案例解析：某汽車制造集團(tuán)的企業(yè)流程管理(更新版)
【正文】 的環(huán)節(jié)，對(duì)其市場預(yù)測的準(zhǔn)確性提出了考核要求。藍(lán)凌還為A企業(yè)了確定了流程描述的規(guī)則，統(tǒng)一了每個(gè)部門流程描述的方法。信息無法共享，造成信息利用率低，影響管理效率，公司無法有效地監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。特別是總部搬到長沙后，指揮中心與生產(chǎn)基地空間上分開了，縱向信息的高效傳遞更為困難。如，A企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)未以市場為導(dǎo)向，大都靠研發(fā)中心“拍腦袋”。那時(shí)所有員工都在永州的“一個(gè)院子里”干活，彼此非常熟悉，工作僅僅靠溝通和交流就能進(jìn)行的很順。今天市場的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化，速度和應(yīng)變能力成為市場競爭的關(guān)鍵，所謂快魚吃慢魚。 然而，隨著市場環(huán)境和競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)小企業(yè)式的管理方法與日益龐大的公司規(guī)模和日益復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)之間的矛盾變得越來越明顯。案例解析：某汽車制造集團(tuán)的企業(yè)流程管理背景概述 A企業(yè)集團(tuán)前身是A企業(yè)軍工廠，原廠址在湖南永州。2004年，A企業(yè)總部從永州遷至長沙，并于同年在上海主板上市。面對(duì)今天以客戶、競爭、變化為主要特征的時(shí)代背景，和中國加入WTO、市場和競爭對(duì)手國際化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，A企業(yè)如何面對(duì)，是擺在公司決策者面前的重要課題。 A企業(yè)在流程層面存在著以下問題： (1) 流程未標(biāo)準(zhǔn)化 改制之前，A企業(yè)還只是一個(gè)只有幾百員工的小企業(yè)。流程大部分規(guī)范一些簡單的日常辦公活動(dòng)，與公司業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程比較少。 3. 信息層面的問題 (1) 縱向信息采集處理和使用的效率低下 在A企業(yè)，從基層到?jīng)Q策層的信息傳遞隨意性較大，無相應(yīng)制度和流程規(guī)定。導(dǎo)致信息的不一致，影響正確的決策。通過流程清單，可以體系化地了解A企業(yè)所有重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。比如A企業(yè)的月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的工作，由于計(jì)劃不準(zhǔn)確，造成原材料和產(chǎn)品的大量積壓等問題。 (6) 設(shè)計(jì)了流程中要使用到的表格、模版等工具，降低了流程執(zhí)行的成本，保證了流程執(zhí)行的質(zhì)量。 效益評(píng)估 為A企業(yè)建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，使得工作的執(zhí)行“有法可依”。
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