【正文】 2011年08月28日：質(zhì)量手冊章節(jié)/過程職能分配頁碼章節(jié)號過程名稱ISO/TS 1694909ISO900108GP職能部門質(zhì)量手冊發(fā)布令 顧客要求總經(jīng)理2公司簡介3公司宗旨4公司管理體系方針5管理體系管理者代表任命書6顧客代表任命書7質(zhì)量代表任命書/8管理手冊和管理體系條款對照及職能分配表9管理原則總經(jīng)理12范圍與應(yīng)用13引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義品保部14管理體系 總經(jīng)理16總要求17公司管理體系文件結(jié)構(gòu)18公司外包過程資材部18公司管理過程COP1 合同評審過程業(yè)務(wù)部19COP2 先期產(chǎn)品策劃管理過程 開發(fā)作業(yè)管理過程開發(fā)部20COP3 量產(chǎn)管理過程廠務(wù)部21COP4 交付管理過程 f業(yè)務(wù)部22COP5 顧客反饋管理過程23MOP1 經(jīng)營計劃過程總經(jīng)理/管代24MOP2 管理體系內(nèi)部審核過程管理者代表25MOP3 管理評審過程總經(jīng)理26MOP4 持續(xù)改進(jìn)過程27SOP1 文件管理過程品保部28SOP2 人力資源管理過程總經(jīng)理/管理部29SOP3 設(shè)施/環(huán)境管理過程廠務(wù)/管理部30SOP4 供方評定管理過程資材部31質(zhì)量手冊章節(jié)/過程職能分配頁碼章節(jié)號過程名稱ISO/TS 1694909ISO900108GP職能部門SOP5 采購管理過程 顧客要求資材部32SOP6 生產(chǎn)計劃管理過程廠務(wù)部33SOP7 標(biāo)識和可追溯性管理過程品保部34SOP8 顧客財產(chǎn)管理過程業(yè)務(wù)部35SOP9 產(chǎn)品儲存和防護(hù)管理過程資材/廠務(wù)部36SOP10監(jiān)視和測量設(shè)備管理過程品保部37SOP11 監(jiān)視和測量管理過程38SOP12 不合格品管理過程39SOP13 數(shù)據(jù)分析管理過程40附件 1公司管理體系組織機構(gòu)總經(jīng)理41附件 2管理體系過程描述42附件 3COP、MP、SP 過程一覽表管理者代表43附件 4顧客導(dǎo)向過程和支持過程、管理過程相互關(guān)系矩陣圖44附件 5程序文件清單品保部45附件 6顧客要求顧客代表46公司以八項管理原則作為各管理體系的指導(dǎo)思想和基本原則：1）以顧客作為關(guān)注焦點；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員參與；4）過程方法；5）管理的系統(tǒng)方法；6）持續(xù)改進(jìn)；7）基于事實的決策方法；8）與供方互利的關(guān)系。2向最高管理者報告管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求：，及時評審其有效性、適宜性，并提出改進(jìn)措施或方案；，確保其運行更簡潔、有效、適宜。、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。5本《管理手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定。2本手冊是描述臺海精密鑄造（昆山）有限公司管理體系的行為規(guī)范。 公司管理體系方針：綠色鑄造，質(zhì)量為本 ；顧客滿意，追求卓越 。、發(fā)布、評審、修改應(yīng)符合規(guī)定的程序，并得到有效控制。 總經(jīng)理： 2011年08月28日 顧客代表任命書：現(xiàn)任命 為本公司顧客代表，行使如下權(quán)限以確保滿足顧客的要求：1按照顧客要求選擇并確定相關(guān)產(chǎn)品的特殊特性，包括安全法規(guī)、適用功能和適配要求；2按照顧客要求建立各項產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，包括PPM、不良報廢等要求；3確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)；4及時處理顧客的各項抱怨或意見，并采取必要的糾正和預(yù)防措施，防止再發(fā)生。 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義： 引用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的內(nèi)容。 超額運費：由于產(chǎn)生額外交付導(dǎo)致的額外的成本或費用（注：因方法、數(shù)量、非計劃或延遲交付所致）。：為消除潛在不符合原因所采取的措施。公司管理體系采用過程方法并做到：a) 確定所需的過程及在公司中的運用；b) 確定過程順序及相互作用附件2 描述了各管理體系過程描述；附件3 描述了COP、MP、SP 過程一覽表；附件4 描述了公司顧客導(dǎo)向過程模式圖；附件5 描述了顧客導(dǎo)向過程和支持過程、管理過程相互關(guān)系矩陣圖。MOP1：經(jīng)營計劃過程MOP2：內(nèi)部審核（體系、過程、產(chǎn)品審核等）過程MOP3：管理評審過程MOP4：持續(xù)改進(jìn)過程提供主要資源或能力，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，支持COP實現(xiàn)預(yù)計目標(biāo)的過程。公司承諾：對委外過程的控制并不免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)的要求的責(zé)任。7主要的方法/程序/技術(shù)；。4過程的測量評價指標(biāo)。：內(nèi)部顧客：是指本公司流程內(nèi)的下道工序。3COP5 顧客反饋管理過程：顧客反饋意見或投訴得到適當(dāng)處理。67251由誰來實施，并確保資源的落實；、修訂和控制；、實施和提供相關(guān)信息。過程的測量評價指標(biāo)；。輸 出；、糾正措施、預(yù)防措施。7過程的測量評價指標(biāo)無主要的方法/程序/技術(shù)。4過程的測量評價指標(biāo)無主要的方法/程序/技術(shù)；；。技術(shù)文件：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求及技術(shù)資料、設(shè)備檔案、工裝/夾具/刀具圖紙、相關(guān)的技術(shù)手冊、樣本等）。5使用什么資源、技術(shù)人員、檢驗員和管理員、完好的工裝、夾具和設(shè)備、廠房以及適應(yīng)于產(chǎn)品制造、辦公的環(huán)境等。輸 出。輸 入；；、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)方面的要求；。 ：無輸 入、法律法規(guī)要求；。使用什么資源（Email）、傳真機、電話、調(diào)查表。：所有本公司已認(rèn)可的顧客訂單和合同。：標(biāo)識范圍：生產(chǎn)過程中半成品和成品標(biāo)識、測量狀態(tài)標(biāo)識。67251輸 入；；、技術(shù)資料。輸 出；。輸 出、半成品和成品。：公司能夠自行校準(zhǔn)/檢定，需依照設(shè)備種類和特性建立檢定作業(yè)指導(dǎo)書。76主要的方法/程序/技術(shù)1. 檢測設(shè)備控制程序；2. 測量系統(tǒng)分析辦法；3. 量測室控制程序。由誰來實施、生產(chǎn)過程檢查、最終檢查的實施和監(jiān)督；。使用什么資源“供應(yīng)商品質(zhì)保證手冊”；、測量設(shè)備、圖紙。：本程序適用于與公司質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)能力及效率有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)