【正文】 在發(fā)生重大故障的時候，由三線發(fā)起，四線決定事件的具體負責(zé)人，要求有故障必須有一個唯一的負責(zé)人。云平臺工程師需要每周定時對各個系統(tǒng)進行巡檢。要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須區(qū)分忙閑時。第5條 公有云分配要求公有云分為A0A4五種服務(wù)器規(guī)格。第3條 云平臺的申請方法CCTV云平臺包含兩部分，私有云和公有云。負責(zé)和網(wǎng)絡(luò)安全部做負載均衡和網(wǎng)絡(luò)的溝通和調(diào)整。第4條 源站切換流程源站切換需要遵循技術(shù)中心應(yīng)急預(yù)案。源站給CDN系統(tǒng)提供服務(wù)，CDN給用戶提供服務(wù)，用戶不能夠直接訪問到源站上。新員工入職以后應(yīng)及時申請賬號，員工離職以后應(yīng)及時刪除賬號。第105條 數(shù)據(jù)庫下線必須提前一到倆天郵件通知技術(shù)中心系統(tǒng)運維部，通過數(shù)據(jù)庫負責(zé)人確定后，由DBA按實際需求完成下線，下線的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容按備份的方式原則上保留半年，然后進行完全清理。第6章 數(shù)據(jù)庫管理辦法第99條 數(shù)據(jù)庫選型原則是支付相關(guān)或原有遺留系統(tǒng)的業(yè)務(wù)使用Oracle，其他相關(guān)業(yè)務(wù)使用MySQL。切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。第96條 存儲配置管理存儲申請需要提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分配存儲空間。第2條 新購買設(shè)備需要第一時間將設(shè)備型號，配置，序列號，購買合同編號錄入CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)，設(shè)備上架時只需在系統(tǒng)中調(diào)配。資源申請時請根據(jù)業(yè)務(wù)需求申請相關(guān)資源。 新裝設(shè)備的電源線和其他線纜要放入相應(yīng)的理線器內(nèi)并捆扎。 機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。網(wǎng)線橋架的布線應(yīng)整齊規(guī)范，不允許斜拉線或交叉拉線。 待聯(lián)通內(nèi)部流程走完，即完成對機柜的加電。第11條 機房運維人員負責(zé)最后的檢查和送電工作，并有專人在（活動）現(xiàn)場負責(zé)電源開關(guān)的閉合工作。第6條 活動（施工）現(xiàn)場的電源接線，由機房運維人員施工。第93條 第85條 外殼、手柄有無出現(xiàn)裂縫、破損。第11章 機房運維工具管理第79條 運維人員根據(jù)工作需要，可以配備個人常用工具及小組公用工具，個人工具由本人負責(zé)保管，公用工具應(yīng)指定專人負責(zé)保管。第72條 網(wǎng)線橋架的布線要每隔30cm—50cm用扎帶捆扎，并做好標(biāo)記，機架間、機架內(nèi)布放線纜的標(biāo)記要規(guī)范清晰。第65條 機房區(qū)禁止拍照，錄音，錄像。第56條 保持機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，施工人員不得在機房區(qū)堆放紙箱及亂扔雜物第57條 施工人員進入機房區(qū)內(nèi)施工，應(yīng)著裝整齊。(3) 安全通道指示牌是否完好。(5) 是否有亂接、亂搭的用電現(xiàn)象。對不整齊的線和不明線路通知機房運維負責(zé)人進行處理。陰雨天氣每小時對首層配電室、首層IDC機房、操作間巡視一次，并要給望海樓物業(yè)打電話詢問樓頂積水的排水情況，梅地亞機房每周巡視2次。第45條 不得無故中斷監(jiān)控設(shè)備。第38條 人員進入機房區(qū)域后，應(yīng)及時關(guān)閉機房門。第31條 機房各區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。第23條 非機房運維人員嚴禁更改機房空調(diào)的設(shè)置或開關(guān)空調(diào)。C、各配電室大金空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。第12條 禁止在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。第4條 嚴格按照年度檢修計劃檢查供電設(shè)施。第51條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞應(yīng)及時填寫視音頻設(shè)備維修登記表，填寫送修人姓名、設(shè)備接受人姓名、設(shè)備型號、數(shù)量、序列號、設(shè)備用途及損壞情況報給設(shè)備維修負責(zé)人進行維修。第44條 信源監(jiān)控室應(yīng)該按照信號調(diào)度單給各個子系統(tǒng)傳送信號，不得隨意更改信號，避免播出故障發(fā)生。第36條 嚴格保密服務(wù)器的各種賬號和密碼,機房鑰匙和門卡要嚴格保管，不得隨意轉(zhuǎn)借，一旦丟失要及時報告并積極尋找，并采取有效措施予以補救。第30條 運維人員下班時應(yīng)關(guān)閉自己工位的計算機（主機電源、顯示器電源）杜絕安全隱患。雙方應(yīng)共同檢查并確認系統(tǒng)設(shè)備運行正常，如果設(shè)備正處于故障狀態(tài)或正在執(zhí)行切換,調(diào)整操作時,不得進行交接班。第19條 值班人員每天按時到機房巡查設(shè)備工作狀態(tài)，并認真填寫值班日志。網(wǎng)絡(luò)安全部批準通過后將申請表交給信源技術(shù)部。 第7條 未經(jīng)批準，禁止在信源組播網(wǎng)內(nèi)連接無線、交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第7章 附則第二十二條 本辦法由視頻技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十四條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時間與常白人員相同，每日9：0024：00可以電話技術(shù)支持。第七條 申請服務(wù)器一律按照技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部項目流程走，部署后通知安全部門掃描。第五條 視頻直播運維流程細分為編碼、支撐、播出、播控、回看等6項子流程，以及運維監(jiān)控工作。第8章 附則第四十條 本辦法由視頻技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第三十三條 《工作日志》每月一文件，每日的交接內(nèi)容需注明值班日期、值班人、交接內(nèi)容。第二十五條 視頻生產(chǎn)與點播管理的日常運維工作作序的系統(tǒng)圖表、操作指南、問題匯總、安裝指南、策略配置等相關(guān)資料匯總于《視頻點播生產(chǎn)運維知識庫》，指導(dǎo)各級運維人員完成技術(shù)支持工作。第十七條 定期查看VMS和OVP服務(wù)器及接口監(jiān)控頁面，即時解決問題。第3章 工作職責(zé)第十條 按時接班，根據(jù)《工作日志》、《工作交接表》、《系統(tǒng)服務(wù)檢查表》詳細交接值班情況與系統(tǒng)狀態(tài)。第三條 視頻點播業(yè)務(wù)的生產(chǎn)過程包括（但不限于）如下要素：素材采集、信源收錄、視音頻剪輯、視音頻格式轉(zhuǎn)化、多終端節(jié)目發(fā)布、媒資管理、視頻集管理。第十三條 項目測試階段，保證每天進行項目進度匯總及匯報，保證各方人員及時了解項目進展以及風(fēng)險。第六條 測試人員為全公司上線功能軟件、產(chǎn)品、項目及技術(shù)平臺的建設(shè)提供功能、性能測試或重點項目的驗收測試服務(wù)，保障系統(tǒng)質(zhì)量，在產(chǎn)品測試階段執(zhí)行版本控制，產(chǎn)品上線階段進行驗收控制以及上線管理控制及風(fēng)險預(yù)警。第2章 適用范圍第二條 本細則適用于具有獨立開發(fā)能力的技術(shù)部門，適用于網(wǎng)站所有軟件開發(fā)上線項目。第八條 整個測試過程應(yīng)嚴格按照流程進行，最大程度上保障軟件及系統(tǒng)平臺的質(zhì)量。第十六條 項目預(yù)上線時，應(yīng)做好上線風(fēng)險評估及上線版本的回滾策略。第六條 遇到緊急、突發(fā)和超出職責(zé)范圍內(nèi)的事情，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示解決問題。第十二條 實時監(jiān)控收錄任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，和收錄素材入庫情況，出現(xiàn)問題立即解決。第二十條 每周五導(dǎo)入下周節(jié)目單自動生成常態(tài)收錄任務(wù)。第二十七條 一線值班倒班采取單雙日倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，如此反復(fù)交替。第三十五條 接班的一線值班人員在到崗后第一時間將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移回本機。并向業(yè)務(wù)部門，企劃部門提供真實可靠數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)拒絕泄露。屏蔽與無版權(quán)節(jié)目的刪除（通過播控系統(tǒng)）。第九條 因技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)安全部要求運維人員登錄服務(wù)器一律通過內(nèi)網(wǎng)。第十七條 夜間電話值班期間（20：009：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機上，接到報障電話立即遠程連接處理，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。第2條 本辦法中的信源是指以寬帶互聯(lián)網(wǎng)為節(jié)目傳播載體的、新形態(tài)的電視臺信源，并應(yīng)滿足所需要的服務(wù)質(zhì)量、安全性、交互性和可靠性。第10條 業(yè)務(wù)部門需要提供接入組播網(wǎng)設(shè)備所在機房的名稱，設(shè)備機柜號，設(shè)備型號、序列號、設(shè)備所在機柜具體位置及用途。第15條 任何部門不得以任何借口在未經(jīng)批準的情況下私自將IP視頻信號發(fā)至信源網(wǎng)絡(luò)中，以免造成安全隱患。第21條 明確值班人員責(zé)任，如發(fā)生播出事故，由當(dāng)天值班人員及相關(guān)負責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任。第27條 歸檔管理：在信源室①號機器D盤建立工作文件夾。第32條 外單位外部門設(shè)備維護人員確需操作播出設(shè)備時應(yīng)征得信源室負責(zé)人同意。第40條 IDC機房及其附屬設(shè)備的管理（登記）由機房管理人員負責(zé)。第47條 公司各部門在借用設(shè)備時要填寫視音頻設(shè)備借用申請單，并由部門總監(jiān)簽字確認后方可取走設(shè)備。第54條 機器在使用的過程中注意機器溫度，避免由于機器溫度過高所造成的損壞。第7條 運維人員在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)負責(zé)人提出。第14條 非機房IT相關(guān)設(shè)備一律禁止從機柜插座上取電。第20條 機房溫度濕度最佳范圍：溫度22176。 第26條 運維人員須定期參加消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。第34條 當(dāng)機房出現(xiàn)火情需要啟動氣體滅火系統(tǒng)時應(yīng)確認氣體滅火區(qū)域無人，才能開啟氣體滅火系統(tǒng)。第40條 機房門禁卡如遺失、損壞或失效，應(yīng)立即向基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)人員進行掛失或補辦。第47條 未經(jīng)許可不得隨意在監(jiān)控主機系統(tǒng)中刪除系統(tǒng)中程序、錄像或改動系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)。(3) 是否有亂接、亂搭的用電現(xiàn)象，對機柜內(nèi)用電情況進行檢查。(10) 新風(fēng)機出口溫度是否為18度。(8) 新風(fēng)出口溫度是否為18度。(6) 所有燈管是否工作正常。第60條 施工完成后應(yīng)及時清理現(xiàn)場雜物。第10章 機房設(shè)備安裝布線管理第68條 設(shè)備必須安裝在機架內(nèi)并與機架固定牢固，機架內(nèi)設(shè)備之間要留有一定的空隙，利于設(shè)備散熱。第75條 機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。第81條 工具使用人在調(diào)整崗位或離崗時，必須將其名下的工具全部退還方可離崗。第12章 機房通訊設(shè)備管理第88條 對講機屬于公司的公共財產(chǎn)，每個運維人員都有責(zé)任和義務(wù)保管好，以防損壞和丟失。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司 2007年1月1日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法第1條 為規(guī)范望臥松齋區(qū)域用電管理，確保用電安全，特制訂此管理辦法。第8條 機房運維人員對設(shè)備電源線進行外觀、遙測的檢查，配電箱內(nèi)部接線方式和開關(guān)的檢查。第13條 本管理辦法由技術(shù)中心負責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第3章 人員和設(shè)備進出第4條 人員設(shè)備進出流程人員和設(shè)備進出機房需要至少提前半個工作日向基礎(chǔ)設(shè)施部提出相關(guān)需求，同時提交進出機房人員的名字和身份證號，設(shè)備要提供準確的設(shè)備品牌，型號和序列號。 機架間、機架內(nèi)布放線纜的標(biāo)記要規(guī)范清晰。整改合格后，方可允許用戶安裝設(shè)備開通業(yè)務(wù)。 在機房內(nèi)需要臨時使用電力的時候，請一定使用機柜上提供的測試電源（即橫向安裝的白色3聯(lián)插座，機柜內(nèi)電源插座都是縱向安裝的），絕對不允許私自使用機柜內(nèi)提供的電源插座。第4條 服務(wù)器等資源的申請原則上以利舊為主，如實在滿足不了需求，需要新采購資源則需要通過技術(shù)專家會，技術(shù)委會評議討論通過后方可立項申請購買新資源。第5條 序列號是資產(chǎn)的唯一標(biāo)示，設(shè)備的序列號需要保持干凈整潔，防止污損。業(yè)務(wù)變更需要遷移存儲平臺的，需要重新提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分配存儲空間。負責(zé)和源站相關(guān)工程師的溝通和調(diào)整工作。原則上數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一由技術(shù)中心系統(tǒng)運維部進行運維。第7章 系統(tǒng)賬號管理辦法第1條 為加強系統(tǒng)管理員賬號管理，規(guī)范系統(tǒng)管理員帳號的使用，提高系統(tǒng)管理員賬號的安全性，制定本管理辦法。其他部門人員賬號使用應(yīng)遵循第四條規(guī)定內(nèi)容。源站變更只能由源站工程師進行操作。切換前需要制定好回滾方法。任何前端展現(xiàn)出現(xiàn)問題時，當(dāng)班的源站工程師需第一時間檢查是否為源站問題，排除后及時通知大運維群。所有申請需經(jīng)過技術(shù)中心上線流程，業(yè)務(wù)部門需寫清需求，開例會決定分配方法和數(shù)量，并填寫技術(shù)中心資源云平臺計算單元需求確認表。適合相對獨立，對業(yè)務(wù)彈性需求高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第8條 回收機制在云平臺上的業(yè)務(wù)下線時需及時通知云平臺工程師進行回收。2. 二線工程師：8:00—9:30在家RTX在線，10:0018:00到崗，晚18:00—24:00在家RTX在線，24：00次日8：00手機待班（五分鐘內(nèi)上線解決問題）。 第5條 在值班時間內(nèi)，不得擅離職守。 第7條 不得將RTX設(shè)置成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。自有CDN應(yīng)用變更只能由CDN運維工程師進行操作。 第11條 本管理辦法自發(fā)布之日起實施中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司 2012年7月27日中國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度第1章 目標(biāo)第一條 為維護公司信息網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運營，鞏固安全政策、法規(guī)和標(biāo)準要求的符合性，規(guī)范信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的流程和內(nèi)容，特制訂本制度。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負責(zé)定期組織相關(guān)部門和相關(guān)人員對安全管理制度體系的合理性和適用性進行審定。第十條 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機關(guān)、管理機關(guān)、信息服務(wù)商和電信運營商保持適當(dāng)聯(lián)系，確保在發(fā)生安全事故時能夠得到及時響應(yīng)及必要幫助。第十八條 安全聯(lián)絡(luò)員的安全職責(zé) 各業(yè)務(wù)部門下設(shè)安全聯(lián)絡(luò)員，由部門內(nèi)部指定一人兼任，負責(zé)本部門的信息系統(tǒng)安全管理及其宣傳和協(xié)調(diào)工作； 配合信息系統(tǒng)安全檢查組完成部門的信息系統(tǒng)安全檢查工作； 負責(zé)與安全管理員的日常溝通，及時報告和反饋節(jié)點信息網(wǎng)絡(luò)的安全狀況。第二十六條 為規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護流程，在軟件開發(fā)流程中加入安全的考慮，須按《》明確落實。第三十四條 為加強對第三方合作伙伴、人員、系統(tǒng)的安全管理，防止引入第三方給公司帶來的安全風(fēng)險，須按《》明確落實?？尚行苑治鐾ㄟ^的項目可向部門領(lǐng)導(dǎo)或 PMO 提出項目立項建議。5. 項目立項（1）項目通過審批流程后，項目經(jīng)理召開項目啟動會，確定項目團隊成員、角色、職責(zé)；（2）大型項目（項目周期超過 2 個月）需要召開正式立項會議，反之則可選擇性召開非正式立項會議（郵件通知相關(guān)干系人）6. 項目預(yù)算項目正式啟動前，項目經(jīng)理需制定項目預(yù)算計劃，主要包括人力資源、軟硬件、測試 設(shè)備等資源。在項目規(guī)劃階段，根據(jù)項目的規(guī)模、目標(biāo)、開發(fā)周期等具體情況，由項目經(jīng)理編制《項目管理計劃》。必要時參與需求調(diào)研及跟進，以確保測試需