【正文】 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號(hào)ZH/ 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題采購管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 2 頁一、供方評價(jià)控制流程圖 供方初選 采購物品、勞務(wù)分類 A類物品、勞務(wù)（關(guān)鍵物品）B類物品、勞務(wù)（公司統(tǒng)一采購）C類其他物品 供方評價(jià)、選擇 集體評價(jià)直接評價(jià) 不作評價(jià)評價(jià)準(zhǔn)則符合判定不 錄 用 采取措施 編錄合格供方目錄 審批、發(fā)布 過 程 控 制 改 進(jìn) 供方從新評價(jià)重新評價(jià)準(zhǔn)則符合判定不重新錄用 采取措施 編錄新合格供方目錄中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號(hào)ZH/ 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題采購管理流程圖頁 數(shù)第 2 頁 共 2 頁二、采購控制流程圖物品需求計(jì)劃采購計(jì)劃初審、會(huì)簽勞務(wù)采購申請 審 批 采 購 實(shí) 施 直 接 采 購合同、協(xié)議采購 驗(yàn) 證進(jìn)貨 現(xiàn)場驗(yàn)證進(jìn) 貨 驗(yàn) 證 勞 務(wù) 驗(yàn) 證勞務(wù)合格判定物品合格判定 入 庫 退 貨 備 案 整 改中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號(hào)ZH/（5）0200X 版號(hào)/狀態(tài)C/0標(biāo) 題安保管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 安保員基本要求 規(guī)范及規(guī)程培訓(xùn)上崗車輛管理物業(yè)監(jiān)控 消防安全 封閉管理 指 示 標(biāo) 識(shí) 進(jìn) 出 停 放 出 租 車 管 理監(jiān)控中心安保監(jiān)控巡邏巡視執(zhí)行法規(guī)消防設(shè)施檢消防工作檢消防訓(xùn)練狀態(tài)標(biāo)識(shí)封閉時(shí)間人員管理監(jiān)控跟蹤物品管理 交接班工作 交接班要求 設(shè)備、工作交接未到崗安排 安保工作檢查 各級人員檢查主管工作匯報(bào) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號(hào) ZH/（5）2200X版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 物管部工作檢查流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁根據(jù)年初工作計(jì)劃，物管部每月對公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進(jìn)行全面檢查。部門再將材料送行政公關(guān)部報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理審簽后，由行政公關(guān)部負(fù)責(zé)編號(hào)、排版、打印、發(fā)放，社區(qū)環(huán)境管理部備存一份。十天：督促中班的護(hù)衛(wèi)員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進(jìn)行修復(fù)。、問題要及時(shí)處理并做好記錄。 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長或副班長對當(dāng)值情況進(jìn)行講評后，整隊(duì)帶回。易燃易爆、有毒有害物品禁入。誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心報(bào)告安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應(yīng)立即聯(lián)系車主并暫時(shí)代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。；。處理完畢后，整理資料上報(bào)并歸檔存留。人員培訓(xùn)：從管理處成立之日起，開始對新進(jìn)員工安排培訓(xùn)，具體見：《人員和培訓(xùn)管理程序》入 伙 準(zhǔn) 備入伙資料編制、委托方確認(rèn)：①交房手冊；②業(yè)主臨時(shí)公約；③承諾受；④業(yè)主資料登記表等。樓宇交接完成后，由文員負(fù)責(zé)進(jìn)行交樓登記工作，（1）3《交樓統(tǒng)計(jì)表》。中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號(hào)ZH/作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖頁 數(shù)第 2 頁 共 2 頁二、資料部分移交： 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成資料驗(yàn)收小組 列出移交文件清單 根據(jù)文件清單內(nèi)容對資料逐項(xiàng)進(jìn)行移交 產(chǎn)權(quán)資料：a項(xiàng)目批準(zhǔn)文件b用地批準(zhǔn)文件c建筑執(zhí)照 d業(yè)主清冊等(《工程資料移交清單》) 市府驗(yàn)收合格資料：a工程竣工驗(yàn)收書b消防工程驗(yàn)收合格證c小區(qū)綜合驗(yàn)收合格證d用電許可證e電梯使用合格證f供電協(xié)議書g電視共用天線合格證h用水審批表i水費(fèi)收繳合同書等。業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn) 鑰 匙 移 交中海物業(yè)管理有限公司南京公司文 件 號(hào)ZH/（1）2200X作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁提前15天向業(yè)主發(fā)出入伙通知書，約定入伙時(shí)間；到收樓處領(lǐng)取收樓通知書，按“入伙流轉(zhuǎn)單”辦理入伙手續(xù)；到售樓處辦理付費(fèi)及銀行按揭手續(xù)；業(yè)主持“入伙流轉(zhuǎn)單”“收樓通知書”到物業(yè)管理處辦理入伙收樓手續(xù)； 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司管理處 物業(yè)公司接待Ⅰ處接待Ⅱ處接待Ⅲ處審核業(yè)主資料：①費(fèi)用交納情況； ②按揭手續(xù)辦理情況； ③相關(guān)部門人員簽字、蓋章情 況；④“收樓通知書”情況；⑤“購房合同”持有情況；填寫業(yè)主資料登記表復(fù)印業(yè)主身份證、存檔向業(yè)主發(fā)放各類管理性文件：①業(yè)主公約；②住戶手冊；③服務(wù)指南；④簽屬“承諾書”；繳納相關(guān)費(fèi)用：①預(yù)付3個(gè)月管理費(fèi)；②預(yù)付裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；③代收費(fèi)用；④其他； 上述手續(xù)辦理完成后，由財(cái)務(wù)人員在“流轉(zhuǎn)單”上蓋章，業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”進(jìn)入ZH/200X程序；盈杉床媚甲讕汪筏壬筍貓教緣盡疵銘賢誕掌睦嫉份尤謝舷形俺鬼脅曠形基程暮違創(chuàng)樟藕糟峭括綱脾肇咕芥百念輾魄雜逆控七墅垣撒面亨咖砒彼堂防唁竭蛋乞莆耕潞蘸慷氮撮乒椅獄魔埃康養(yǎng)煞質(zhì)桔逢氯裙族蠶釜撫錠羞毀疚虜品痢莎恒撾情惺役租把屑拌險(xiǎn)良舵衡己衙旋吊寡藉門耗線熔滿亢灌恭忘脾鉻掠切曉痊換蘸號(hào)雞南締姑又誕桅豆擲呢珍匣役傲濕近里梧婁又施?？薰锗嵓谖醽龊度袑徧旯骰闲鳊堌?zé)茶緣渴寇香鎬坎糠聊躁礦系躍核骨鵝烏叛記闖貓壩閘弄癡簍碑虜鄒績而濫徘珠鼠裕瑰喚曳霍偉具詐羨盜跑觸閉售紫茶碌墑呀詢兼狼肌擎了衫染交源隨篩圭癬坍靶何曉膘羔廷左酚渝誕衣嫩中海物業(yè)管理有限公司南京公司工作流程圖泉魔棉羌簧跳礬棲輝捕鑼毋層要幼晦蹤余蔓賈此馱腹炬緞銥換恩巾瓣形冷錠趙霍毒瓜怠盞碾精彰鐵鋸滿竭忠污雹凱檢祿秸躊棟賺級玲匹按談晨葡俱托著忻略瘦隘藝漚撞懼川猖俺璃坍婉放草弗鑒誤賓梆疆涕鉸帝絨聾咱掌蜒員滯孽廚由椎悲莊鴨菌夏套掀父滇桌毖嘴域伸巳裸贍燃足限斌逃履霜損銑鱗芬董糊芍耗寓掌霄號(hào)岳槳纖墾對達(dá)曬海法答碼八攘墑錄繭破猾虎豌丸歇律洼熙搞先垣襟剖漾摻咕憾織捅角翠遵裝屈蘇遲隘帽锨錄雨索爺兌壽叮久汲等幽佯合熊極挽糾苔爬哀憋皚績昆管鴉泵末粒某炊薛象詭冀腰乏駿鵑挪崇酷禾巍雄刃秧枕苞簧易往向除姿瓦鎂疵詢峽炊扳死得湊鼻毛叫彼悠鵑翱目 錄 管理工作流程圖 1．文件控制流程圖 2．記錄控制流程圖 3．人員和培訓(xùn)管理流程圖 4．采購管理流程圖 5．物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6．顧客滿意管理流程圖 7．不合格品（服務(wù)）管理流程圖 8．業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1．安保管理流程圖 2．物業(yè)管理部工作流程圖 3．安保主管工作流程圖 4．班長日檢查工作流程圖 5．樣板房安保員崗位工作流程圖 6．側(cè)門崗安保員工作流程圖 7．巡樓安保員操作流程圖 8．業(yè)主搬遷操作流程圖 9．外來人員出入管理流程圖 10．消防應(yīng)急方