【正文】 實(shí)現(xiàn)所需的過程，識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響，并應(yīng)與本公司質(zhì)量管理體系中的其他要求相一致 ， 為 此公司形成《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》并付諸實(shí)施。通 過資源提供，以保證： a) 實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； b) 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 20xx 5． 管 理 職 責(zé) 版本／修改： A/0 頁 次： 1/6 管理評審 總則 本公司建立了《管理評審程序》，每隔 12 個月，總經(jīng)理主持對本公司質(zhì)量管理體系的評審，以 確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 員工： a) 認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量指令，認(rèn)真接受質(zhì)量意識的教育和技能培訓(xùn)； b) 樹立“質(zhì)量第一”的觀念，按質(zhì)量要求完成自己的工作，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時反饋給上級； c) 若發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時作出隔離并報告，嚴(yán)格執(zhí)行糾正和預(yù)防措施，防止不合格品再發(fā)生； d) 注意文明生產(chǎn)，確保環(huán)境衛(wèi)生。 采購部 a) 負(fù)責(zé)供方供方的評定準(zhǔn)則和對供方進(jìn)行調(diào)查和評定工作，確保采購產(chǎn)品符合公司的質(zhì)量要求； b) 收集外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計，對供方每年的供貨質(zhì)量進(jìn)行業(yè)績考核。 20xx 5． 管 理 職 責(zé) 版本／修改： A/0 頁 次： 1/3 總經(jīng)理： a) 貫徹國家關(guān)于質(zhì)量的政策和標(biāo)準(zhǔn)，遵守國家的法律和法規(guī)，對本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)； b) 負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)、發(fā)布和組織實(shí) 施總廠質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量手冊的編制并批準(zhǔn)頒布； d) 為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供充分資源； e) 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行管理評審，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行； f) 任命管理者代表并為其有效工作提供必要的條件； g) 確保總廠內(nèi)職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通； h) 以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 20xx 5． 管 理 職 責(zé) 版本／修改： A/0 頁 次： 1/2 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的，為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總經(jīng)理根據(jù)公司總的質(zhì)量目標(biāo)要求，組織分解落實(shí)，在相關(guān)職能和層次上轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)，包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針，審批公司的質(zhì)量目標(biāo)。 記錄應(yīng)規(guī)定類別，以易于識別和檢索， 填寫應(yīng)及時、真實(shí)、完整、清晰。 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩? 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 收集各個過程、產(chǎn)品、顧客及相關(guān)信息，以支 持過程的動作和監(jiān)視。 。 20xx 質(zhì)量手冊說明及管理 版本／修改： A/0 頁 次： 1/2 3．術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 20xx 質(zhì)量手冊說明及管理 版本／修改： A/0 頁 次： 1/1 1． 范圍 總則 本《質(zhì)量手冊》是依據(jù) GB／ T19001－ 20xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定的。 4） 采購部 :供應(yīng)商交貨及時率 90% 5） 綜合部 :培訓(xùn)計劃完成率≥ 90%（每季）。 公 司： 常州美迪克能源科技有限公司 公司地址 ： 常州市武進(jìn)區(qū)橫林鎮(zhèn)紅聯(lián) 村 公司法人： 袁雪鳳 聯(lián)系電話： 051988780031 傳 真： 051982077168 郵政編碼： 213101 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK 20xx 批 準(zhǔn) 頁 版本／ 修改： A/0 頁 次： 1/1 總經(jīng)理： 袁雪鳳 20xx 年 09 月 01 日 本質(zhì)量手冊是根據(jù) GB/T19001— 20xxidtISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求對公司質(zhì)量管理體系的表述，是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是公司員工貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)以及開展一切質(zhì)量活動所必須遵守的基本準(zhǔn)則。 發(fā)布日期 ： 20xx 年 09 月 01 日 實(shí)施日期 ： 20xx 年 09 月 01 日 編號： MDK QM 公司 占地面積 1000 平方，建筑面積 800 平方， 擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)研制和生產(chǎn)，并建立了一套完備質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，力求以最佳的質(zhì)量服務(wù)于每一位客戶，誠摯的邀請您攜手合作共同發(fā)展，展望未來。 顧客投訴事件：不超過 1 件 /月 。 QM QM 7. 質(zhì)量手冊的版本狀態(tài)由版次 /更改狀態(tài)組成，版次用英文字母 A、 B、 C?? ，更改狀態(tài)用阿拉伯?dāng)?shù)字 0、 3??進(jìn)行標(biāo)識。 公司總經(jīng)理確保公司質(zhì)量體系過程運(yùn)行所需的資源，詳見本手冊第 6 章。 手冊的管理見《 文件管理程序 》。 質(zhì)量手冊 本《質(zhì)量手冊》包括： 質(zhì)量管理體系的范圍覆蓋了 ISO9001： 20xx 全部管理要素要求。 確保文件保持清晰，易于識別。 按《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定對記錄進(jìn)行標(biāo)識、編號，以便于識別。 向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性： a) 總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿足是最基本的要求； b) 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān)； c) 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、宣傳或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能 認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對總廠的重要性，并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量 的意識，使他們積極參與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。 QM QM f) 負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通事宜的 記錄督辦工作 , g) 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、預(yù)測與分析，提供產(chǎn)品信息； h) 負(fù)責(zé)簽訂合同，組織產(chǎn)品要求評審 i) 負(fù)責(zé)向顧客交付產(chǎn)品； J) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，收集用戶的質(zhì)量信息反饋；負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查。 20xx 5． 管 理 職 責(zé) 版本／修改： A/0 頁 次： 1/5 技術(shù)部 ： a) 嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，按產(chǎn)品圖樣和工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)； b) 負(fù)責(zé) 檢查 執(zhí)行各種質(zhì)量管理 文件和產(chǎn)品技術(shù)文件的管理； c) 負(fù)責(zé) 檢查 執(zhí)行質(zhì)量記錄的正確填寫； d) 負(fù)責(zé) 檢查 向下道工序車間提供合格的半成品； e) 負(fù)責(zé)向倉庫辦理合格成品的入庫手續(xù)； f) 負(fù)責(zé)車間基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 QM 20xx 6．資 源 管 理 版本／修改： A/0 頁 次： 1/1 6 資源管理 資源提供 總經(jīng)理確定并提供資源，資源包括人員、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財務(wù)資源。 QM 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 在接受合同或定單及接受合同或定單的更改以前，辦公室應(yīng)對已識別的顧客要求組織相關(guān)部門對合同或定單的產(chǎn)品要求實(shí)施評審， 以確保： a) 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決； c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求； d) 若顧客提供的要求沒有形成文件，在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求的更改。 QM a） 根據(jù) 銷售 部提供的產(chǎn)品訂貨合同和技術(shù)設(shè)計部提供的產(chǎn)品設(shè)計文件獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b） 對涉及關(guān)鍵過程、特殊過程以及實(shí)施某種新工藝時，由工藝主管提供足夠的能指導(dǎo)操作的、確保質(zhì)量的作業(yè)文件。 QM 目前特殊過程 為 。 本公司對顧客財產(chǎn)要求做到： 常州美迪克能源科技有限公司 文件編號 ： MDK凡自制的監(jiān)視和 測量設(shè)備 ，由本公司檢測其適用性。 常州美迪克能 源科技有限公司 文件編號 ： MDK 編制《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序》，對內(nèi)審的策劃、實(shí)施、報告結(jié)果、記錄保持、職責(zé)和要求作出規(guī)定 ，以指導(dǎo)和實(shí)施內(nèi)部審核。 審核人員按檢查表檢查受審部門的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，評定受審部門質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，對發(fā)現(xiàn)的不合格項開具不符合項報告。對監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的不合格，采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 應(yīng)糾正不合格的產(chǎn)品，并在糾正后重新驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。 公司要通過如下活動，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性： a) 通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施； b) 通過內(nèi)審結(jié)果，不斷發(fā)現(xiàn)體系存在的問題，不斷改進(jìn)體系； c) 通過數(shù)據(jù)分析獲得有關(guān)信息，實(shí)施改進(jìn)； d) 實(shí)施糾正、預(yù)防措施，找出不合格和潛 在不合格原因，防止不合格的發(fā)生； e) 通過管理評審，對體系進(jìn)行評審，確定改進(jìn)目標(biāo)和措施。 對糾正和預(yù)防措施的控制，本公司制定了《糾正和預(yù)防措施控制程序》。 20xx 附 件 三 版本／修改： A/0 頁 次： 3/3 常州美迪克能源科技有限公司 生產(chǎn) 加工 工藝 流程圖 進(jìn)、出水管下料 焊接 聚氨酯發(fā)泡 拋光防腐 檢驗(yàn) 包裝 出廠