【正文】 2 價 值 賣方范圍 買方范圍 平衡 溝通的 模型 3 價值分割型溝通 ○ 價值固定，目標沖突 ○ 祖林 信息交換 全員的早會。 5S 安全 及時 聯(lián)絡 權限內(nèi) 對應 發(fā)現(xiàn) 變化 工序標準化作業(yè)管理要點 Key Point → 每一個工序都有 1～ 3個關鍵要點， → 狠抓關鍵點嚴格按要求實施， → 堅持不懈， → 即能確保工序生產(chǎn)質量和生產(chǎn)能力！ 4M1E變化點把握 機 Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 化點 管理 任何事物每一天都在以某種方式變化著。 動作經(jīng)濟原則 通知 聯(lián)絡事項 生產(chǎn)確認 產(chǎn)品 型號 材料 正確性 當班 數(shù)量 人員 作業(yè) 設備及 工藝條件 品質 首檢 切換 準備 品質巡檢及記錄確認 品質巡檢 品質巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： ☆ 檢查工藝執(zhí)行狀況 ☆ 檢查設備運行狀況 ☆ 檢查標準化作業(yè)實施狀況 ☆ 檢查產(chǎn)品品質狀況 ☆ 及時發(fā)現(xiàn)變化點，事前對應 【 標準化和變化點管理是質量管理的重點 】 化 標準化是將失敗經(jīng)驗和優(yōu)化結果反應到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 交 班 前后勤務的工作交接是班組長的基本工作義務，目的是確保工作的順暢進行，避免因信息不暢導致工作阻礙。 交替作業(yè) 應變力。 什么是管理和管理者 監(jiān)督管理者 ● 有部下的人。 部門職責 班組長的任務 安排工作 管理人員 按時保質保量完成任務 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 部下的上級 上司的部下 同級的同事 班組長的多角色轉換 四種新型的工作關系 企業(yè) 員工 干部 合作 伙伴 學習 發(fā)展 年 薪 職務福利 能力提升 培訓機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長遠回報什么 時候跳槽 企業(yè)對干部的兩大類回報 年 薪 職務福利 能力提升 培訓機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質回報對未來的幫助 物質 回報 非物質 回報 職責 知識 業(yè)務 知識 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 ——模式 1 管理者必備的能力 ——模式 2 時間 管理 部下 培養(yǎng) 人際 關系 資源 運用 目標 管理 溝通 技巧 團隊 建設 改善 工具 技術 能力 工作 分配 人 IQ EQ 管理者必備的能力 ——模式 3 現(xiàn)場管理的特點 領導統(tǒng)帥 現(xiàn)場干部 日常管理 進度管理 職能管理 質量管理 人員管理 安全管理 設備管理 交貨期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活動推進 物流管理 工作改善 5S活動 改善活動 提案活動 QC小組活動 員工培訓 顧客 滿意 顧客滿意五要素 質量Ｑ：站在顧客立場， 制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。 進度管理 在相同的生產(chǎn)場所 品質 班組長有必要檢查員工品質檢查及記錄的實施狀況。 工具、材料 經(jīng)營決策 經(jīng)營決策 目標管理 改善推進 工作落實 通知 早會的內(nèi)容 早會的組織 （ 1）時間 項 目 時 間 主持人 備 注 早 操 7： 55～ 8： 00 基層干部 領操 早 會 8： 00～ 8： 10 （ 5）主持早會的要點 ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點明確 （ 6）部門綜合早會 ☆ 月度工作總結 ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項 建議公司和部門每月 召開 1次全員綜合早會 早會的有效利用 （ 1）禮儀教育 大家 早上好！ 早 上 好！ 早 上 好！ 微笑的環(huán)境，微笑的心情！ 素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 習慣 健康 5S 6SK 人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習慣。 尋求一致 準確了解對方 邊聆聽邊做記錄 《 杰出班組長訓練 》 ○ 反饋的身體語言 面對對方 祖林 who 聯(lián)絡 跟蹤 原則 】 五項主義 深入現(xiàn)場 掌握實物、實況 直面現(xiàn)實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 祖林 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對如何完成工作的改進?！?杰出班組長訓練 》 （Ｏ）了解部下 （一）學習準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 業(yè)務教導 （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點、弱勢 適才適所與適所適才 業(yè)務教導的四種步驟 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 祖林 《 杰出班組長訓練 》 （一）面談前準備 主管： 員工做得如何； 是否達到當初目標； 回顧工作，如參加的培訓； 初步業(yè)績評估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展?！?杰出班組長訓練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設 —— 認可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認可并重視部下的優(yōu)點 ☆ 肯定部下的實質性進步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進步 ☆ 鼓勵學習 祖林 尊重、信任、承認 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關注度。 有效運轉率（工時利用） 困難機種品質狀況 分線、分設備狀況 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 班組看板管理 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 從 3G到 5G的轉變 【 現(xiàn)場 why】 【 how flexibility 5M1E 5M1E現(xiàn)場管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對應 計劃 A P C D 檢查 實施 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學地 分析原因 對策方案 實施改善 效果評估 改善維持 祖林 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向對方提供 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡 自主研究活動 ☆ 重點工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質、效率等課題 ☆ 定期進行小組活動 ☆ 培訓、研討、實踐、分享 ☆ 自主研究改進之道 ☆ 進行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結、排名 ☆ 公開進行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 班組看板管理 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移