【正文】 要找的人； d）、當(dāng)別人叫你接電話時(shí)，您接過話筒應(yīng)該說：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 G）、謙讓語；a）、“謝謝，您過獎(jiǎng)了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時(shí)應(yīng)先說“對不起，請?jiān)试S我插一句。 B）、其它相關(guān)禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費(fèi)心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請?jiān)?！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。5．3．9．4 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用。5．3．8．2 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、儀器、零件、勞保用品等須采用目視管理，并以標(biāo)簽、標(biāo)識牌進(jìn)行明確標(biāo)識且瞬間即可找到。5．3．6．4常用的料架上不準(zhǔn)放置有好幾年或很久沒有用過的原材料、輔助材料、零件、配件等；5．3．6．5 料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；5．3．6．6 料架上不準(zhǔn)有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；5．3．6．7 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于料架上；5．3．6．8 不用或不能用的模具架、料架等不準(zhǔn)隨意放置在非放置區(qū)；5．3．6．9 不用的物品不準(zhǔn)隨意放置在料架上或與料架上的物品參雜放在一起；5．3．6．10 料架使用的空間盡量規(guī)劃妥當(dāng)，以免造成料架的空間浪費(fèi)。 J）、要及時(shí)更換絕緣層已老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線。A）、檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各給油部位； B）、檢查電器控制開頭緊固螺絲，檢查指示燈，轉(zhuǎn)軸等部位是否完好。 5．3．4．2 在制品堆放整齊，先進(jìn)先出。 B）、不合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 5．3．2．13 廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾。5．3．2．5 消防栓與公告欄前均不可有障礙物。5．作業(yè)內(nèi)容：5．1 工作環(huán)境區(qū)域劃分： 以管理部為主導(dǎo)召集相關(guān)部門根據(jù)各部門實(shí)際的工作區(qū)域使用情況劃分各部門的工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域，明確各部門工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，并賦予其職責(zé)和權(quán)限。3．3 整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進(jìn)行妥善保管，對不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。 3．2 6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡稱為“6S”。4．2 生產(chǎn)現(xiàn)場、車間區(qū)域、廠房區(qū)域的工作環(huán)境檢查和監(jiān)督：品保主導(dǎo)，各部門交叉檢查。5．3．2．4 經(jīng)常清理地面，使其清潔、干凈，不可有油漬（油污）或水漬。 5．3．2．12 工作間內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，吃飯，看書刊雜志，不準(zhǔn)將雨具帶入工作間；穿好工作服，戴好工作帽，換好鞋后方可進(jìn)入車間。5．3．3．2 區(qū)域定義： A）、合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。確定工序交接點(diǎn)、生產(chǎn)線和生產(chǎn)線之間的中斷點(diǎn)所能允許的在制品標(biāo)準(zhǔn)存放量和極限存放量，指定這些標(biāo)準(zhǔn)存放量的放置邊界、限高，占據(jù)的臺車數(shù)、面積等，并有清晰的標(biāo)示以便眾所周知。 5．3. 5 機(jī)器設(shè)備（包括測量設(shè)備）的整理、整頓和環(huán)境要求：5．3．5．1建立機(jī)器、設(shè)備的責(zé)任保養(yǎng)制度（包括：機(jī)器、設(shè)備的保養(yǎng)制度），并定期檢查機(jī)器、設(shè)備潤滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺設(shè)備都要有保養(yǎng)記錄，設(shè)備使用者及管理者均需作明確標(biāo)示。 I）、添置必要的安全防護(hù)裝置（如防壓鞋、絕緣手套等）。5．3．6．3 料架須擺放整齊，并且牢固。5．3．8 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品的環(huán)境要求：5．3．8．1 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品等儲存、保管須予以定位放置，并以標(biāo)簽或標(biāo)識牌予以明確標(biāo)識，工具箱需時(shí)常進(jìn)行整理。 5．3．9．3 文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用。5．3．11 禮儀：5．3．11．1 基本問候用語規(guī)定： A）、早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧鲁醮我娒鏁r(shí)應(yīng)說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。 F）、介紹客人的方法；a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）、介紹時(shí)，職位從高到低依次進(jìn)行介紹；c）、同級的干部/人員從年長的先介紹； d）、如女士和男士在一起時(shí)，先介紹女士。5．3．11．4 打或接電話的基本禮儀：A）、接電話：a）、電話鈴聲響三聲以內(nèi)應(yīng)接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。5．3．12．3 如有消防水池須定期檢查，保持水位足夠（以水量充足為原則），出水閥門應(yīng)能隨時(shí)打開。發(fā)現(xiàn)由電線桿上落下的線，應(yīng)立即通知電氣管理人員進(jìn)行處理，且忌不可用手去拿和接觸；G）、再度發(fā)生保險(xiǎn)絲熔斷或控制器跳開必有原因，應(yīng)立即先報(bào)告部門主管，然后通知電氣管理人員處理；H）、電氣機(jī)器加油量應(yīng)求適量，過多過少都易造成異?，F(xiàn)象發(fā)生；J）、若站于潮濕的場所或金屬物上，且忌不可用潮濕的手去接觸電氣設(shè)備及其帶電部分；K）、應(yīng)禁止外來人員不得進(jìn)入變電室及設(shè)有圍柵的變壓器室；L）、凡有電線通過的工作場所之地面，如有人來往時(shí)必須加安全防護(hù)蓋進(jìn)行掩蓋；M）、不得用銅線等金屬絲代替保險(xiǎn)線。C）、在操作或搬運(yùn)發(fā)熱的油類或其他物體以及進(jìn)行救火時(shí)，必須穿著足以遮蔽全身的衣服及戴適當(dāng)?shù)陌踩ぷ髅?，不得將袖子、褲管卷起；若須穿著其他特殊的服裝進(jìn)行作業(yè)時(shí)，須由公司統(tǒng)一購置和使用； D）、操作或修理一部轉(zhuǎn)動機(jī)器或在近旁工作者，不應(yīng)打領(lǐng)帶、懸垂袖口或穿過寬的工作衣服，使用砂輪或其他無覆蓋的高速度轉(zhuǎn)動機(jī)器、設(shè)備時(shí)，勿帶手套進(jìn)行作業(yè)； E）、不穿后跟高于三寸的鞋子；不穿過于寬大或有懸垂裝飾的衣裙或奇裝異服。5．3．18．2 廠房設(shè)施衛(wèi)生區(qū)域須定期使用“6S檢查表”進(jìn)行點(diǎn)檢。26 / 26