六西格瑪管理系列培訓講座7(更新版)
【正文】 ? 標準操作SOP ? SPC控制圖 ? 防錯方法 雖然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步驟不盡相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。 它將理念變?yōu)樾袆?，將目標變?yōu)楝F(xiàn)實。 表52列出了每個階段使用的典型方法與工具：表52 支持DMAIC過程的典型方法與工具 階 段 活動要點 常用工具和技術(shù) D階段 項目啟動 確定CTQ ? 頭腦風暴法 ? 排列圖 ? 親和圖 ? QFD ? 樹圖 ? FMEA ? 流程圖 ? CT分解 M階段 特點1：正如前面介紹的那樣，6西格瑪項目所要解決的問題是從顧客端追溯分解而來的，是從組織發(fā)展戰(zhàn)略與目標追溯分解而來的。6西格瑪項目在目標定義上是有嚴格的要求的。比如，按PDCA循環(huán)理論，將項目主要活動分解為若干工作單元（WBS），有的組織用6西格瑪項目記分卡的形式記錄并跟蹤項目主要工作完成的情況。但應該看到，在DMAIC活動中，這些方法工具的應用程度較之一般質(zhì)量管理活動來說要深入得多。如果組織沒有一批經(jīng)過嚴格訓練和培養(yǎng)的這樣的骨干，DMAIC項目是不會成功的，6西格瑪管理也不會為企業(yè)帶來永久的回報的。
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