【正文】 客戶的承諾、客戶投訴的解決、客戶滿意程度及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較；3. 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新方面： （1）經(jīng)營(yíng)方面：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃措施的執(zhí)行情況、重大投資的建設(shè)運(yùn)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的時(shí)間指標(biāo)（客戶下訂單到生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到生產(chǎn)完成時(shí)間、生產(chǎn)完成到交貨時(shí)間與行業(yè)水平的比較）、質(zhì)量指標(biāo)（產(chǎn)品的性能指標(biāo)、產(chǎn)出合格率、浪費(fèi)的程度等）、成本指標(biāo)（訂單執(zhí)行成本、采購(gòu)成本、生產(chǎn)管理成本、生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本）與標(biāo)桿的比較、與供應(yīng)商的關(guān)系； （2）創(chuàng)新方面：公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品的數(shù)量、新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間；4. 組織人事方面：總經(jīng)理提名董事會(huì)任命高管人員的勝任情況，總經(jīng)理直接免職人員的情況，直接任命的部門負(fù)責(zé)人員及其勝任情況，中高級(jí)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況，公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整的原因與效果；公司管理制度的制訂與執(zhí)行情況；與董事會(huì)的關(guān)系，與投資者、債權(quán)人、相關(guān)政府部門、銀行等外部利益相關(guān)者關(guān)系，與公司內(nèi)部員工的關(guān)系；5. 匯報(bào)期間成功的因素，存在的不足，今后努力的方向和提高經(jīng)營(yíng)水平采取的主要措施。，具體操作參見(jiàn)《考核管理流程》。對(duì)未按時(shí)完成重點(diǎn)工作目標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解目標(biāo)的部門，辦公室應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門，針對(duì)未達(dá)到目標(biāo)的情況進(jìn)行分析，查找原因，協(xié)助該部門經(jīng)理制定改進(jìn)措施計(jì)劃。（Y8）總經(jīng)理將公司的月度工作計(jì)劃上報(bào)董事會(huì)審查備案。B. 總工程師負(fù)責(zé)編制部門：拆遷部、工程管理部、材料設(shè)備部。，中高層管理人員對(duì)本年度的主要工作和業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況做出總結(jié)和陳述，董事會(huì)對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行審議。B. 綜合計(jì)劃必須明確各單項(xiàng)計(jì)劃之間的時(shí)間關(guān)系，即什么時(shí)候做什么、必須在什么時(shí)間完成什么活動(dòng)等。，計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)當(dāng)前參照同行業(yè)水平與公司歷史水平來(lái)確定，計(jì)劃指標(biāo)一般應(yīng)高于上年同期實(shí)際水平，而且是需要經(jīng)過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該盡可能量化、具體。（N11）各部門結(jié)合部門工作實(shí)際情況和能力，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否完成、資源分配情況、計(jì)劃安排的合理性提出具體的調(diào)整意見(jiàn)，各部門必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，填寫《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整建議表》，統(tǒng)一反饋給辦公室。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃是相輔相成的，必須并行編制，在編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的同時(shí)考慮到預(yù)算計(jì)劃，預(yù)算計(jì)劃的管理參見(jiàn)《預(yù)算管理辦法》。（N1）A. 董事會(huì)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、上年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況和預(yù)期目標(biāo)，提出本年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)。，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排。、指揮和監(jiān)控，保證公司各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。3. 相關(guān)文件 《公司業(yè)績(jī)合同管理辦法》 《公司考核管理辦法》 《公司預(yù)算管理辦法》 公司相關(guān)管理制度4. 執(zhí)行原則公司建立自上而下的計(jì)劃編制和監(jiān)控體系，自下而上的匯報(bào)體系，按照計(jì)劃編制、執(zhí)行和監(jiān)督、考核的循環(huán)來(lái)實(shí)施管理。、工作總結(jié)。（N3）總經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否完成的可能性和指標(biāo)值設(shè)定的合理性，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的具體狀況提出調(diào)整意見(jiàn)。A. 總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)編制：市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃、征地安置計(jì)劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃、營(yíng)銷推廣計(jì)劃、物業(yè)招標(biāo)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等。（N14）總經(jīng)理最終確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并提交董事會(huì)進(jìn)行審議。，調(diào)整某項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)時(shí)如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其它有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)，應(yīng)一并申請(qǐng)，以保證計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。，對(duì)該季度的計(jì)劃完成情況進(jìn)行全面總結(jié)，分析該季度的各項(xiàng)計(jì)劃完成情況對(duì)年度計(jì)劃的實(shí)際貢獻(xiàn)，分析出差距和原因，并采取各項(xiàng)調(diào)整措施保證年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（Y1）每月20日總經(jīng)理組織三總師編制下月工作計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃，總經(jīng)理根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況明確下月計(jì)劃編制的總體要求和框架，參與過(guò)程中重大問(wèn)題的明確和商討，并對(duì)計(jì)劃編制的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。（Y4）辦公室負(fù)責(zé)將月度工作計(jì)劃下發(fā)給各部門經(jīng)理討論，辦公室督促各部門仔細(xì)閱讀月度工作計(jì)劃。，原則上不得修改，各部門和員工必須嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，并且按照計(jì)劃設(shè)定的指標(biāo)和任務(wù)對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。，各部門匯報(bào)計(jì)劃工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，對(duì)需要集體決策的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，對(duì)下一階段的工作做出部署和調(diào)整。，到會(huì)后在說(shuō)三道四的，經(jīng)過(guò)再三警告仍不改正的，給與當(dāng)事人以警告處分，并處以