[工作總結]樣板計劃爭創(chuàng)服務之星(更新版)
【正文】 ，了解了燃油精的特性，通過掌握燃油精的特性，所以現(xiàn)在在促銷時一瓶不賣，主推4瓶一個組合，至少購買兩瓶以上，通過這樣的宣傳和解釋，讓客戶感覺到油站真真替他著想，因為購買單單一瓶對汽車效果不大。對中高檔車推薦燃油精購買概率比較高。我自己也常遇到這樣的事，因此，一個微笑，一個手勢都有可能打動客戶，因而贏得更多銷售成功的可能。如：蘇EQ3618在加油時當我對車主說：“師傅給你搬箱水吧。實際問的人多，買的人非常少，大多數(shù)客戶以為是加油贈送的禮品；當我們說這是便利店的促銷商品。一． 轉變觀念，改變思路活動開始時，公司布置以地堆銷售方式進行促銷，在現(xiàn)場只要把東西推在那里，讓客戶看到琳瑯滿目的商品就會主動購買。從原來的商品直接促銷轉變?yōu)榉沾黉N，整個過程突出了服務的理念，另外當我說這句話時，我已經把一箱水搬在手上，有很多客戶礙于面子，大大提高了成功率，在原來40%左右。”當我擦完玻璃時他看我那么熱忱，就要了一箱水?！碑斘铱吹杰嚽昂髶躏L玻璃很臟，主動實施擦車服務。為了了解這個周期，我們進行了用戶跟蹤調查，結果是——一個周期需要46瓶，這樣的周期才能達到良好的清洗效果。每當5000公里以后就買一組，真正成為我們的老客
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