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正文內(nèi)容

保安培訓(xùn)制度(更新版)

  

【正文】 的發(fā)生火災(zāi)時(shí),就缺少充足的滅火力量,造成火勢(shì)蔓延,給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成更大的損失。 3. 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安員報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查 ( 1) 經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),即時(shí)通知消防 監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位;若進(jìn)入 診室 內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查,需向 醫(yī)生、護(hù)士等 解釋清楚,致歉后方可離開。 ( 6) 每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一次,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并記錄 ( 7) 系統(tǒng)在關(guān)的參數(shù)修改和重大維修都應(yīng)記錄 大廈消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程。 6. 總結(jié)消防演習(xí)的效果 每次消防演習(xí)結(jié)束后,保安部須書面總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);管理部負(fù)責(zé)搜集匯總大廈用戶對(duì)消防演習(xí)的反饋意見;以上兩份總結(jié)呈報(bào)大廈防火總責(zé)任人審閱后存檔。 ② 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。 ④ 根據(jù)總經(jīng)理的命令,消防中心用緊急廣播通知需要疏散的用戶或按警鈴報(bào)警。消防演習(xí)準(zhǔn)備工作步驟如下: ( 1) 保安部擬訂消防演習(xí)方案并報(bào)公司防火總責(zé)任人批準(zhǔn)。 (參考 ) 大廈保安員安全防范培訓(xùn)記錄表。 擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。 2. 停止間轉(zhuǎn)法: “兩快一穩(wěn) ”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。 禮儀禮節(jié)的強(qiáng)化,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的要提出改正要求 領(lǐng) 班 主 管 第 五 天 培訓(xùn)集體會(huì)操,要求大家牢記會(huì)操的各種要求和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng) 班 主 管 第 六 天 對(duì)前五天的培訓(xùn)做出總結(jié),對(duì)不能做到的加以指出,并要求改正。齊步、正步、距步。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣,系 制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過 2 毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時(shí),不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。 2. 儀容 1)發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過 毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。 5. 遵守社會(huì)公德 保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體,無論在工作崗位上,還是在曰常社會(huì)活動(dòng)中,都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。 3. 對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件的管理 1)保安部對(duì)火災(zāi)等事件制定“應(yīng)急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。 3)保安部派崗,只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對(duì)大堂前的客人用車進(jìn)行調(diào)度。 不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。 (八)停車場(chǎng)管理守則 1. 車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。 4. 滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。 3. 當(dāng)值主管接到 消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。 ( 5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安問題。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。 ( 4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。如場(chǎng)面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。 ( 7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。 2. 收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。 4. 積極配合 ==機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。 2. 拿起話筒先說“您好, ***(單位)!”,語氣平和。 6. 保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。 4. 熱情 —— 盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。 (二)工作態(tài)度 1. 服從領(lǐng)導(dǎo),不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 3. 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。 請(qǐng)您不要隨地拋垃圾。 保安禮貌用語 管理處將采取抓好員工內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變員工服務(wù)的觀念,提高工作效率。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。 3. 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。 對(duì)不起,我在這里清掃,打攪您了,請(qǐng)您關(guān)好門窗。 2. 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。 10. 關(guān)心企業(yè),主動(dòng)提出合理化建議,發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 3. 友善 —— “微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。 5. 面部、手部必須保持干爽清潔,女員工不得濃妝艷抹,并避免使用濃味的化妝品,不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭 2 毫米)和涂有色的指甲油。 (六)接聽電話 1. 所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答。 3. 嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。 4. 發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。 5. 發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。 (二)對(duì)話要求 1. 呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼 對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。 ( 6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。 ( 3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。 ( 3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。 ( 3)設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。 ( 4)派保安員到 各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。 ( 6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,并留守注意觀察,等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。 3. 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后: ( 1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng); ( 2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救; ( 3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 4. 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令 后: ( 1)清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),維持大廈外圍秩序; ( 2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈,指揮疏散人員離開大廈; ( 3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 8. 駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。 2)大廈停車場(chǎng)是收費(fèi)公共停車場(chǎng),只提供停車方便,不負(fù)責(zé)保管,只占位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費(fèi),亂停亂放的車 輛酌情給予處理。 10)制定停車場(chǎng)管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。 4. 清政廉潔,奉公守法 保安人員作為協(xié)助 ==機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不 屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。 4)在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí),當(dāng)聽到“向國(guó)旗 — 敬禮”的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。 C 整潔。 3)行如風(fēng)。 7. 滅火后 ,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員進(jìn)入 大廈保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 日期 培訓(xùn)內(nèi)容 帶教人 審核 備注 第 一 培訓(xùn)前講話,針對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,提出意見和整改方 領(lǐng) 主 天 案 隊(duì)列訓(xùn)練:立正、稍息、跨立、整齊報(bào)數(shù)、敬禮 班 管 第 二 天 隊(duì)列訓(xùn)練:停止間轉(zhuǎn)法、齊步走 消防知識(shí)技能培訓(xùn),要求能對(duì)各種消防知識(shí)熟記在心,能按照緊急事件處理程序做到有條不紊,并能在事件發(fā)生時(shí)為病人提供幫助 領(lǐng) 班 主 管 第 三 天 隊(duì)列訓(xùn)練:正步走、跑步走 崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),要求對(duì)各種崗 位的職責(zé)牢記在心,并在實(shí)際工作中能很好的應(yīng)用 領(lǐng) 班 主 管 第 四 天 對(duì)導(dǎo)醫(yī)功能進(jìn)行沙盤演練,針對(duì)問題提出整改要求。 第七天:對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng) 備注:第一天到第六天負(fù)責(zé)人:保安領(lǐng)班 第七天負(fù)責(zé)人:保安主管 大廈保安員考核制度 (一 )單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn) 1. 軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。 (3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。(參考 ) 大廈保安員安全防范培訓(xùn)教材。 4. 演習(xí)的組織 大廈消防演習(xí)的組織由管理公司保安部具體負(fù)責(zé),管理公司其他部門配合。 ③ 總經(jīng)理指揮到場(chǎng)人員進(jìn)行滅火和救人工作。 ( 3) 組織滅火(保安部及義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)): ① 啟動(dòng)消防水泵,備足著火層以上各層的消防用水量,鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。其余人員對(duì)各自部門的重要資料和賬簿進(jìn)行保護(hù)或轉(zhuǎn)移。 ( 5) 系統(tǒng)參數(shù)修改后應(yīng)記錄在當(dāng)值日志上并即時(shí)通知當(dāng)值值班員。 ( 4) 報(bào)警地點(diǎn)在 辦公室 且上鎖,即時(shí)報(bào)告 監(jiān)控中心 ,并留守注意觀察,等待 監(jiān)控中心派人拿鑰匙 到場(chǎng)后進(jìn)入檢查。 (3)要早報(bào)警,為消防隊(duì)滅火爭(zhēng)取時(shí)間,減少損失。如:空氣中的氧或化合物中的氧等。 常見的火源有哪些? 常見的火源主要有以 下八種:如各種電熱器具發(fā)熱,電弧、電火花、靜電火花、雷擊放電產(chǎn)生的熱等。如摩檫熱、壓縮熱、撞擊熱等。八是核能。 1什么是重大火災(zāi)? 凡一次火災(zāi)有下列情形之一的屬重大火災(zāi):( 1)直接財(cái)產(chǎn)損失 30 萬元以上;( 2)死亡3 人以上;( 3)重傷 10 人以上;( 4)死亡、重傷 10 人以上;( 5)受災(zāi) 30 戶以上。( 4)撲救 D 類火災(zāi)選用 7150 滅火劑以及砂、土等。 (4)阻止火勢(shì)蔓延。 (4)抑制滅火法,也稱化學(xué)中斷法,就是使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中,使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失,而形成穩(wěn)定分子或低活性游離基,使燃燒反應(yīng)停止。 (3)稀釋作用。如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氫化鎂等遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng),放出大量熱,可能引起著火和爆炸。( 5)滅火器使用后必須進(jìn)行再充裝。即使房門不熱,也要小心打開,并做好準(zhǔn)備,萬一開門后迎面碰上壓或熱浪,隨手迅速關(guān)門防止煙氣流通,助長(zhǎng)火勢(shì)蔓延。 皮膚燒傷后,應(yīng)避免碰檫防止脫落造成感染。 在火場(chǎng)中,人的生命最重要,不要因害羞或顧及貴重物品,把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣服或?qū)ふ摇徇\(yùn)貴重物品上。除可利用樓梯外,還 可利用建筑物的陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实街車陌踩攸c(diǎn);沿著下水管、避雷線等建筑上的凸出物,也可滑下樓脫險(xiǎn)。在被煙氣窒息失去自救能力時(shí),應(yīng)努力滾到墻邊或門邊,即便于消防人員尋找、營(yíng)救,也可防止房屋倒塌落時(shí)砸傷自己。如有可能,要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開大雨傘跳下。安裝中型以上的 X 線機(jī)的機(jī)房的面積以每臺(tái)不小于30m2 計(jì)算,建筑的耐火等級(jí)宜為一、二級(jí)。 X 線機(jī)各部分金屬外殼以及同外殼相連的金屬部件都要與地線相連。夏季必須采取降溫措施。 由于乙 醚這類麻醉劑具有較大的火災(zāi)爆炸危險(xiǎn),國(guó)內(nèi)外許多醫(yī)務(wù)工作者正在努力尋求用其他比較安全的麻醉劑來代替乙醚,并已取得了很大的進(jìn)展。 ( 1) 手術(shù)室內(nèi)禁止使用電爐、酒精燈等明火。 ( 3) 在使用易燃性麻醉藥的過程中,禁止使用電勺、電凝器、激光刀;凡需使用心電圖、除顫器、內(nèi)窺鏡等帶電儀器進(jìn)行的各項(xiàng)檢查工作,均在手術(shù)前做好。這些實(shí)驗(yàn)室也是多種多樣的。同時(shí)應(yīng)注意自然通風(fēng)的風(fēng)向和日光的影響。應(yīng)將包裝完好的迭氮鈉放置在黃沙桶內(nèi),專柜保管,貯藏處力求平穩(wěn)防震,雙人雙鎖。應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn): ( 1) 圓底玻璃燒瓶作蒸餾或回收操作時(shí),液體裝量應(yīng)為玻璃瓶容量的 50~60%,使其有最大的蒸發(fā)面積,不易造成液體過熱。 ( 5) 果多次回收套用溶劑,應(yīng)注意產(chǎn)生過氧化物的危險(xiǎn)。在操作時(shí),應(yīng)先打開冷凝器閥門,讓冷卻水進(jìn)入,然后開真空,最后加熱。 1實(shí)驗(yàn)室中使用加熱設(shè)備有哪些防火要求? 使用加熱設(shè)備時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn): ( 1) 火燈頭應(yīng)為瓷質(zhì),不宜用鐵皮,以免導(dǎo)熱,使瓶?jī)?nèi)酒精受熱沖出起火。 ( 4) 璃儀器或燒瓶不得直接放在電爐上或明火上灼傷,而應(yīng)下襯實(shí)驗(yàn)室專用的石棉網(wǎng),以防爆裂或局部過熱造成內(nèi)容物突沸沖料。切片的制作順序是:將取得的組織標(biāo)本,用各種濃度的乙醇多次處理,使 之脫水,在用二甲苯處理,然后浸蠟,固化后切成片狀;再用二甲苯脫蠟,經(jīng)乙醇再次處理后才能進(jìn)行染色,染色時(shí)也使用二甲苯和乙
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