公司辦公室接待禮儀管理制度(更新版)
【正文】 ）裝茶時，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。（2）客人訪問對象由于種種原因不能馬上會見客人，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，則引導客人到接待區(qū)等待。三、來訪、接待禮儀迎接（1）站立迎接、熱情招呼、主動問候訪客：“您好，歡迎光臨狼牙公司”。指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。一、儀容儀表 服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜，服裝由員工自備。出入各領導辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。 詢問詢問需求：“您好，有什么可以幫忙嗎？”（1） 詢問客人身份，如客人不愿通報也應盡量禮貌問明，否則婉約拒絕安排會面。遇到障礙物時，要提醒客人留意。來電接聽禮儀（1）來電時，應在響應3聲內(nèi)接起（如未在電話旁應告知其他同事代接電話）。寬以待人同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。（2）有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。進電梯禮儀：（1）引導領導和客人進電梯時，接待人員要先進電梯，等客人進入電梯后方可關閉電梯門；到達時，由接待人員開電梯門，讓領導及客人先出。 8
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