【正文】 曬、防風(fēng)、防雨、防潮且安全 衛(wèi)生，同時對設(shè)施、物料、半成品和成品等應(yīng)實施定置管理。 技能培訓(xùn)：對技術(shù)工、關(guān)鍵設(shè)備操作工、檢驗員和內(nèi)審員等崗位應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考試合格后上崗。 總 頁制訂部門總經(jīng)理室發(fā) 行 部 門文件控制中心發(fā)行日期2002年12月1日 資源管理1. 目的：為了保證實施改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，使顧客滿意，應(yīng)及時確定并提供企業(yè)所需的資源。 管理評審會議： 7 22資料搜索網(wǎng) 中國資料庫下載a. 管理評審會議應(yīng)由最高管理者主持并作會議結(jié)論，并形成《管理評審報告》。b. 內(nèi)、外體系審核及產(chǎn)品質(zhì)量審核的結(jié)果和整改措施的報告。2. 范圍：適用于對本公司質(zhì)量管理體系的評審，以便識別其改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要。b. 負(fù)責(zé)依照國家規(guī)定執(zhí)行財稅、審計等政策。f. 主導(dǎo)并收集各部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析工作，為解決問題和持續(xù)改進(jìn)提供決策依據(jù)。c. 負(fù)責(zé)編制本部門各項“程序文件”及“管理制度”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等三級文件，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 工程部：a. 負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品工藝、流程的設(shè)計開發(fā)和常規(guī)產(chǎn)品的工藝、技術(shù)變更管理工作。 管理者代表：a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。b. 負(fù)責(zé)全面建立、實施和保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，任命管理者代表，明確各職能部門的職責(zé)和權(quán)限，主持管理評審會議，完善日常管理工作，使企業(yè)不斷提高管理水平，讓全體員工的工作質(zhì)量確保符合產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 在制訂質(zhì)量目標(biāo)或有情況變化需要修訂質(zhì)量目標(biāo)時，都必須進(jìn)行質(zhì)量策劃。2. 適用范圍：適用于公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的策劃。3. 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)并公布實施。 不斷增強(qiáng)顧客滿意度是企業(yè)永恒的目標(biāo)。4. 相關(guān)文件： 《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃程序》（QB070005） 《管理評審程序》（QB050003） 《人力資源控制程序》（QB060004） 《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》（QB070010） 《檢測設(shè)備控制程序》（QB070013）xx電子（昆山）有限公司章節(jié)04文件編號QA040001版次1本頁修訂次數(shù)0文件名稱質(zhì) 量 手 冊頁 次第 12頁 2. 適用范圍：適用于公司最高管理者為建立、實施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)。如：① 工程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括顧客提供的和本公司編制的工藝文件和圖紙、控制計劃資料等）；② 作業(yè)指導(dǎo)書（如產(chǎn)品生產(chǎn)或工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等）；③ 管理制度（如崗位職責(zé)、獎懲條例、各種管理制度或辦法等）；④ 外來文件（如國標(biāo)、行標(biāo)及法律法規(guī)、顧客提供的其他文件等）。4. 程序： 質(zhì)量管理體系的總要求：企業(yè)按照ISO 90012000 及 TS 169492000 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，且形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)。xx電子（昆山）有限公司章節(jié)04文件編號QA040001版次1本頁修訂次數(shù)0文件名稱質(zhì) 量 手 冊頁 次第 7頁 b. 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中。 承諾 用心做事，勇于擔(dān)待，對顧客及同仁要一諾千金。公司位于江蘇省昆山市石浦鎮(zhèn)，毗鄰上海市（距上海市界僅30米），經(jīng)滬寧高速公路、蘇虹機(jī)場公路、312國道等干線交通至上海虹橋機(jī)場約40公里、至蘇州約45公里，交通十分便利。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還文件控制中心辦理回收登記或移交接任者。 總 頁制訂部門總經(jīng)理室發(fā) 行 部 門文件控制中心發(fā)行日期2002年12月1日 目 錄編 號 標(biāo) 題 頁 次 發(fā)布與任命 1 目錄 2 質(zhì)量手冊說明 3 公司簡介 4 公司經(jīng)營理念 5 公司行政組織機(jī)構(gòu)圖 6 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 7 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 8 質(zhì)量管理體系 910 管理承諾 11 以顧客為關(guān)注焦點 12 質(zhì)量方針 13 策劃 14 管理職責(zé)、權(quán)限與溝通 1517 管理評審 18 資源管理 19 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)（本公司不適用） 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和量測設(shè)備的控制 顧客滿意度測量 內(nèi)部審核 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視及測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 糾正和預(yù)防措施 xx電子（昆山）有限公司章節(jié)04文件編號QA040001版次1本頁修訂次數(shù)0文件名稱質(zhì) 量 手 冊頁 次第 3頁 總 頁制訂部門總經(jīng)理室發(fā) 行 部 門文件控制中心發(fā)行日期2002年12月1日 發(fā)布與任命本公司根據(jù)ISO 90012000 及 TS169492000 質(zhì)量管理體系要求和企業(yè)實際情況，編制本《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。（3）對質(zhì)量管理體系所包括的過程之間作用的表述。6. 《質(zhì)量手冊》修改時應(yīng)做好相應(yīng)的標(biāo)識和控制記錄，更改版次應(yīng)標(biāo)明在每頁的右上角，更改章節(jié)、條款、日期等內(nèi)容應(yīng)登記于《文件制訂/增刪/修訂履歷》中。公司將以世界先進(jìn)的管理水平對產(chǎn)品及過程的開發(fā)、生產(chǎn)、 7 22資料搜索網(wǎng) 中國資料庫下載行有效的控制。 迅速 缺失改善要迅速，行動反應(yīng)要快速，新案開發(fā)要加速，產(chǎn)品交付要提速。e. 今日不努力工作，明日努力找工作。 總 頁制訂部門總經(jīng)理室發(fā) 行 部 門文件控制中心發(fā)行日期2002年12月1日 質(zhì)量管理體系1. 目的：闡明公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求并對質(zhì)量管理體系文件的編制提出總要求。 監(jiān)測和分析這些過程，且采取必要的措施，以實現(xiàn)這些過程的策劃結(jié)果，并對這些過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，均應(yīng)依照《文件與資料控制程序》進(jìn)行管理。應(yīng)在全體員工中樹立“顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”的觀念。3. 程序： 確定顧客的需求和期望：通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客多種渠道的溝通來實現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》。4. 相關(guān)文件： 《與顧客有關(guān)的過程控制程序》（QB070006） 《管理評審程序》（QB050003） 《文件與資料控制程序》（QB040001）xx電子（昆山）有限公司章節(jié)04文件編號QA040001版次1本頁修訂次數(shù)0文件名稱質(zhì) 量 手 冊頁 次第 13頁 5. 公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，具體依照《管理評審程序》執(zhí)行。文控中心協(xié)助管理者代表做好監(jiān)督檢查工作。 質(zhì)量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改應(yīng)依照《質(zhì)量目標(biāo)計劃及監(jiān)控辦法》執(zhí)行。e. 直接分管總經(jīng)理室、營銷部、財務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)及日常工作管理，并負(fù)責(zé)審批其部門編制的文件或計劃。d. 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。d. 負(fù)責(zé)根據(jù)顧客提供的有關(guān)信息，進(jìn)行新產(chǎn)品工藝、流程設(shè)計和老產(chǎn)品改進(jìn)的技術(shù)和工藝問題，編制工藝文件、圖紙資料和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件，并進(jìn)行有效控制和發(fā)行管理與保存。b. 負(fù)責(zé)編制本部門相關(guān)的“程序文件”和有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗、測試及實驗等方面的三級文件，并予以有效的 貫徹執(zhí)行。b. 負(fù)責(zé)公司總務(wù)性物品采購，并協(xié)助制造部門對生產(chǎn)性原材料、輔料采購，同時負(fù)責(zé)對采購供應(yīng)商開發(fā)、選擇、資格認(rèn)定和業(yè)績考評、管理工作。 手冊中各職能部門職責(zé)和權(quán)限以及《各階層員工崗位職責(zé)》是實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真執(zhí)行。 文控中心負(fù)責(zé)主導(dǎo)收集或提供管理評審所需的資料，負(fù)責(zé)對管理評審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗證。e. 持續(xù)改進(jìn)過程、狀態(tài)報告。 管理評審輸出：a. 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性改進(jìn)，包括對質(zhì)量方針目標(biāo)和過程控制的評價。 工程部、制造部負(fù)責(zé)設(shè)施的配置和管理。 培訓(xùn)計劃和記錄：管理者代表負(fù)責(zé)制訂年度教育訓(xùn)練計劃，由管理部組織實施，并保存好各種培訓(xùn)記錄，內(nèi)培包括試卷等資料，外訓(xùn)應(yīng)保留證書或其復(fù)印件。5. 相關(guān)文件： 《人力資源控制程序》（QB060004） 《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》（QB070010）33 / 33