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20xx萬科物業(yè)管理公司全套制度(更新版)

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【正文】 括有試用期轉(zhuǎn)正員工的工資差額,節(jié)假日加班費(fèi),夜班人員的夜餐補(bǔ)助。因公外出也適用于此表。(八)節(jié)育假假期女員工上環(huán)需憑醫(yī)院開據(jù)的醫(yī)療診斷證明可休假3天,已上環(huán)或做皮埋手術(shù)的女職工懷孕后,做人工流產(chǎn)的憑醫(yī)院開據(jù)的醫(yī)療診斷證明可休假15天。非直系親屬去世給予喪假1天,包括祖父母、外祖父母、配偶之父母、親兄弟姐妹。(二)員工因病須治療或休養(yǎng)者請假,超過二天(含一天)必須有醫(yī)院證明,否則按事假處理。在一個(gè)工資計(jì)算周期內(nèi),遲到早退第一次扣20元,第二次及以上遲到早退每次扣款30元;遲到、早退一個(gè)小時(shí)以上以及未打卡,第一次扣30元,第二次及以上每次扣款50元;在一個(gè)工資計(jì)算周期內(nèi)遲到早退以及未打卡次數(shù)總計(jì)3次者,視為曠工一天,依此類推。實(shí)行指紋機(jī)打卡和部門考勤雙重考勤制度,考勤周期為上月24日至本月23日止,每日上下班進(jìn)行指紋機(jī)打卡簽。其他人員的勞動合同續(xù)簽由總經(jīng)理審批,行政人事部門具體執(zhí)行。六、公司高管人員檔案的建立由投資集團(tuán)人才部負(fù)責(zé),行政人事部門負(fù)責(zé)中層以下員工內(nèi)部檔案的建立,檔案由專人負(fù)責(zé)管理、更新、使用,查詢員工檔案必須經(jīng)部門主管和人力資源部門批準(zhǔn),未經(jīng)允許,任何人不得借閱、抄錄、復(fù)制、傳播員工檔案內(nèi)容。第二節(jié) 勞動人事關(guān)系一、對于新聘用的員工,入職前的準(zhǔn)備工作由行政人事部負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)各部門準(zhǔn)備辦公室、電腦、網(wǎng)絡(luò)帳戶、餐卡、辦公用品等。十一、員工離職需填寫《離職審批表》、《離職交接單》,經(jīng)所在部門、行政人事部、財(cái)務(wù)部及副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后生效。七、所有招聘活動必須遵循招聘流程進(jìn)行,經(jīng)過筆試、逐級面試確定最終人選,所有崗位必須進(jìn)行詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋尘罢{(diào)查,所有選拔環(huán)節(jié)以書面形式記錄存檔。第三章 人事管理制度第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度一、公司以公開、公平、公正為招聘原則,依據(jù)求職者的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)知識選拔優(yōu)秀人才。未填寫《申購單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購買的不予報(bào)銷。四、凡違反本制度的,除責(zé)任人自負(fù)帳款外,還要提請行政人事部門予以處罰。司機(jī)要提高自我修養(yǎng),注重個(gè)人形象,服裝干凈整潔,不能過于休閑,嚴(yán)禁穿拖鞋出車,不說污言穢語,不在車內(nèi)吸煙、睡覺。第五節(jié) 車輛使用管理制度一、車輛日常管理規(guī)定辦公用車由指定專人駕駛,非專職司機(jī)不允許駕駛車輛。(4)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁號或件號,應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號,圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號。必須嚴(yán)格遵守歸檔制度,不得無故延期或不移交應(yīng)歸檔的文件材料,如有材料還需使用,也應(yīng)先立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。四、嚴(yán)禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經(jīng)典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負(fù)責(zé)管理,并指定專人保管。公司會議由會議管理部門負(fù)責(zé)安排會議時(shí)間、地點(diǎn)、與會人員,并準(zhǔn)備會議資料。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度一、由行政人事部負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部及集團(tuán)總部下發(fā)的各種文件的流轉(zhuǎn)工作。三、安管員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度;嚴(yán)格要求,認(rèn)真訓(xùn)練,熟練掌握規(guī)范的值勤要求,充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象;努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù),熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法,不斷提高安管服務(wù)水平;對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,預(yù)防為主,安全檢查,清除不良隱患;對小區(qū)各類事件及時(shí)收集、整理、反饋,對突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告,及時(shí)處理;模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事;熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,圓滿完成工作任務(wù);負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置;負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作;負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作;1負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作;1完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、工程主管負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施;負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng);負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理,及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求;負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修,并組織施工和驗(yàn)收;負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作;熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時(shí)輸入相關(guān)資料;負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修,保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作;1負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。物業(yè)管理收款的錄入核對工作,對各項(xiàng)收入的物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)等要及時(shí)錄入,每月與會計(jì)帳薄進(jìn)行核對并編制錄入核對情況表;月份銀行對帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保管裝訂并裝訂成冊存檔,會計(jì)憑證的編制、裝訂,憑證裝訂前要注意檢查,編制是否完整、規(guī)范;對物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前要對相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn),防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯,同時(shí)要及時(shí)入帳;負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù),做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報(bào)表等會計(jì)資料的整理、歸檔工作;完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。四、保潔班長熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況;負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù);根據(jù)作業(yè)頻率,負(fù)責(zé)綠化,景觀護(hù)理的日檢工作,并做好記錄;負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表,安排好日常保潔員的各項(xiàng)工作;分配好各個(gè)保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作;對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查;配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn);負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照;負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò),并做好宣傳工作;負(fù)責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作;負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利;負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作;負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃,并督促采購員及時(shí)采購;負(fù)責(zé)公司印信和印鑒的管理工作;1完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。三、各部門制定的規(guī)章制度須經(jīng)中層以上干部研討后方可實(shí)施。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動;二、協(xié)助組織工作,對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán);三、定期或不定期的召開分管部門會議,聽取分管部門的工作匯報(bào),及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾;四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作;五、負(fù)責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作;六、全面主抓工程部工作,兼管食堂工作;七、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn);八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的工作情況,聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求,并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。■ 崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系;負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購、庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)公司月份、季度、年度資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制;負(fù)責(zé)提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司年度會計(jì)決算;參與審定公司的經(jīng)營預(yù)算和投資預(yù)算,掌握公司資金信息,發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案;參與公司合同匯審,經(jīng)營決策中的可行性分析,給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持;負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營,保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行;負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算,完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告,向總經(jīng)理匯報(bào);及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息;1定期對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作,具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺帳等基礎(chǔ)工作;1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,對下屬的工作指導(dǎo)和工作管理,負(fù)責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接;1協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門及社會中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問題?!?崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作,制訂月度、年度經(jīng)營計(jì)劃,并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn);負(fù)責(zé)制訂部門的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,并檢查落實(shí);全面負(fù)責(zé)商街回款工作,確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳;定期對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng);及時(shí)處理商街業(yè)戶的投訴、建議,做好相關(guān)記錄,制訂改進(jìn)措施;全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理,協(xié)調(diào)解決商街商家對商街環(huán)境造成的不良影響;及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場動態(tài),制訂相應(yīng)措施及方案,保障經(jīng)營計(jì)劃按時(shí)完成;負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營活動、廣告宣傳及公關(guān)活動的計(jì)劃和執(zhí)行;與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作,以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營活動按計(jì)劃開展;定期檢查商街經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況,對員工工作進(jìn)行評估,按照獎懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎懲; 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。五、萬能工執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法;定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔;嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故;發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好;定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;負(fù)責(zé)土建工程:砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修;積極完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。餐 廳■ 部門職能全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作;負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作;全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜,并保證飯菜的質(zhì)量;協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。四、各類文件在按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)審批后,由行政人事部負(fù)責(zé)對外發(fā)送,并存檔備查。(2)專題會議研究解決公司內(nèi)部的專題事項(xiàng)。其中:合同、協(xié)議蓋章前,必須出示批文,且合同文本中須有總經(jīng)理或代理人簽字后,方可加蓋合同章。附件一: 印鑒使用申請單印章名稱文件名稱(編號)用印時(shí)間份數(shù)部門負(fù)責(zé)人:使用人:批準(zhǔn)人:經(jīng)辦人:注:申請使用印鑒,審核本單時(shí)必須一并隨附所需蓋章的文件附件二:印鑒、證照使(借)用登記表序號使(借)用日期印鑒、證照名稱使用資料使用人批準(zhǔn)人使用類型使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用第四節(jié) 檔案管理制度一、行政人事部為檔案管理部門。具體應(yīng)做到下述幾點(diǎn):(1)歸檔的文件材料種類、份數(shù)均應(yīng)齊全完整。(6)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和經(jīng)辦者。二、司機(jī)管理規(guī)定司機(jī)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通管理的各項(xiàng)制度,謹(jǐn)慎駕駛車輛,確保安全行車。三、處罰管理規(guī)定有派車權(quán)的相關(guān)人員出現(xiàn)違規(guī)用車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以500元罰款,對違規(guī)出車行為未拒絕的駕駛員處以200元罰款;駕駛員有違規(guī)用車、酒后駕車等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元—500元罰款;駕駛員有未按照本制度規(guī)定入庫停車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元罰款; 駕駛員違反交通規(guī)則及造成事故的罰款由當(dāng)事人承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時(shí)報(bào)修,不得擅自進(jìn)行維護(hù),防止造成損失。凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí),應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。四、當(dāng)崗位出現(xiàn)人員空缺,行政人事部門根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘工作。九、新員工入職手續(xù)由行政人事部門統(tǒng)一辦理;新員工入職需經(jīng)過試用期,試用期按勞動合同簽定的年限,根據(jù)法定要求限定。公司不得為離職人員延期繳納保險(xiǎn)和公積金。當(dāng)年6月30日前入職的員工,合同期截至第二年6月30日,當(dāng)年6月30日后入職的員工,合同期截止第二年12月31日。八、公司和員工雙方均可根據(jù)《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定,解除或終止勞動合同。十一、男性員工年滿60周歲,女性員工年滿50周歲,由集團(tuán)人力資源部門為其辦理退休手續(xù),如崗位需要,可辦理返聘手續(xù)。因特殊情況未簽到的員工,需經(jīng)直接上級以書面形式通知考勤管理部門確認(rèn)出勤狀況。六、休假種類包括法定節(jié)假日、病假、事假、工傷假、婚喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、節(jié)育假。員工應(yīng)于病假后復(fù)工第一天向行政人事部提供正規(guī)醫(yī)院的就診及康復(fù)證明,病假申請經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后須送行政人事部備案。(六)產(chǎn)假:女性員工分娩,順產(chǎn)假90天,難產(chǎn)加15天,晚育加60天。申請年假時(shí),應(yīng)以不影響企業(yè)整體工作為前提,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期提前15天提出申請。二、員工的薪酬體系由二部分組成:月薪、年終獎金。(二)年終獎金:公司全體員工年終獎金的發(fā)放,由公司實(shí)際經(jīng)營考核結(jié)果確定,獎金的最終發(fā)放應(yīng)結(jié)合公司各員工的年度績效考核結(jié)果而最終結(jié)果上報(bào)審批后確定。公司普通員工及基層人員工資調(diào)整由上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,公司總經(jīng)理審批。婚慶賀金公司轉(zhuǎn)正員工,公司將根據(jù)員工提供的結(jié)婚證發(fā)放400元的婚慶賀金。二、指導(dǎo)原則全員參與原則提倡全體員工參與各種管理、技能或?qū)I(yè)類別的培訓(xùn),以便為企業(yè)不斷發(fā)展提供有利保障,同時(shí)也使員工得到不斷的價(jià)值提升。三、激勵和績效以以下方面為目的:提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績;評估并提升員工的個(gè)人工作業(yè)績; 衡量并提升員工的發(fā)展?jié)摿Γ?作為晉升和調(diào)整崗位的參考;促進(jìn)管理層與員工的溝通;制訂員工下一年度的工作目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 第一條 目的1.績效考核為年底獎金的發(fā)放
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