)，所以消費(fèi)者在購(gòu)買和使用OTC藥品時(shí)，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。7。醫(yī)生給病人的OTC樣品也起著重要作用，有35%的病人在過去一年接受過樣品，并且約50%的病人稱他們自己將會(huì)購(gòu)買同樣的藥品 店員與消費(fèi)者進(jìn)行交流是一個(gè)重要的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。公共來源，如大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織。他們從父母身上可以學(xué)習(xí)到一些常見病的診斷和治療方法。所以服用OTC藥品是消費(fèi)者治療日常小病最常用的方法 患者使用OTC藥對(duì)自身一些常見的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊(duì)看病、等待治療的時(shí)間。在這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵是公司直接向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷的能力，即制定有效的非處方藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略并付諸實(shí)施的能力 而市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，必須建立在研究消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)之上?！? 越來越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場(chǎng)，希望通過廣告和促銷，建立自己的非處方藥品牌，獲得經(jīng)濟(jì)效益。研究表明，有2/3的非處方藥是通過醫(yī)生處方開出的，從而獲得了醫(yī)療保險(xiǎn)公司的補(bǔ)償 該市場(chǎng)為何購(gòu)買？（消費(fèi)者為什么要購(gòu)買？） 消費(fèi)者購(gòu)買OTC藥品的原因有以下幾點(diǎn)：治療小病痛；方便；省時(shí)；節(jié)約費(fèi)用 99%的消費(fèi)者表示：他們?nèi)ニ幍曜钪饕脑蚴堑昧诵∶?，自己能夠察覺癥狀并且判斷緩解的程度。一些消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻巧偷匚灰蛩?，在選擇非處方藥時(shí)考慮品牌和藥品檔次 兒童和青少年的OTC藥品消費(fèi)主要受家庭中父母的影響，因?yàn)楦改父薪?jīng)驗(yàn)，他們?cè)贠TC產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)方面父母起著決定性作用，一般來說，父母是決策者。商業(yè)來源，如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、陳列。據(jù)美國(guó)ScottLevin醫(yī)療保健咨詢公司最近的一份調(diào)查，約有50%的病人根據(jù)醫(yī)生的建議使用OTC
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