【正文】 被評為山西省標志性名牌產(chǎn)品并被列為國家重點工程推薦產(chǎn)品；2000年被評為“山西省優(yōu)秀企業(yè)”；2001年榮獲中國建材管理協(xié)會“產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位”；2002年被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授予“國家免檢產(chǎn)品”，并于年底順利通過2000版GB/T19000質(zhì)量體系標準的換證認證工作。制度面前沒有特殊人物。明確責(zé)任人，才能保證每一件事都按既定的目標發(fā)展，按最高的效率發(fā)展，按要求的標準發(fā)展。這個用戶，不僅包括企業(yè)外部即我們的鋼材用戶，而且包括企業(yè)內(nèi)部用戶，比如：軋鋼廠就是煉鋼廠的用戶，煉鋼廠就是煉鐵廠的用戶，煉鐵廠就是燒結(jié)廠的用戶。作為企業(yè)，以人為本的關(guān)鍵就是能夠正確、準確地評價每個人的業(yè)績，如果沒有做事的標準，就不可能科學(xué)的評價職工的業(yè)績。事事有人做，要求企業(yè)的每一項工作，每一個流程，每一個環(huán)節(jié)都要落實到具體的“人”，落實到具體的行動，必須落實“事”誰來做、做什么、怎么做、在哪兒做、什么時候做、做到什么程度。我們要建立一套磨擦最少的管理機制，讓資金流、信息流非常流暢地流動，讓每個人都能夠心情舒暢地工作。這四個要素，“事事”是核心，強調(diào)企業(yè)所有的事，所有增加企業(yè)效益的事，所有符合企業(yè)發(fā)展的事，所有有利于廣大職工利益的事?，F(xiàn)代化的企業(yè)必然要求有現(xiàn)代化的管理，管理是一個永恒的主題，國外管理學(xué)家曾經(jīng)有過調(diào)查：“90%以上的破產(chǎn)企業(yè)，是由于他們管理上的無能和缺乏經(jīng)驗”。這正是目前再造理論的著眼點。業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容包括三個方面： 文化 文化的轉(zhuǎn)變包括企業(yè)的使命、基本的目標、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，是最難變化的部分；主動的文化轉(zhuǎn)變以一套嚴密的企業(yè)戰(zhàn)略和一套實施計劃為前提。滿足客戶是不難的，問題是只有以最低的成本滿足客戶，才有經(jīng)濟效益。 四、“三條線”戰(zhàn)略內(nèi)容第一條 以現(xiàn)有工藝為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，通過填平補齊、挖掘潛力，到2003年，使現(xiàn)有生產(chǎn)線達到年產(chǎn)鋼140萬噸能力，主要經(jīng)濟技術(shù)指標達到國內(nèi)先進水平。二、 戰(zhàn)略目標１、到“十五”末，實現(xiàn)年產(chǎn)鋼翻一番，達到220萬噸左右的綜合生產(chǎn)能力，鋼鐵主線員工控制到7000人左右?！笆濉逼陂g冶金產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點：一是解決我國目前市場上需求最大的高質(zhì)量、高附加值的扁平材品種。長鋼生產(chǎn)線材、螺紋鋼以及水泥和水泥制品，是發(fā)展建筑業(yè)的基礎(chǔ)，具有一定優(yōu)勢?！肮破涫?，必先利其器”，ERP系統(tǒng)正是要實現(xiàn)企業(yè)對整個供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流的系統(tǒng)管理。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，始終貫穿著“物流”“資金流”和“信息流”。七是基于事實的決策方法。三是全員參與。企業(yè)的核心競爭能力由四個方面的內(nèi)容組成：企業(yè)技術(shù)體系、管理體系、社會形象體系和企業(yè)文化體系。實現(xiàn)上述責(zé)任，必須有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，企業(yè)必須具備一定的盈利能力。二、現(xiàn)代化企業(yè)和企業(yè)集團的含義經(jīng)濟效益持續(xù)不斷的增長。 目 錄第一章 長鋼發(fā)展戰(zhàn)略 1第一節(jié) 總戰(zhàn)略目標 1第二節(jié) “三條線”發(fā)展戰(zhàn)略 4第三節(jié) 管理運作發(fā)展戰(zhàn)略 6第二章 長鋼發(fā)展史 12第一節(jié) 軍工建設(shè)時期(19471952) 13第二節(jié) “一五”建設(shè)時期(19531957) 13第三節(jié) 大躍進和“三年調(diào)整”時期(19581965) 14第四節(jié) “十年動亂”和“撥亂反正”時期(19661978) 15第五節(jié) 改革開放前十年(19791988) 15第六節(jié) 快速發(fā)展時期(19892000) 17第七節(jié) 新世紀超常規(guī)發(fā)展時期(2001— ) 21第三章 長鋼管理模式 24第一節(jié) 組織機構(gòu)的設(shè)置 24第二節(jié) 原燃材料采購供應(yīng)系統(tǒng) 25第三節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng) 26第四節(jié) 質(zhì)量系統(tǒng) 26第五節(jié) 科研技術(shù)系統(tǒng) 28第六節(jié) 財務(wù)系統(tǒng) 28第七節(jié) 營銷系統(tǒng) 29第八節(jié) 人才機制系統(tǒng) 30第九節(jié) 技改工程系統(tǒng) 30第十節(jié) 激勵機制系統(tǒng) 31第四章 長鋼工藝流程 32第一節(jié) 采礦與選礦工藝 32第二節(jié) 煉焦工藝學(xué) 35第三節(jié) 燒結(jié)、球團生產(chǎn)工藝 43第四節(jié) 煉鐵基本理論 53第五節(jié) 煉鋼工藝及基礎(chǔ)理論 58第六節(jié) 軋鋼生產(chǎn)技術(shù)和主要技術(shù)裝備 66第七節(jié) 理化測試 104第五章 長鋼業(yè)務(wù)流程(BPR) 112第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程的基本理論與實踐 112第二節(jié) 長鋼實施業(yè)務(wù)流程再造的背景和意義 113第三節(jié) 長鋼實施業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容 115第四節(jié) 長鋼業(yè)務(wù)流程再造的實施步驟 121第五節(jié) 長鋼業(yè)務(wù)流程再造的效果 123第六節(jié) 再造后的思考 125第六章 長鋼銷售網(wǎng)絡(luò) 127第一節(jié) 長鋼銷售網(wǎng)絡(luò) 127第二節(jié) 銷售理念 128第三節(jié) 市場營銷管理 133第七章 長鋼價值觀及企業(yè)文化 137第一節(jié) 企業(yè)文化概述 137第二節(jié) 長鋼企業(yè)文化進程回顧 140第三節(jié) 長鋼的新型理念 143第四節(jié) 新型企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進 150第八章 長鋼員工職業(yè)道德與基本守則 153第一節(jié) 職業(yè)道德的基本概念 153第二節(jié) 職業(yè)道德的主要內(nèi)容 156第三節(jié) 長鋼員工的職業(yè)道德建設(shè) 161第九章 長鋼員工禮儀規(guī)范 166第一節(jié) 員工禮儀規(guī)范的基本概念 166第二節(jié) 員工禮儀的規(guī)范基本原則 167第三節(jié) 長鋼員工禮儀規(guī)范的主要內(nèi)容 170編后記第一章 長鋼發(fā)展戰(zhàn)略 第一節(jié) 總戰(zhàn)略目標一、總戰(zhàn)略目標“戰(zhàn)略”一詞，西方來源于希臘字“stratege”,其含義是將軍指揮軍隊的藝術(shù)?！堕L鋼職工培訓(xùn)教材》序長鋼作為一個老牌國有企業(yè)，一方面人員多，人浮于事，下崗待崗以及就業(yè)問題的矛盾十分突出，另一方面公司所急需的能掌握一定專業(yè)技能的人員又相當(dāng)缺乏；特別是在推進長鋼“十五”建設(shè)“三條主線”，實現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)集團戰(zhàn)略目標的進程中，這一矛盾更為突出。我相信，只要我們把培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的職工隊伍擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，上下同欲，齊抓共管，長鋼現(xiàn)有的人力資源的無限潛能就會得到最有效的發(fā)揮，職工培訓(xùn)工作也將為建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和企業(yè)集團提供源源不斷的創(chuàng)新活力與發(fā)展動力。這是長鋼集團近20000名職工的心聲，也是長鋼生存發(fā)展的基礎(chǔ)。長鋼作為一個大型國有企業(yè)，一個現(xiàn)代化的企業(yè)集團，擔(dān)負著為國家積累更多的建設(shè)資金，為企業(yè)自我改造、自我發(fā)展創(chuàng)造更多的收益，為企業(yè)員工提供更多的就業(yè)機會和更多的經(jīng)濟收入的責(zé)任。任何企業(yè)的優(yōu)勢都是暫時的，而不斷創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢的能力才是最寶貴的，這種不斷創(chuàng)造優(yōu)勢的能力就是企業(yè)的核心競爭能力。領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求和希望。信息是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭，是信息戰(zhàn)。我們的職工對鋼鐵生產(chǎn)有著成熟的經(jīng)驗、深厚的職業(yè)感情和職業(yè)依賴性，發(fā)展鋼鐵規(guī)模是解決職工就業(yè)的一個有效途徑；另一方面，無論國際還是國內(nèi)，長材產(chǎn)品有著明顯的供過于求的趨勢，競爭越來越激烈，而未來一個階段，我國建筑產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)業(yè)將有很廣闊的發(fā)展前途，將保持一個相對高的利潤水平。國家對鋼鐵企業(yè)的基本政策是把結(jié)構(gòu)調(diào)整作為推動鋼鐵工業(yè)發(fā)展的基本思路，堅持在發(fā)展中進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中保持快速發(fā)展。因此，“十五”期間，我們的產(chǎn)品定位應(yīng)在保留現(xiàn)有建筑鋼材品種的基礎(chǔ)上，開發(fā)研制生產(chǎn)一定規(guī)模的扁平材，形成棒材、線材、薄板系列產(chǎn)品，同時大力發(fā)展與建筑業(yè)相關(guān)的水泥等建材產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，擴大市場占有率。 實事求是，量力而行，全面規(guī)劃，分步實施的原則，使規(guī)模和效益全面提高。所謂滿足客戶是指在數(shù)量、質(zhì)量、品種、價格、服務(wù)、時間等六方面滿足客戶的要求。 業(yè)務(wù)流程再造（Business Procese Reegineering，簡稱BRP）是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和摸底的再設(shè)計，以大幅度地提高經(jīng)營業(yè)務(wù)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的績效水平。成功地建立各個子系統(tǒng)之間良好的協(xié)調(diào)關(guān)系一般需要借助信息技術(shù)，而且需要在各子系統(tǒng)之間建立起共同的工作與控制標準與程序。廣大職工迫切希望長鋼能夠像國內(nèi)外許多先進企業(yè)一樣，通過加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)綜合管理水平，提高企業(yè)的核心競爭能力，盡快實現(xiàn)我們的目標。企業(yè)所有的事、每件事，都要按這四個要素進行分析和落實。只有企業(yè)的每個成員，包括所有的管理人員和職工都完成了自己的子目標，整個企業(yè)的總目標才能夠?qū)崿F(xiàn)。工作不落實、工作效率低是制約企業(yè)發(fā)展的一個很重要的因素。事事有標準時代的發(fā)展要求以人為本，尊重人、關(guān)心人、愛護人。什么是標準，標準就是用戶的要求，包括為滿足用戶的要求而建立的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準以及企業(yè)行為準則、規(guī)章制度。事事有責(zé)任人確定有人管事、有人做事、并且明確標準非常必要，但是還遠遠不夠，必須落實責(zé)任人，責(zé)任人就是對事情的結(jié)果負責(zé)的人，承擔(dān)責(zé)任的人。落實責(zé)任人，關(guān)鍵是什么樣的責(zé)任，由誰來承擔(dān)，管理者什么責(zé)任，制定政策者什么責(zé)任，執(zhí)行者什么責(zé)任，都要落實。長鋼東接鄭太、長邯鐵路，南接20309國道，北靠千萬噸產(chǎn)煤能力的潞安礦務(wù)局，東鄰黎城、平順、壺關(guān)鐵礦，資源豐富，交通便利。正在開發(fā)的有冷軋螺紋鋼筋以及中型材等高附加值產(chǎn)品。經(jīng)過九個多月的日夜奮戰(zhàn)，一座日產(chǎn)15噸的小高爐于1947年底建成，1948年1月8日正式點火，10日凌晨流出第一爐鐵水。解放后，為了適應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展需要，1952年底，故縣鐵廠由軍工系統(tǒng)移交地方，由山西省工業(yè)廳管理并定名為山西省地方國營故縣鐵廠。為了給高爐提供優(yōu)質(zhì)的焦炭，1954年10月恢復(fù)棗臻焦化廠生產(chǎn)。為響應(yīng)毛澤東“全民大煉鋼鐵，三年趕英超美”的號召，礦山建設(shè)掀起高潮，212礦山地質(zhì)隊扎根太行山苦干25年，先后探明北洛峽、蘆溝、水溝、二十畝、苗峽、后墁等地礦石地質(zhì)儲量，于1982年完成探礦任務(wù)。1959年10月，《山西日報》頭版頭條以“故鋼壓太鋼”為題報道故縣鐵廠事跡，吸引不少兄弟單位前來取經(jīng)。1966年10月，、3軋機，生產(chǎn)55mm60mm65mm2鋼坯。按照規(guī)劃要求，實施行了一系列投資項目：1973年5月開始新建1500m3/h制氧機；1977年開始新建5100m3高爐，8月份開始新建1000m3/h制氧機，同年9月，煉鋼開始改造側(cè)吹轉(zhuǎn)爐為6噸頂吹轉(zhuǎn)爐；1974年進行無縫改造，同年進行熱帶改造；1975年進行小型軋鋼和冷床改造，同年開始新建650軋機；1977年，對中型軋機系統(tǒng)進行改造。1979年至1980年間，山西省政府對長鋼實行虧損補貼包干政策，以年虧損200萬元為基數(shù)，減虧五五分成。結(jié)合長鋼實際情況進行了改革嘗試：一是對小型廠和鋼管廠實行了單位產(chǎn)品工資含量包干辦法，把產(chǎn)品產(chǎn)量同職工工資總額掛鉤；二是改變分配制度，在中型等廠內(nèi)部實行崗位津貼和浮動工資，將責(zé)、權(quán)、利有機地結(jié)合了起來?？倧S根據(jù)責(zé)權(quán)利相組合、相統(tǒng)一的對等原則，適度將工資使用管理權(quán)、勞動組織管理權(quán)、干部管理權(quán)、工人的工種變動和內(nèi)部調(diào)整及獎懲權(quán)、技術(shù)管理權(quán)等權(quán)利下放給分廠。第六節(jié) 快速發(fā)展時期（19892000）1989年底開始出現(xiàn)的全國建筑鋼材市場疲軟使長鋼的生產(chǎn)經(jīng)營遭受了嚴重挫折。1992年公司大力開展現(xiàn)場管理工作，成立了現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，從生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的清理整頓開始到實施定置管理，推動了長鋼的基礎(chǔ)管理工作。提高煉鋼綜合能力，緩釋瓶頸壓力。1998年7月，進行了連鑄機振動裝置改造；9月份又在青石場新建了兩座50 m3石灰窯。為了求生存、求發(fā)展，長鋼認真開展“以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式為目標，以提高經(jīng)濟效益為中心，以強化成本管理為重點，以深入開展學(xué)邯鋼、學(xué)二軋趕超先進水平”活動為主要形式的“管理效益年”活動。1996年，長鋼作為山西省三十戶改制試點企業(yè)之一進行了重大改革，經(jīng)山西省人民政府批準，長治鋼鐵公司整體改組為國有獨資的“長治鋼鐵（集團）有限公司”，于3月18日正式掛牌運營。公司黨政一把手與各生產(chǎn)單位和主要處室的黨政一把手簽訂責(zé)任狀，實行年薪獎勵，公司對生產(chǎn)單位實行噸產(chǎn)品工資含量包干，鼓勵多產(chǎn)多得。1999年12月，順利通過ISO9002質(zhì)量體系認證，同時榮獲國家冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”。針對多年來聯(lián)銷、代銷形成賒欠問題，堅決禁止賒銷，堅持收款發(fā)貨。改革。第七節(jié) 新世紀超常規(guī)發(fā)展時期（2001——2003年6月）2001年是“十五”規(guī)劃的第一年，6月28日，省委省政府對長鋼主要領(lǐng)導(dǎo)班子做重要調(diào)整，董事長與黨委書記由黨歌同志一人兼。（1） 元月22日，、采用世界最新工藝裝備的百萬噸礦渣超細粉水泥項目可行性研究論證在西安建筑科技大學(xué)獲得通過，8月19日正式開工，標志著我公司的非鋼產(chǎn)業(yè)邁出了關(guān)鍵的一步?！八拇蠊こ獭闭加觅Y金高達5個多億，接近長鋼“九五”五年的技改投資。將公司改制不成功的五個子公司全部撤消，連同財務(wù)一并劃歸（集團）公司管理；將公司各單位劃分為專家智襄型、職能管理型、生產(chǎn)型、經(jīng)營公司型、社會職能型等類型；實行車輛集中管理、檢修集中管理。首先在全公司倡導(dǎo)用適應(yīng)市場經(jīng)濟的科學(xué)思維和方法創(chuàng)新管理。2003年6月份，長鋼開始按照國家八部委文件《山西省國有大中型企業(yè)主輔分離輔業(yè)改制分流安置富余人員的實施辦法》及《實施細則》對長鋼的輔助單位進行分流。第一節(jié) 組織機構(gòu)的設(shè)置企業(yè)因規(guī)模和發(fā)展水平不同，采用的組織機構(gòu)也不同。隨著日產(chǎn)1000噸水泥熟料工程、百萬噸礦渣水泥工程、60萬噸復(fù)熱式搗固焦爐及其它項目的建成和投產(chǎn)，可以預(yù)見，不久的將來，長鋼按現(xiàn)代企業(yè)制度要求設(shè)置的組織機構(gòu)指日可待。同時，為保證計劃的嚴肅性，加強計劃管理，公司規(guī)定：在庫計劃內(nèi)供料按公司計劃價結(jié)算，非計劃供料按加價30%的