【摘要】專(zhuān)業(yè)整理分享目錄目錄 0第一章售后服務(wù) 1售后服務(wù)保障措施 1技術(shù)支持服務(wù) 2故障維修措施 2響應(yīng)時(shí)間 2技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保障措施 3第二章產(chǎn)品維修及質(zhì)量承諾 4保修承諾 4故障維修響應(yīng)時(shí)間 4產(chǎn)品保修承諾 5修理 5
2025-05-16 05:05
【摘要】售后服務(wù)年度工作計(jì)劃與售后服務(wù)部工作規(guī)劃匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 售后服務(wù)年度工作計(jì)劃 客戶用的滿意,用的放心且會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶給你,那下面最重要的就是售后服務(wù)了。做好售后服務(wù),讓客戶對(duì)...
2024-11-20 22:07
【摘要】第一篇:汽車(chē)4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 汽車(chē)4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 發(fā)布時(shí)間:2010-11-0811:22瀏覽次數(shù): 932次 ◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略。...
2024-11-09 22:27
【摘要】售后服務(wù)部CSI考核管理規(guī)定(2009年試行版)為加強(qiáng)售后服務(wù)部CSI的考核管理,保證CSI考核成績(jī)繼續(xù)保持穩(wěn)定,根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)09年對(duì)CSI調(diào)查因子的調(diào)整,現(xiàn)對(duì)原方案進(jìn)行如下修改:1、新考核方案將增加內(nèi)部調(diào)查因子8個(gè),由客戶服務(wù)中心每月從服務(wù)代表接待客戶的維修檔案中抽取1-2個(gè)樣本(事故組以正常保養(yǎng)客戶為樣本),使用東風(fēng)日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查程序,按服務(wù)部自訂的考核項(xiàng)目進(jìn)行回訪調(diào)查。每月
2025-08-16 16:19
【摘要】售后服務(wù)部管理手冊(cè)目錄第一部分售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置----------------第03頁(yè)一、背景及目的-----------------------------第03頁(yè)二、部門(mén)職能-----------------------------第03頁(yè)三、售后服務(wù)
2025-04-18 03:05
【摘要】售后服務(wù)部實(shí)用技能目錄頁(yè)CONTENTSPAGE—2—溝通知識(shí)概述為啥溝通丌暢溝通能力提升職場(chǎng)溝通理念過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE—3—1溝通知識(shí)概述?溝通癿定義及何用?溝通癿重要性?溝通癿類(lèi)別?溝通癿原理圖—4—LOGO
2025-01-10 04:03
【摘要】50售后服務(wù)部?jī)?nèi)部管理計(jì)劃書(shū)一、主要工作:1、5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系的建立和實(shí)施2、各崗位職責(zé)的制定(完善)和確認(rèn)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整3、售后相關(guān)流程的制定(完善)4、薪酬制度的制定二、5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系的實(shí)施計(jì)劃5S起源于日本,指的是生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理,是一套能綜合提高生產(chǎn)企業(yè)管理水平的目視化工具。5S是
2025-08-03 10:31
【摘要】售后服務(wù)部薪酬管理制度第一章公司薪酬結(jié)構(gòu)體系公司的薪酬結(jié)構(gòu)體系,圖示如下:薪酬體系間接報(bào)酬直接報(bào)酬效益工資基本工資考評(píng)薪資各種津貼福利保障非工作性報(bào)酬指標(biāo)完成情況通信津貼司齡工資崗技工資基礎(chǔ)工資月度考評(píng)年度考評(píng)帶薪節(jié)假日失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老
2025-04-07 23:04
【摘要】1售后服務(wù)部?jī)?nèi)部管理計(jì)劃書(shū)一、主要工作:1、5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系的建立和實(shí)施2、各崗位職責(zé)的制定(完善)和確認(rèn)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整3、售后相關(guān)流程的制定(完善)4、薪酬制度的制定二、5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系的實(shí)施計(jì)劃5S起源于日本,指的是生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生
2025-01-15 23:03