【正文】 所 謂 適當(dāng)?shù)恼彰?,是指包括 : 1. 適合其工作的充足光度 . 2. 光 線 的 顏 色必須適當(dāng) ,沒有反光 . 3. 正確的投射方向 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 79 原則 六 :盡量以足踏 /夾 具替代手之工作 符號 : 企業(yè)通用業(yè)頻道 80 學(xué)習(xí)以符號及有系統(tǒng)化的方法 ,來觀察記錄一件工作完成的過程 . 目的 : 3. 流程程序法 (流程法 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 81 應(yīng)用范圍 : 該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同 地點(diǎn)的動(dòng)作 ,才能完成 . 該件工作 ,必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來完成 . 例 : 廚 師制作糕 餅 之過程 .微粒 電 阻由plate開始 ,經(jīng)歷不同之加工站完成產(chǎn)品 .病人之 醫(yī) 院 持 號、看病、取 藥 之過程 .太空梭的 裝 配及發(fā)射過程 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 82 1. 用以記載現(xiàn)行工作之過程 . ? 依 ,加以質(zhì)問 ,尋求改善之地方 . ? 用以比較改善前及改善后之差異情形 . 功用 : 企業(yè)通用業(yè)頻道 83 使用符號及 圖 例介紹 : 為 簡 易明示記錄流程之過程 ,美 國機(jī)械工程學(xué)會(huì) (ASME)制定了下列之代表符號 : 名詞 釋 義 :A 作業(yè) 搬運(yùn) 儲(chǔ) 存 等待 檢驗(yàn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 84 5 5W1H法 又稱 5 乘 5何法 又稱質(zhì)疑 創(chuàng) 意法 簡 稱五五法 . 手法名稱 : 4 5 5W1H法 (五五法 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 85 學(xué)習(xí)本手法的目的是在 : 熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧 ,以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在及可能的創(chuàng)造改善途徑 . 目的 : 企業(yè)通用業(yè)頻道 86 WHERE何處 ,在什么地方 ,～空間 WHEN 何時(shí) ,在什么時(shí)候 , ～時(shí)間 WHAT 何者 ,是什么東西 /事～生產(chǎn)對象 WHO 何人 ,是什么人做 /生產(chǎn)主體 WHY 為何 ,為什么如此 意義 : 所謂 5 5W1H: 5W是指： 企業(yè)通用業(yè)頻道 87 這五個(gè)字母之開頭都是由“ W”開始 ,所以稱之為“ 5W”.1H是指HOW如何 ,怎么做的 .這個(gè)英文字母是由“ H”開頭 ,所以稱之為“ 1H”. 5是 5次 ,表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次 ,不是剛好只問 5次 ,可多亦可少 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 88 5W1H是一個(gè)探 討 問題的技巧 ,“ 5 乘”是告訴 我們同樣的 5W1H最好要“多問幾次”才好 . 針對問題只問一次 夠嗎 ?當(dāng) 然不 ! ? ? ? ? ? 多問幾次 ,就可找到問題的真相了 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 89 5. 人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程 ,藉以發(fā)掘出可資改善的地方 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 90 手法名稱 人機(jī)配合法 (ManMachine Chart),簡稱為“人機(jī)法” 企業(yè)通用業(yè)頻道 91 目的 人機(jī)配合法 ,主要在分析人工或機(jī)器之能量間 余 ,以謀消除浪費(fèi)增進(jìn)效率之道 .在一般「人－機(jī)配合法」中 ,操作者之工作 周 期時(shí)間往往比機(jī)器運(yùn)行之周期時(shí)間為短 ,為謀利用這段間 余 時(shí)間 ,吾人往往考慮 兩種可能性 : 企業(yè)通用業(yè)頻道 92 意義 以 圖 表的方式 ,記錄操作人與一部機(jī)器或多部機(jī)器之操作關(guān)系 ,并藉此記錄來做進(jìn)一步之分析與改善 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 93 應(yīng)用范圍 (1) 1人操作 1部機(jī)器或多部機(jī)器 (2) 數(shù)人操作 1部機(jī)器或多部機(jī)器 (3) 數(shù)人操作一共同之工作 企業(yè)通用業(yè)頻道 94 功用 (1) 了解在現(xiàn)況下 ,操作人之時(shí)間或機(jī)器之時(shí)間是否妥善應(yīng)用 . (2) 依上述之記錄加以質(zhì)疑 ,尋求改善之地方 . (3) 用以比較改善前及改善后之差異情形 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 95 6. 雙 手操作法 簡稱為“ 雙 手法” 目的 學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的記錄人體 雙 手 (足 )動(dòng)作的過程 有一個(gè)古老的故事 :“上帝造人為何要給一個(gè)嘴巴 ,二個(gè)眼睛 ,二個(gè)耳朵以及二 雙 手呢 ?” ,那是因?yàn)樯系巯Ｍ恳粋€(gè)人能少說、多看、多 聽 、多做 .這樣的故事我們都非常地清楚與了解 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 96 但是我們?nèi)暨M(jìn)一步加以探討 ,我們是否盡力發(fā) 揮 出我們“雙手 萬 能”的功用 .當(dāng)我們在工作時(shí) ,是否都是利用雙手在動(dòng)作呢 ?每一個(gè)人都會(huì)說“當(dāng)然是” .如果再問下去 ,您的雙手在工作時(shí) ,有一只在“間置”的 狀態(tài) 下 ,所佔(zhàn)之比率有多少 ,相信有許多人都不能 夠 回答出來 . “雙手操作法”就是希望能 幫 助我們了解雙手在操作時(shí)“間置”的狀況 ,并尋求改善的方法 ,以發(fā) 揮 雙手的能力 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 97 7. 工作抽查法 工作抽查之意義 工作抽查系應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論 ,不需任何時(shí)間研究設(shè)備 ,以 隨 機(jī)抽樣(Random Sampling)之方法 ,探求生產(chǎn)效率之技 術(shù) .因此少數(shù)的工作觀測員 ,即可記錄整個(gè)工 廠 之生產(chǎn)情況 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 98 第五章 5. 從預(yù)測來做好預(yù)防品管（維持零缺點(diǎn)） 企業(yè)通用業(yè)頻道 99 最好的品質(zhì)手段 ,就是 【 預(yù)測品質(zhì) 】 超鏈接八 國內(nèi)某大型電線電纜公司的案例 （講義提供空白表格） 企業(yè)通用業(yè)頻道 100 預(yù)測品管加直通率 加質(zhì)量改善的先進(jìn)獨(dú)創(chuàng)品管 國內(nèi)某大型鞋業(yè)集團(tuán)的案例 超鏈接九 （講義提供空白表格） 企業(yè)通用業(yè)頻道 10