【正文】 金額合計(jì)大寫金額拾 萬 仟 佰 拾 元NO.顧客姓名聯(lián)系方式服 務(wù) 熱 線安 裝 電 話空調(diào)部電話顧客地址第一聯(lián) 財(cái)務(wù)存根安裝備注購買日期年 月 日預(yù)約日期年 月 日如您已對本安裝單認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤請您簽字認(rèn)可銷售員簽字顧 客 須 知 預(yù)約時(shí)間內(nèi)，家中務(wù)必留人，并準(zhǔn)備號空調(diào)專用電源插座；電源不符合標(biāo)準(zhǔn)，無法安裝，將給您帶來不便，安裝人員不負(fù)責(zé)安裝電路，敬請諒解。庫房憑分店調(diào)票辦理入帳手續(xù)。 庫房將店內(nèi)交貨聯(lián)、拆機(jī)單、《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書》及掛帳調(diào)票裝訂成冊， 便于查詢。 殘機(jī)入庫（表4）廠家商品退、換殘機(jī)廠家退換殘機(jī)廠家根據(jù)庫房提供的殘機(jī)信息，選擇返殘或退殘廠家退殘廠家換殘廠家對殘機(jī)鑒定廠家送來正品換走同等型號殘機(jī)填寫商品到貨清單（負(fù)數(shù)），傳真至結(jié)算中心庫房辦理調(diào)入手續(xù)殘機(jī)庫開組間調(diào)票，商品入庫結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫房 庫房核對數(shù)據(jù)，回寫確認(rèn)本資料來自：中企資料網(wǎng)—　為您提供專業(yè)全面的行業(yè)資料、管理資料、學(xué)習(xí)資料下載（表5）空調(diào)帳目更改分店空調(diào)管帳發(fā)現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤由更改申請人給空調(diào)庫發(fā)‘帳目更改確認(rèn)書’(見附表38)。3） 展臺安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：樣機(jī)、接線沒有安全隱患，未自行挪動(dòng)展臺、樣機(jī)，展臺、樣機(jī)及周邊環(huán)境干凈整齊，無塵土、紙屑、無雜物擺放；宣傳資料齊備準(zhǔn)確，價(jià)簽完好，POP張貼整齊。 堆頭碼放：在店內(nèi)顯著位置堆放主推商品，要求碼放整齊，橫成排、豎成列，同一側(cè)面畫面一致，顏色鮮艷一面面對顧客，且每個(gè)堆頭需張貼POP。所有商品抽完后，把幾個(gè)號箱的號放到一起，再請圍觀顧客抽出三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。安排商品部門負(fù)責(zé)收好號、銷售票、抽號等，準(zhǔn)備每周六早上發(fā)號。3）廣場活動(dòng)：（1） 由經(jīng)貿(mào)部與廠家協(xié)商廣場促銷活動(dòng)，確定后由店長到城管部門審批后，組織對應(yīng)銷售部門開展此活動(dòng)。處罰1） 對違紀(jì)人員店長有權(quán)罰款處理，金額為50元～500元，并根據(jù)違紀(jì)程度確定罰款金額，超過500元要報(bào)經(jīng)營管理部批準(zhǔn)后方可實(shí)行；2） 對違紀(jì)人員罰款需開《罰款單》，并及時(shí)交公司財(cái)務(wù)部，記店內(nèi)收入；3） 將單月處罰超過200元的員工名單報(bào)經(jīng)營管理部，并在店內(nèi)職工園地張貼；4） 各店罰款收入，不得挪做它用，除彌補(bǔ)人員行為造成的損失外，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，須張榜公布，由獲獎(jiǎng)人簽字并在收支文件夾中做好記錄。（2） 人力資源部批準(zhǔn)后，向該員工下達(dá)《待崗?fù)ㄖ獣?，接到《待崗?fù)ㄖ獣泛螅k理交接工作，填寫《工作交接單》，一式兩份，一份留店內(nèi)，一份交公司人力資源部備案。部門經(jīng)理每周填寫新員工情況匯報(bào)（連續(xù)三個(gè)月），報(bào)公司人力資源部。由財(cái)物店長根據(jù)本周返券計(jì)劃核對“返券登記表”，并制定當(dāng)日“返券統(tǒng)計(jì)表”，財(cái)物副店長簽字后于當(dāng)日傳經(jīng)貿(mào)部。經(jīng)貿(mào)部根據(jù)全公司的情況調(diào)控訂貨。七、各類人員管理、接收、離崗程序及規(guī)定促銷員管理規(guī)定（附圖表）1）促銷員嚴(yán)格遵守進(jìn)店登記制度，辦公室建立促銷員詳細(xì)檔案（包括姓名、品牌、廠家、聯(lián)系電話、地址等）；2）各廠家促銷員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，不得惡意詆毀其他廠家的產(chǎn)品。接到調(diào)令后，普通員工應(yīng)在1日內(nèi)做完交接工作，部門經(jīng)理以上人員應(yīng)在2日內(nèi)做完交接工作，特殊崗位交接工作可適當(dāng)延長交接時(shí)間，但不超過7天。5） 辭職（1） 員工辭職應(yīng)提前7天向上級主管提出書面辭職報(bào)告，部門經(jīng)理、管帳辭職應(yīng)提前15天向店長提出書面申請，店長辭職應(yīng)提前30天向人力資源部提交書面申請；（2） 辭職員工要做好交接工作，填寫《工作交接單》、《辭職單》，經(jīng)相關(guān)部門同意，有點(diǎn)張簽字后，持《辭職單》到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。此單視為合同，須嚴(yán)格管理。5）活動(dòng)中（1）制作熱賣牌，張貼熱賣旗，讓臨促全場展示，烘托氣氛；（2）款臺人多排隊(duì)時(shí)，設(shè)立飲水機(jī)，為顧客送飲料，緩解客人的煩躁情緒。黑板、蓋布、擴(kuò)音器等根據(jù)各店活動(dòng)大小、節(jié)假日情況設(shè)立，最好抽出安慰獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)，把三個(gè)等級的獎(jiǎng)品收齊，再由各部門出贈(zèng)品。班后總結(jié)會營業(yè)結(jié)束后列隊(duì)，由部門經(jīng)理站在高臺上清點(diǎn)人數(shù)（人多時(shí)持喊話器），總結(jié)當(dāng)天工作，表彰銷售最佳人員，并安排次日工作。價(jià)格原則上由經(jīng)貿(mào)部統(tǒng)一制定、調(diào)控，各店面可根據(jù)所處區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的價(jià)格，在與市場接軌情況下進(jìn)行調(diào)整。商品登記卡(見附表36)登記結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫房庫房核對回傳數(shù)據(jù)，回寫確認(rèn)（表2）商品出庫經(jīng)貿(mào)部調(diào)貨單、分店委托書、分店夜間調(diào)貨單(見附表56)、送貨服務(wù)單（西店銷售票僅限西庫）商品出庫指令 庫管、庫工、收貨人在調(diào)票上簽字核對商品品牌、型號、數(shù)量、顏色是否一致不合格商品出庫檢驗(yàn)退庫換貨合格商品出庫 商品登記卡登記庫房委托書保存，調(diào)票分發(fā)：第一聯(lián)庫房留存；第二聯(lián)分店留存；第三聯(lián)財(cái)務(wù)留存；（第四聯(lián)留存有關(guān)單位）； 單據(jù)保存與分發(fā) 本資料來自：中企資料網(wǎng)—　為您提供專業(yè)全面的行業(yè)資料、管理資料、學(xué)習(xí)資料下載（表3）彩電殘機(jī)入庫彩電殘機(jī)返庫殘機(jī)單注明店名、顧客信息、故障原因、是否附表齊全、包裝完好。 （表6）空調(diào)退、換貨顧客持交貨聯(lián)(見附表55)或拆機(jī)單(見附表39)到店內(nèi)辦理退、換貨手續(xù) 店內(nèi)填寫《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書》(附表40)傳真至空調(diào)庫，由庫房專人核對顧客信息及確認(rèn)是否已提貨。 品牌中心被授權(quán)人在掛帳調(diào)票上簽字并及時(shí)把正品空調(diào)返還至空調(diào)庫。無 貨庫管在送貨單及登記單上注明無貨并簽字司機(jī)將無貨商品送貨單即刻送回配送有貨 司機(jī)攜帶送貨單及調(diào)票進(jìn)庫提商品配送依據(jù)司機(jī)送回的送貨單，抄寫無貨通知單以傳真方式通知銷售店。（具體咨詢，請撥打相應(yīng)品牌售后電話）； 如您需要退換貨，必須持“拆機(jī)單”或“安裝確認(rèn)書”及本安裝單的相關(guān)票據(jù)到店內(nèi)辦理退換手續(xù)，不便之處請您諒解； 我公司本著對顧客負(fù)責(zé)的原則，三日內(nèi)免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)安裝，不便之處請您諒解； 為保證您的權(quán)益，對您已購的產(chǎn)品，我公司保留7天，超過7天不予保留；1 空調(diào)送貨到您家后，須由專業(yè)安裝人員開封安裝，切勿自行拆卸，否則責(zé)任自負(fù)；1 本安裝單簽字后，請您妥善保管，如由丟失，請您憑有效證件到您購買商品的門店辦理相關(guān)手續(xù)。了解員工個(gè)人想法，表明公司態(tài)度，也表示理解其想法。三店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、經(jīng)營許可證四店面行政章、合同章五戶外、戶內(nèi)廣告審批手續(xù)六美工店內(nèi)導(dǎo)購系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)手冊七店面管理責(zé)任書及消防疏散圖八福利基金收據(jù)收取明細(xì)九有無歷史遺留問題，如有請附說明及明細(xì)十其它事宜交接人簽字： 交： 接： 交接日期： （表26）消費(fèi)者投訴產(chǎn)生 判定投訴是否成立答復(fù)消費(fèi)者 否 否 否 是確定投訴處理部門判定具體負(fù)責(zé)人分析投訴原因提出處理方案典型案例留存