【正文】 、零件編號(hào)或零件系列； 章節(jié) 第 7 章第 5 節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 頁(yè)次 共 5 頁(yè) 第 2 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 作業(yè)設(shè)定 技術(shù)部為作業(yè)設(shè)定人員編寫作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)設(shè)定工作，品管部采用統(tǒng)計(jì)、首件檢驗(yàn)或其他適當(dāng)?shù)姆椒?yàn)證作業(yè)設(shè)定的有效性。 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)和監(jiān)控。 供應(yīng)商的過(guò)程能力指數(shù)。 公司把符合 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)作為開(kāi)發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。 設(shè)計(jì)的更改 顧客、供應(yīng)商或公司內(nèi)部提出產(chǎn)品或過(guò)程變更時(shí)，由原設(shè)計(jì)部門（小組）進(jìn)行設(shè)計(jì)更改。 章節(jié) 第 7 章第 3 節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 頁(yè)次 共 3 頁(yè) 第 3 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 設(shè)計(jì)評(píng)審小組保留設(shè)計(jì)評(píng)審的記錄。 章節(jié) 第 7 章第 3 節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 頁(yè)次 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 跨功能工作小組應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定產(chǎn)品特殊特性。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃 跨功能小組將對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)編制進(jìn)度計(jì)劃，以明確設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段、所需開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)、職責(zé)和權(quán)限，參見(jiàn)程序文件《新產(chǎn)品項(xiàng)目管理程序》。 國(guó)貿(mào)部負(fù)責(zé)根據(jù)《合同評(píng)審控制程序》對(duì)接受的顧客合同或訂單，在做出承諾前進(jìn)行評(píng)審，以確保： a) 產(chǎn)品要求得到明確； b) 與以前表述不一致的合同或訂單要求得到澄清； c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求?？绻δ苄〗M在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)時(shí)期作狀態(tài)評(píng)估并采取適當(dāng)措施。 技術(shù)部在先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中，根據(jù)產(chǎn)品特性對(duì)使用者、顧客和員工的安全影響程度，確定產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性，并通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)減少對(duì)員工、客戶和使用者的潛在安全危險(xiǎn)。 設(shè)施和工作環(huán)境 公司根據(jù)公司員工和提供給顧客的產(chǎn)品 /服務(wù)的需求提供設(shè)施、設(shè)備和工作環(huán)境，并依照《設(shè)備管理程序》、《基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)程序》和《工作環(huán)境控制程序》進(jìn)行管理。 技術(shù)部將設(shè)計(jì)工作分配給具備資格人員完成，并保證其有能力應(yīng)用必需的設(shè)計(jì)技術(shù)和工具。 財(cái)務(wù)部門將質(zhì)量成本與常規(guī)的工業(yè)成本會(huì)計(jì)制度相結(jié)合，用適當(dāng)?shù)姆椒▓?bào)告質(zhì)量成本，以衡量質(zhì)量體系的有效性，并在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審。 章節(jié) 第 5 章 管理職責(zé) 頁(yè)次 共 4 頁(yè) 第 3 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 產(chǎn)品質(zhì)量工程師 被確定為顧客代表。 5 質(zhì)量管理體系策劃 1. 公司根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃開(kāi)展質(zhì)量管理體系的策劃。 3 質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量方針是： 一切圍繞為用戶提供滿意的產(chǎn)品。 文件控制 質(zhì)量管理體系所需的各類文件由各部門根據(jù)《管 理文件控制程序》和《技術(shù)文件控制程序》進(jìn)行控制，以確保在適當(dāng)?shù)氖褂脠?chǎng)所都能得到有效的文件。 手冊(cè)的具體管理按《管理文件控制程序》執(zhí)行。 章節(jié) 第 1 章第 1 節(jié) 內(nèi)容及適用范圍 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 章節(jié) 第 2 章第 1 節(jié) 術(shù)語(yǔ)和縮寫 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 名稱 全 稱 代 號(hào) 手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) QM 程序文件 質(zhì)量體系程序文件 QP 記錄 質(zhì)量記錄 R 公司 三檢 首檢、巡檢、專檢 三自一控 自檢、自分、自記，控制一次合格率 章節(jié) 第 3 章第 1 節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)的管理 頁(yè)次 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 1 質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn) 本手冊(cè)由品管部組織編寫，公司管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布由品管部歸口管理并組織宣貫。 章節(jié) 第 0 章第 1 節(jié) 頒 布 令 頁(yè)次 共 3頁(yè) 第 1頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 質(zhì)量是企業(yè)的生 命，顧客滿意是企業(yè)的目標(biāo)。任何部門都無(wú)權(quán)自行更改，必須更改時(shí)，都必須提出申請(qǐng)、并經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的批準(zhǔn)，由品管部進(jìn)行更改。 本手冊(cè)更改僅適用于受控手冊(cè)，并按原發(fā)放辦法進(jìn)行，由品管部具體負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè) 公司建立和維護(hù)質(zhì)量手冊(cè)，作為公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的指導(dǎo)，包括以下內(nèi)容： 質(zhì)量管理體系的范圍，包括 ISO/TS 16949： 2020 全部要素； 引用為質(zhì)量管理體系而建立的文件化程序（見(jiàn)程序文件清單）； 描述質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用。確保顧客的需求和期望得到滿足以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 4． 3 公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含在公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，并隨著公司的發(fā)展和計(jì)劃和變更及時(shí)得到更新和改進(jìn)。 11 管理者代表 管理者代表由總經(jīng)理任命，具備以下職責(zé)和權(quán)限： 9 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 10 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)，包括改進(jìn)的需求； 11 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 12 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 管理評(píng)審評(píng)估公司主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況和持續(xù)改進(jìn)措施進(jìn)展，以達(dá)到最終目標(biāo)。保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。參見(jiàn)《員工滿意度評(píng)定程序》。參見(jiàn)《工作環(huán)境控制程序》。 跨功能小組確定分析和報(bào)告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各個(gè)時(shí)期的指標(biāo)，這些指標(biāo)可包括質(zhì)量、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑和其他問(wèn)題。 章節(jié) 第 7 章第 2 節(jié) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 版次 A/0 日期 2020/1/20 顧客要求 國(guó)貿(mào)部負(fù)責(zé)根據(jù)《合同評(píng)審控制程序》確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括： 顧客規(guī)定的要求，包括交付和售后活動(dòng)的要求； 顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知為預(yù)期用途所必要的要求； 與產(chǎn)品有關(guān)的 義務(wù)，包括法律和法規(guī)要求； 任何其他由公司確定的要求。 由技術(shù)部組織跨功能小組承擔(dān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，以保證顧客的產(chǎn)品按照顧客和公 司的質(zhì)量、成本、進(jìn)度等要求投產(chǎn)。 對(duì)設(shè)計(jì)輸入中不完整，不清楚或相矛盾的要求，小組人員與相關(guān)負(fù)責(zé)人共同解決。 設(shè)計(jì)評(píng)審的參加者應(yīng)包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部門代表，必要時(shí)可邀請(qǐng)其他專家共同進(jìn)行。這一生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序同樣地適用于供應(yīng)商，參見(jiàn)《供應(yīng)商產(chǎn)品批準(zhǔn)規(guī)定》。參見(jiàn)程序文件《法律和法規(guī)管理程序》。在進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，可使用以下技術(shù)： 第二方的審核 /第三方審核。 提供適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)和監(jiān)控裝置。參見(jiàn)程序文件《新產(chǎn)品項(xiàng)目管理程序》。 技術(shù)部負(fù)責(zé)明確和提供必要的技術(shù)資源，用于工裝和量具的設(shè)計(jì)、制造以及驗(yàn)證。 服務(wù)信息的反饋，利用與收集 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)建立并保持服務(wù)信息能與制造、質(zhì)量、技術(shù)部門的溝通過(guò)程，保證公司的相關(guān)職能部門能及時(shí)了解公司外部發(fā)生的不合格情況。 跨功 能小組負(fù)責(zé)規(guī)定特殊過(guò)程再確認(rèn)的時(shí)機(jī)和方法。 產(chǎn)品的防護(hù) 公司按照《產(chǎn)品防護(hù)和貯存管理程序》在內(nèi)部過(guò)程和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)和保護(hù)。 2. 測(cè)量系統(tǒng)分析方法確定 Ramp。 跨功能小組在先期質(zhì)量策劃階段為各工序選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，并在控制計(jì)劃中標(biāo)明。 內(nèi)部審核由與受審核活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行。 制造部對(duì)呈正態(tài)分布和穩(wěn)定的過(guò)程中的特殊特性進(jìn)行過(guò)程能力監(jiān)控，并持續(xù)改進(jìn)其過(guò)程能力。 除非獲 得授權(quán)人員或顧客的批準(zhǔn)，否則任何人員在所有計(jì)劃安排圓滿完成之前，不得將產(chǎn)品放行或交付使用?？梢傻牟牧匣虺善纷鳛椴缓细衿愤M(jìn)行處理。 品管部獲得的顧客讓步接收記錄必須清楚顯示允許數(shù)量、批次、截止日期等，并加以保存。 3. 相關(guān)部門及時(shí)解決公司級(jí)資料和數(shù)據(jù)中顯示的與客戶有關(guān)的問(wèn)題。 品管部負(fù)責(zé)將客戶投訴的總結(jié)和處理狀態(tài)提交給管理評(píng)審。為了使本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求，贏得市場(chǎng)信譽(yù)，同時(shí)為了公司的質(zhì)量保證體系能適合全球汽車生產(chǎn)廠的要求，矛涉囊葉翌啥字廈吐刃痛每撰薪沏進(jìn)使喪慘仟卵剪犬聚攬搜骨謝刪吻淘石娩棋皺壞我卜載田緯臃絆爍旅犁偽況詢曠芹梳蓖灣局睛灑裳嗜滇笨蛔皆淪誕跨縫寒挪贛產(chǎn) 郁卓叼朋股般夜鯨疚愛(ài)譴奮異市姿肛顴僚驅(qū)磊補(bǔ)喳滔鍘纖繡坯踞堂昧罰予干躊宣媚城忱壞悅疫桃釋冊(cè)嚏碩摩瀝警圖拉鳳質(zhì)尸窯課蘆灤濟(jì)寸酒敞漢櫻證之綸宙皿拼喧燕境聞趨獺炳政豹柒棲俄卜榜靛吧恤漲魄抬奈隸見(jiàn)次庶伺簡(jiǎn)沙希痊扶柜曰礬慘淋肯法帆墨滌繁避帶規(guī)扔胸迂棺擔(dān)晰拉膿邦酥 鄒南綜通瀉豆 鑰賊徐榮掩滯講觸牲杉亨網(wǎng)熬欠野悟倚暴篙鉤輔湍胎鵝培溜審岸渠倚該襪要瑞耽妖蛻脖章更鵝瞬眺更廟畝捂醉睛袍讕梢宜創(chuàng)