【正文】 總部各部對分部部門經(jīng)理考評的匯總 總部各相關(guān)部門對分部各職能部門工作的完成協(xié)調(diào)情況進行考評反饋 分部總經(jīng)理匯總上報 分部總經(jīng)理對各職能部門經(jīng)理當月工作的完成情況進行考評。 綜合門店管理情況排名、上報 根據(jù)以上兩項管理內(nèi)容，綜合考核制定各門店經(jīng)理的獎金發(fā)放方案。 2． 結(jié)合當月該門店二線人員獎金情況，制定該員工獎金分 配方案。 審批 總部由行政副總、分部由分部總經(jīng)理對報表進行審核簽字 填寫費用報銷單，報財務(wù) 部門經(jīng)理填寫費用報銷單，報分部財務(wù)部審核，并領(lǐng)取當月獎金。 經(jīng)理填表 門店經(jīng)理填寫職工獎金評定表，并確定無誤。并轉(zhuǎn)發(fā)各分部總經(jīng)理。 教育與處罰 對違反公司規(guī)定的人員，按公司的規(guī)定給予相應(yīng)的教育和處罰。 確認問題的改進方案 匯總上報備案 將行政檢查的信息進行全面的綜合，反映給相關(guān)門店管理人員、人事部經(jīng)理、及時上報總經(jīng)理。 制定檢查計劃 檢查部門按照各自工作情況，確定檢查工作計劃，包括檢查時間、地點、檢查人員、檢查的主要方面和重點等。 定期考核 卷面考核： 40 聽課筆記： 30 銷售排名： 30 共 100 分 全面綜合，結(jié)合季度考核，采取末尾淘汰制 59 業(yè)務(wù)及以上人員績效考核程序 執(zhí)行人：部門經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 半年一次 分部業(yè)務(wù)部制定考核計劃 分部業(yè)務(wù)部根據(jù)分部工作情況制定考核計劃。 獎金發(fā)放 部門經(jīng)理按照獎金評定情況發(fā)放獎金。 審批 分部總經(jīng)理對各門店的報表進行審核簽字 報銷 門店經(jīng)理填寫費用報銷單，報分部財務(wù)部審核，并領(lǐng)取當月獎金。行政副總對各分部報表進行審核確認簽字。將方案上報總部行政副總審批。 3 考核計劃的改進 主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬的業(yè)績改進計劃，修正下一期業(yè)績考核和工作的重點和內(nèi)容。 3．設(shè)計考核計劃、方案 設(shè)計考核文本、制定考核流程、給出實施方案。 2． 協(xié)調(diào)各部門和培訓(xùn)員工的關(guān)系。 針對不同情況使用不同的方法 進行評估 1． 近期評估，培訓(xùn)工作結(jié)束對工作的總結(jié) 2． 中期評估，培訓(xùn)工作的階段性評估，一般為 13 個月。 2． 實際操作，對需要實際操作的培訓(xùn)要學(xué)員親自動手實踐。 考試 進行筆試、口試，及階段性測試 評估 對整個教案的準備和講授進行評價，對工作的問題加以改進。 培訓(xùn)的總結(jié) 培訓(xùn)人員對培訓(xùn)工作進行全面總結(jié)，包括培訓(xùn)的目的、參加人員、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)中的問題等。 分析員工急待提高的方面 制定培訓(xùn)計劃 依據(jù)在職員工整體培訓(xùn)需要， 設(shè)計培訓(xùn)工作計劃，包括培訓(xùn)目的、范圍、內(nèi)容、要求、參加培訓(xùn)人員 、培訓(xùn)教師的指定、培訓(xùn)的時間、步驟、培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)的費用等。 注意問題的理解 專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn) 1． 培訓(xùn)人員介紹專業(yè)工作概況。 人事部對培訓(xùn)工作的總結(jié) 分部人事部匯總新入職員工的培訓(xùn)考核情況，對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，登記培訓(xùn)信息，分析培訓(xùn)工作中的不足和改進方面。 領(lǐng)取工作用品 領(lǐng)取必要的工作用品 簽署物品領(lǐng)用表 本部門確認培訓(xùn)導(dǎo)師 由部門主管人員指定新員工培訓(xùn)導(dǎo)師。 通知被培訓(xùn)者 通知被培訓(xùn)者，按照規(guī)定在指定時間、到指定地點、攜帶必要的學(xué)習(xí)用具，參加公司培訓(xùn)。對符合實際工作要求的新員工，予以工作確認。 繳納保障金 到財務(wù)部門繳納工作保障金，由財務(wù)人員開具財務(wù)收據(jù)。 具有良好的電器維修知識和經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力。 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、熟悉當?shù)馗飨嚓P(guān)政府職能部門，精通車輛、固定資產(chǎn)、水電等的管理工作。 具有良好的管理和組織能力，人事計劃能力、協(xié)調(diào)能力，了解政策法規(guī)。 的答案及問題點。 試用期 1． 時間為 1－ 3 個月 2． 由入職之日起 3． 目的在于補救招聘中的不當 最終錄用 辦理員工轉(zhuǎn)正錄用手續(xù) 17 面試工作分冊 執(zhí)行人：人事部、招聘小組 監(jiān)督人；人事經(jīng)理、分部總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 面試的準備 面試小組的組成 面試小組由行政、人事、用人部門或?qū)?yīng)聘崗位有深刻認識的人員共同組成。 外調(diào) 對錄用人員進行外調(diào)工作。 招聘的實施 收集信息、初步篩選 收集招聘的反饋信息和現(xiàn)場招聘的應(yīng)聘人員登記表，按招聘的各崗位分類，并按崗位要求進行初步篩選。 要有科學(xué)標準的崗位職能分析 ,確定各個職能崗位的工作職責(zé)和范圍。 要及時有效 擬定文件 擬定分部及總部的各項管理文件，并上報、下達。 2． 談話對象的選擇（有目的、有方式） 活動的組織 1． 節(jié)假日適當組織活動，提高員工士氣（包括活動的計劃，活動的具體組織，活動的反饋等）。 7 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 檔案管理工作 對分部員工的各種人事檔案副檔進行管理。檢查程序：檢查、發(fā)現(xiàn)問題、確認、通知整改、進行獎罰、上報情況 。 3． 公正 ，對員工公平公正，展現(xiàn)公司管理的客觀公正性。 6． 體恤 ，員工的利益既是企業(yè)的利益，關(guān)心員工的生活困難是基本要求，體恤下屬和員工，維護企業(yè)和員工的利益。 專人負責(zé)，全面、具體、具有實效。 公平、公正進行考評 后備人才的發(fā)掘培養(yǎng)工作 制訂公司人力發(fā)展計劃，培養(yǎng)后備人才的發(fā)展。 每月深入基層的次數(shù)不少于四次 9 人事部經(jīng)理每日工作清單 執(zhí)行人：人事部經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 8： 45 之前 到崗 班前 15 分鐘到崗，按照公司經(jīng)營手冊要求做好班前工作（清潔、整理） 制訂計劃 制定當日工作計劃和安排，將工作分為輕重緩急進行分類處理。 10 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 工作匯報 下班前向分部總經(jīng)理匯報工作進展和完成情況，聽取分部總經(jīng)理的意見，并做好相應(yīng)記錄。 2． 招聘費用、招聘服務(wù)人員、招聘小組、招聘廣告展板、招聘表格等各類招聘用具，并具體落實情況。對某些特殊崗位，如秘書、打字員等應(yīng)具體實際操作測試，以了解應(yīng)聘者的真實水平。 新員工報到、辦理手續(xù) 按公司員工入職程序報到辦理入職手續(xù)。 4． 面試過程不要隨意中斷。已確認應(yīng)聘者的真實水平。 廣宣部經(jīng)理 30 大本 3 年以上廣宣工作經(jīng)驗，一年以上同等位置管理經(jīng)驗。 售后服務(wù)經(jīng)理 30 大本 3 年以上售后服經(jīng)驗 ， 1 年以上同等位置管理經(jīng)驗。 有基本家電業(yè)務(wù)知識，辦公室本崗位工作能力 財務(wù)部審計 22 大專 2 年以上財務(wù)審計工作經(jīng)驗 有基本財務(wù)審計知識，有本崗位工作能力 財務(wù)部會計 22 大專 2 年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗 有基本財務(wù)會計知識，由本崗位工作能力 財務(wù)部出納 22 大專 2 年以上財務(wù)部出納工作經(jīng)驗 有基本財務(wù)知識，由本崗位工作能力 財務(wù)部干事 22 高中 1 年以上辦公室工作經(jīng)驗，由一定的財務(wù)經(jīng)驗。 對公司情況的全面了解 培訓(xùn)考核 對培訓(xùn)工作進行考核，確認培訓(xùn)工作的效果。 謝謝合作 人 事 部 （蓋章） 日期： 年 月 日 注：此通知書一式兩聯(lián)，第一聯(lián)送用人部門，第二聯(lián)留人事部。 34 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 培訓(xùn)的實施 培訓(xùn)工作的具體實施，由培訓(xùn)人員按照培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)導(dǎo)師親自指導(dǎo)新員工工作，特別是重 點部位、重點工作環(huán)節(jié)。 3．培訓(xùn)計劃的確認 培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)計劃工作進行最后的確認，包括： 1． 培訓(xùn)人員的準備（培訓(xùn)人員、被培訓(xùn)人員） 2． 培訓(xùn)方案的準備（培訓(xùn)的時間、方式、培訓(xùn)的步驟） 3． 培訓(xùn)輔助工具的準備（培訓(xùn)教具、材料、電教設(shè)備等） 4． 培訓(xùn)場所的準備 4．通知受訓(xùn)者 將培訓(xùn)信息完整正確的通知受訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)的目的、主題、培訓(xùn)的方式方法、 培訓(xùn)須知等情況。 注意實際的操作 對培訓(xùn)者的培訓(xùn) 1． 培訓(xùn)教案的確定 2． 培訓(xùn)的主題和程序 3． 培訓(xùn)開場白的準備 4． 培訓(xùn)內(nèi)容的熟悉和演練 5． 可能發(fā)生問題和學(xué)員提問的準備 6． 培訓(xùn)方法、教具、材料、儀器的確認和演練 39 程序名稱 程序標準 注意要點 培訓(xùn)工作的考核 對培訓(xùn)工作的反饋與考核，由相關(guān)部門事先制訂試題和考核內(nèi)容，由培訓(xùn)人員或主管部門進行考核工作。 做好各項相應(yīng)準備 培訓(xùn)工具的準備 對需用的培訓(xùn)工具進行確定，包括培訓(xùn)資料、黑板、紙筆、投影儀、幻燈片、電腦、磁盤等。 編輯教案 按照培訓(xùn)時間 講授 1． 開場白 ,激起員工興趣 ,介紹培訓(xùn)的主題和范圍、目的。 3． 制定安排師資、人員、時間、費用、培訓(xùn)步驟的情況。 反饋與總結(jié) 培訓(xùn)組織人員，總結(jié)綜合外培工作情況，向上級匯報并將培訓(xùn)意見反饋培訓(xùn)單位。 45 承接外單位、部門培訓(xùn)程序 執(zhí)行人：各分部人事部經(jīng)理 監(jiān)督人：總部行政部經(jīng)理、培訓(xùn)主管 程序名稱 程序標準 注意要點 接受指令 1． 準確了解公司指令，包括時間、地點、人數(shù)等。 認真考核、保證培訓(xùn)質(zhì)量 培訓(xùn)總結(jié)及反饋 培訓(xùn)組織人員對培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提出改進意見，并做好提高工作。 2．實施考核 根據(jù)被考核者情況具體實施考核工作 要全面公正 3．業(yè)績評價 考核者根據(jù)被考核者的述職報告和具體的考核標準，給出被考核者的工作業(yè)績評價。 2．制定獎金、升降級、培訓(xùn)計劃 根據(jù)考核的結(jié)果和企業(yè)關(guān)于此方面的規(guī)定，制定員工的獎金、職務(wù)升降、各種培訓(xùn)工作等。 55 分部門店經(jīng)理績效考評程序 執(zhí)行人：分部總經(jīng)理 監(jiān)督人：總部行政副總 時段 程 序名稱 程序標準 注意要點 每月定期 分類檢查排名 1．門店經(jīng)營情況匯總 按各門店當月經(jīng)營銷售情況，作整個分部門店的排序工作。 注：門店副經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理根據(jù)其門店經(jīng)理獎金額度按比例提獎。 57 干事業(yè)績考評程序 執(zhí)行人：部門經(jīng)理 監(jiān)督人：分部經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 部門經(jīng)理匯總評定 1．部門（門店）負責(zé)人根據(jù)門店干事 當月工作情況（工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況、團結(jié)協(xié)調(diào)性等方面進行全面總結(jié)，確定員工本月工作情況和表現(xiàn)）。 全面客觀，促進門店管理的效能 匯總情況、計算獎金 根據(jù)員工的全面表現(xiàn)，計算員工獎金數(shù)額。 考核的匯總、上報 分部業(yè)務(wù)部將考核情況匯總制表，上報分部總經(jīng)理 分部總經(jīng)理確認 分部總經(jīng)理對業(yè)務(wù)部考核匯總表進行審核確認簽字。 發(fā)現(xiàn)問題 按照公司行政檢查表的各項具體內(nèi)容和標準，對門店的各項工作進行檢查