【正文】 真填寫教學(xué)情況和簽字認(rèn)可，任何人不得代簽。 如因特殊情況需要延長的，須由分管副校長批準(zhǔn)。四、投訴處理保護(hù)投訴人的切身利益，學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：（1）若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時，要對學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；（3）收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時退還學(xué)員；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；（6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。五、教練車更新教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致六、建立教練車檔案學(xué)校實(shí)訓(xùn)部建立教練車輛檔案臺帳（一車一檔），包括教練車總臺帳、行駛證、教練車證復(fù)印件、保險單、車輛技術(shù)等級評定、二級維護(hù)記錄等。在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無關(guān)的事情，不得以任何借口影響訓(xùn)練的實(shí)施，對經(jīng)查證屬實(shí)者處50元罰款。事故處理由實(shí)訓(xùn)安全部負(fù)責(zé)。五、事故處理事故處理訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報告；（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄；（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場；（4）必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。訓(xùn)練期間每臺車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作；狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。安全教育貫徹安全第一、預(yù)防為主的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)；（2）公安、交通部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定；（3）安全訓(xùn)練知識；（4）事故分析及預(yù)防措施的討論。安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：組織開展各種形式的安全教育。八、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的40%賠償，屬直接責(zé)任人人為行為的，按折價后100%賠償，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理；教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的20%；九、建立文字和電子檔案辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修項(xiàng)目、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費(fèi)用一并記入設(shè)備檔案。教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價在1000元以上由財務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺帳。七、設(shè)施設(shè)備部應(yīng)建立訓(xùn)練場地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。場地訓(xùn)練結(jié)束時，教練員要組織學(xué)員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)根據(jù)其責(zé)任負(fù)擔(dān)學(xué)校承擔(dān)賠償費(fèi)的60%80%。按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（3）操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。一、定義責(zé)任倒查制度也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故，學(xué)校在接到有關(guān)部門倒查指令后，按照學(xué)員參加培訓(xùn)的順序?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié)迅速實(shí)施倒查，并劃分責(zé)任。具體資料有：（1）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（2）駕校信譽(yù)等級評定資格證書、批文等資料；（3）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；（4）其它相關(guān)資料。具體有：（1）教練車登記（統(tǒng)計）表；（2）教練車申購、更新、報廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；（3）車歷簿及購置車常規(guī)資料；（4）二級維護(hù)記錄；（5）定程修理、故障修理、機(jī)件（總成件）更換等臺帳資料；（6）安全行車記錄；（7）其它相關(guān)資料。學(xué)員報名時，收齊學(xué)員相關(guān)證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。一、專人管理檔案室單獨(dú)設(shè)置，面積不小于30平方米；檔案室由檔案管理員專人管理。六、考試成績評定考核與考評相結(jié)合。四、監(jiān)考科目一考試時由理論教員監(jiān)考?？颇咳踩拿黢{駛常識考試內(nèi)容包括：安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識、爆胎等緊急情況下的臨危處置方法以及發(fā)生交通事故后的處置知識等。學(xué)校建立學(xué)員檔案臺帳（一人一檔），臺帳內(nèi)容包括：學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。二、培訓(xùn)方式管理。自覺遵守社會公德，愛護(hù)公共財物，愛護(hù)車輛及所配用具物品，不得隨意損壞，否則照價賠償；自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生；提高安全意識，確保教學(xué)安全。由駕校辦公室、實(shí)訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺賬，（含理論和實(shí)際操作教練員，一人一檔）。出車前應(yīng)對燈光、制動、轉(zhuǎn)向進(jìn)行檢查，回場后要保養(yǎng)。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會（分析會），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。二、教練員解雇、辭職、開除學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一次社會公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。一、教練員聘用1學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。學(xué)員按時報到入學(xué)。教員不得擅自調(diào)課。學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到報名處繳納培訓(xùn)費(fèi)，報名員每日必須將培訓(xùn)費(fèi)上交財務(wù)；除預(yù)約計時培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。六、處理時限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長的，一般不超過10個工作日，超過的須由分管副校長批準(zhǔn)。 全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚；對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。理論教學(xué)規(guī)范?？茖W(xué)安排教學(xué)計劃，提前告知教學(xué)項(xiàng)目，當(dāng)日、當(dāng)次核對學(xué)時。奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念；宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競爭招攬生源。訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；切實(shí)保障教學(xué)安全。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項(xiàng)目和學(xué)時。1培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償；1實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)；1由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時間的一般不超過十日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋；1以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話057689373381舉報投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告。一、收費(fèi)公示所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，除此以外不額外收取任何其他費(fèi)用。在收費(fèi)公示板上要同時公布學(xué)車費(fèi)用、交通運(yùn)部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)時考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時及時確認(rèn)（簽字）。手續(xù)程序。教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查。三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評估實(shí)施方案》進(jìn)行評估。②、學(xué)校組織對申請人進(jìn)行面試和測試。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。違者一次處50200元的罰款，經(jīng)教育不改，予以辭退。辦公室和實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)登記、保管、更新等工作。學(xué)員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。三、學(xué)員學(xué)籍管理學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)，報車管所審核后即取得學(xué)籍；建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號、階段及結(jié)業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三考試成績等進(jìn)行全面記載，并粘貼個人照片。一、考試對象凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過結(jié)業(yè)考試工作。（3）科目三路考以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考，科目三安全文明駕駛常識考試使用計算機(jī)無紙化考試。結(jié)業(yè)考核人員應(yīng)具有汽車相關(guān)專業(yè)中專以上或汽車及相關(guān)專業(yè)初級以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，具有10年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)主管部門考試合格后持證上崗。七、結(jié)業(yè)證的發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請表上，并輸入計算機(jī)。檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。具體資料有：（1）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；（2）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（3）理論模擬考試成績單；（4）駕駛模擬器練習(xí)成績單；（5）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（6）其它相關(guān)資料。七、安全管理檔案。具體資料有：（1）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；（2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)具的購置、使用、檢查、維護(hù)、更新、使用說明書等資料；（3）其他相關(guān)資料。責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實(shí)，是否被查人簽字，是否弄虛作假。四、對責(zé)任人的處理行政處分對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。一、教練場地管理，堅持“以人為本、安全為天”的安全管理原則，教練場地實(shí)行封閉管理，訓(xùn)練區(qū)、休息區(qū)教練場地設(shè)立安全隔離墩和隔離欄，設(shè)置安全通道?？加?xùn)場地內(nèi)的訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備一旦損壞，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)在兩個工作日內(nèi)請專業(yè)人士進(jìn)行修復(fù)。一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的種類教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括:教練車、多媒體計算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、駕駛模擬器、理論教室和訓(xùn)練場等。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。組織實(shí)施安全方案。數(shù)量配備充足，訓(xùn)練場消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時維修，保持良好狀態(tài)。1訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練；1堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；1嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練；1嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。安全緊急預(yù)案的啟動須由校長批準(zhǔn)教練車管理制度為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。保持車況良好。（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。二、學(xué)員投訴方式學(xué)校設(shè)立投訴信箱、意見薄、投訴電話（057689373381）。切實(shí)保護(hù)投訴人。為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)業(yè)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。 六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。六、三個科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志應(yīng)交由檔案管理員整理歸檔，并妥善保管存放4年以上。七、不準(zhǔn)用教練車為自己或別人辦私事。四、汽車培訓(xùn)費(fèi)按物價核定標(biāo)準(zhǔn)，由指定工作人員收取，非財會人員不準(zhǔn)參與收費(fèi)。一、多媒體教學(xué)管理學(xué)校實(shí)行以“計算機(jī)教學(xué)為主、教員指導(dǎo)為輔、學(xué)員積極參與”的教學(xué)模式；學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)管理。凡因個人使用不當(dāng)所造成的計算機(jī)維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償；在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知計算機(jī)維護(hù)人員，不準(zhǔn)擅自動手拆修，情況緊急要立即保存數(shù)據(jù)、安全關(guān)閉，切斷電源；要注意愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用，使用完畢或下班后必須切斷計算機(jī)電源；未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動計算機(jī)位置，更換計算機(jī)硬件和軟件。三、多媒體教室管理（學(xué)員）學(xué)生進(jìn)教室上機(jī)須由教師帶領(lǐng)。三、講究個人衛(wèi)生，做到勤換衣服、勤洗被褥、勤理發(fā)。三、學(xué)員購物、購飯，憑卡預(yù)訂，刷卡消費(fèi)，食堂不得以追求利潤為目的，人為提高食品等物質(zhì)的價格。二、注意進(jìn)出校人員的檢查登記，非本校工作人員或?qū)W員，要有擔(dān)保人陪同，凡物品流出，必須憑出入手續(xù)放行，否則有權(quán)扣留。三、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，學(xué)員只準(zhǔn)用一檔和倒檔進(jìn)行訓(xùn)練，場內(nèi)牽車由教練員負(fù)責(zé)。教練員和學(xué)員嚴(yán)禁酒后進(jìn)行教練和訓(xùn)練。凡發(fā)生損失在3000元以上的事故，負(fù)次要責(zé)任的，賠償損失的5%，負(fù)同等責(zé)任以上的，賠償損失的8%。訓(xùn)練時間得到保證。 監(jiān)督電話：89373381　 郵 　　六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。 □不滿意對車輛整潔情況的評價。 □較滿意 □不滿意對教練員在培訓(xùn)過程中文明程度的評價。 □較滿意 □不滿意除此之外，您還有什么意見或建議：45 / 45