【正文】 （8）積極支持配合上級工作。(8)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識及優(yōu)秀的銷售技巧，努力提高自己；（9） 以及上級交辦的其它事務(wù)。 部門經(jīng)理工作職能(A)定期視查各渠道網(wǎng)點，督導(dǎo)各級網(wǎng)點成員開展推廣、促銷與服務(wù)活動，督導(dǎo)各級經(jīng)銷商遵守、執(zhí)行公司的各項營銷策略及各項市場管理制度，政策；（B）協(xié)助專賣店人員工作和提高自身管理水平；（C）協(xié)助、督導(dǎo)終端網(wǎng)點形象建設(shè)與產(chǎn)品展示、陳列以及展廳布置；（E）建立組織管理構(gòu)架，提供基本的營銷、導(dǎo)購、管理、市場、競品和產(chǎn)品等知識與技能培訓(xùn)，全面升各級網(wǎng)點人員的素質(zhì)。 ，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 5．推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。片區(qū)經(jīng)理每到一個樂邁專賣店，必須按此格式填寫此張表單（此表單作為片區(qū)經(jīng)理每月出差報銷的重要依據(jù)，未提交者不予以報銷該月的差旅費）?！　?分銷價格合理，分銷商無抱怨現(xiàn)象?！　?言談舉止高雅、禮貌，態(tài)度熱情?！　艄庑Ч麢z驗1店內(nèi)燈光明亮，照明燈和射燈分線布局。擬定公司不同時期的廣告、宣傳策略和計劃實施，參與制定品類銷售目標(biāo)、通路企劃和指標(biāo)分配，維護并統(tǒng)一公司對外的公開形象和品牌形象，同時，在建立廣告計劃與投放策略，選擇有效媒體之后，必須完成效果評估，為銷售服務(wù)。費用報銷（1）、車費報銷（A）、在地市及縣級地方所購車票，必須進站購買有效電腦票，否則不予報銷。（C）非渠道人員了出差須寫《工作報告》，向部門經(jīng)理匯報出差的任務(wù)及情況。（7）、第月底由財務(wù)部將考勤進行統(tǒng)計并按規(guī)定進行增減工資。（4） 工作人員在接聽電話時，不得以任何理由推卸或拒絕客戶的要求，如客戶的要求確實與公司有關(guān)政策或制度相抵觸或本人不清楚時應(yīng)婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)地向?qū)Ψ秸f明原因，提供建議，嚴(yán)禁任何有損公司形象的行為發(fā)生；（5） 任何工作人員在接聽到電話之后，必須馬上與公司有關(guān)部門溝通，盡快作出答復(fù)。延承時尚和健康的理念，Lamett樂邁品牌以舉世馳名的簡約設(shè)計，以及對木材本身質(zhì)地與舒適度的苛刻態(tài)度，在不斷創(chuàng)新的地板界中獨樹一幟。財納福諾木業(yè)（中國）有限公司董事長——Thomas Baert在地板界有17年的行業(yè)經(jīng)驗，曾擔(dān)任Export Beaulieu of America（博優(yōu)集團，歐洲處于領(lǐng)袖地位的地面鋪蓋材料和紡織品供應(yīng)商）的副董事長，并且他是世界上最大的地板展會Domotex Asia（上海國際地材展）的創(chuàng)立者和股東之一。 2002年，Thomas Baert收購源自歐洲的著名品牌——“Lamett樂邁”，隨后他在2004年成立！立財納福諾木業(yè)（中國）有限公司來運營該品牌。20多年來，Lamett樂邁地板不斷革新，始終堅持對高品質(zhì)的追求，精湛的做工讓它成為了經(jīng)得起時間錘煉的代名詞。辦公室接待（1） 辦公室人員應(yīng)做到來客接待工作，客戶到來時，以禮相待，端茶送水，安排入坐；（2） 問清情況，并引到相關(guān)部門，交由當(dāng)事人接待； 八、辦公室規(guī)章制度 辦公室考勤制度（1）辦公室工作人員除下列人員外，均應(yīng)按照規(guī)定簽到：（a）、公司總經(jīng)理；（b）、財務(wù)部經(jīng)理；（c）、因公出差并經(jīng)批準(zhǔn)者；（d）臨時有事故，事后說明原因，并獲批準(zhǔn)者；（2）、辦公司上下班時間規(guī)定說明：上午：9:00—12:00，下午1:00—6:00（3）、在規(guī)定上（下）班時間之后遲到（早退）,在10分鐘以內(nèi)視一類遲到（早退）,遲到（早退）10分鐘1小時為二類遲到（早退）。十、采購廣告、促銷用品管理規(guī)定 為加強銷終端的展示、宣傳與促銷用品的受理、制作、保管、發(fā)放程序，確保財務(wù)報賬的時間及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高廣告用品的制作效率，提升客戶滿意度，特制定本規(guī)定： 所稱展示、宣傳與促銷工具等用品是指經(jīng)銷商、或公司自已定制的物品； 部門職責(zé)：受理部門對用品的根據(jù)經(jīng)銷商或公司需求根據(jù)公司支持政策對用品進行申請訂購、受理、查詢、驗收、保管、發(fā)放；財務(wù)部對訂購用品進行審核、報總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放憑證，相應(yīng)單據(jù)傳遞； 在填寫申請表時，所需數(shù)量及尺寸、型號必須讓經(jīng)銷商采用傳真形式告之； 在填寫用品申請表時，應(yīng)在表單中注明，付款方為經(jīng)銷商或公司、如為經(jīng)銷商并通知經(jīng)銷商款項必須在制作前進入公司帳戶，同時在表中注明制作成本； 制作單位在制作完畢送貨前一天應(yīng)與財務(wù)科聯(lián)系，以利于財務(wù)科對用品進行驗收； 所有訂制用品，要求及時發(fā)出（經(jīng)銷商要求自提除外）； 用品驗收合格后，應(yīng)在用品上標(biāo)明委托單號及制作單位名稱、姓名、電話，并確保不發(fā)錯貨； 在流程規(guī)定的任一環(huán)節(jié)出錯，由出錯環(huán)節(jié)負責(zé)，造成公司損失的，追究當(dāng)事人責(zé)任。（H）不得對發(fā)現(xiàn)問題隱瞞實情，包庇經(jīng)銷商，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。（D）、在特殊情況下，需坐出租車，需報部門同意后，憑發(fā)票報銷。（3）物流工作職能（A）接聽（接收）經(jīng)銷點發(fā)貨訂單，進行登記、制表、核算，告之其金額，核查貨款是否到位；（B）根據(jù)款到發(fā)貨、公司銷售政策（含禮品發(fā)放、產(chǎn)品資料配發(fā)）向倉儲部開具發(fā)貨清單；（C）對倉庫庫存充分了解，對庫存定期進行匯總，及時有效地與銷售點進行溝通；（D）對貨運單位，及時與經(jīng)銷點保持溝通、更新；（E）統(tǒng)計各經(jīng)銷點調(diào)貨情況，并及時與財務(wù)部與倉儲部溝通，保侍帳目清楚；（F）以及上級交辦的其它事務(wù)。　　產(chǎn)品陳列檢驗1按三層實木、多層實木、強化木地板分區(qū)陳列?！　?電視專題片和賣場音樂店內(nèi)播放?！　?用于展示店面品牌文化的燈箱廣告2個以上。招商片區(qū)經(jīng)理工作職能（A）對各地區(qū)經(jīng)濟情況、消費理念、品牌意識、消費水平、各競爭品牌經(jīng)營狀況、廣告投入等全面收集、反饋市場信息，提出開發(fā)策略構(gòu)思；（B）擬定月、季、年度開發(fā)計劃， （C）收集有意向經(jīng)營樂邁品牌人員信息，對目標(biāo)人員進行考核（店面選址、經(jīng)營理念、品牌意識、經(jīng)濟實力、人際關(guān)系等）；（D）；收集各競爭品牌相關(guān)信息，掌握各市場基本動向；（E）以及上級交辦的其它任務(wù)。 7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。 。（3）對重要客戶征對性的派發(fā)有關(guān)資料。（3）根據(jù)專賣店內(nèi)掌握的銷售信息，積極拜訪客戶，以開拓新的銷售領(lǐng)域。專賣店業(yè)務(wù)人員工作管理制度（1）每天必須到所屬專賣店報到一次，作為考勤記錄。(2).行業(yè)狀況和專業(yè)術(shù)語：應(yīng)對整個行業(yè)狀況比較了解，熟知一些專業(yè)術(shù)語。二、 管理制度： 管理好自身專賣店展廳人員的工作，積極下達上級的有關(guān)工作要求。 積極支持配合上級工作。②、 信息的傳播與溝通者：導(dǎo)購代表對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠促銷活動了如指掌；對商品知識及本店提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)非常熟悉。④、 競爭商品知識：導(dǎo)購代表應(yīng)對競爭商品的價格、品牌、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)以及這段時間有何行動非常清楚。③、 誠懇：導(dǎo)購代表如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的心理，顧客一定能夠感受得到。④、 情緒美：應(yīng)時刻保持樂觀向上的精神和飽滿的熱情；學(xué)會不利情緒為有利情緒。②、 突出重點和要點：在給顧客介紹的過程中應(yīng)力求重點突出，語言簡潔。”給顧客一種親切的感覺，然后讓顧客自由參觀。②、 推薦商品法：當(dāng)通過觀察無法獲知所需信息時，可以通過向顧客推薦一兩種產(chǎn)品觀其反應(yīng)，由此獲悉顧客真正的需要。E、 顧問式服務(wù)：顧問式服務(wù)就是要使我們的導(dǎo)購人員成為地板銷售專家，對地板如數(shù)家珍，同時能從顧客的角度出發(fā)，針對顧客的需要提供人性化的解決方案。財納福諾木業(yè)（中國）有限公司 省分公司2010年1月1日38 /