【正文】 戶，規(guī)模以上工業(yè)增加值由 億元增加到 450 億元，年均增長 ％，綜合效益指數(shù)位居全國地級市前列，市場 主體與日俱增、群雄并起的公司發(fā)展新格局正在形成。 擁有各類礦藏 50 多種，其中煤炭探明儲量 1244 億噸，約占全國 的六分之一，2007 年煤炭產(chǎn)量 億噸，是中國產(chǎn)煤第一地級市。鐘點工、月嫂、假日保姆、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。部分家政服務(wù)人員不安心工作，動不動就跳槽，甚 至不辭而別，致使部分技能熟練的家政服務(wù)人員嚴(yán)重流失，新的 勞動力供給往往不能及時跟上，尤其是逢年過節(jié)之際，高薪聘請 卻無人應(yīng)聘。家政公司的可靠性和誠 信度被大打折扣，嚴(yán)重制約了家政服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。加上社會對家 政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會地 位偏低，勞動力價值定位偏低。調(diào)查中有 70%的家政公 司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒有 什么行之有效的辦法。正因為自我保護 及對可能發(fā)生的安全隱患意識較強，所以在聘用過程中，90%以上 的用戶都沒有遇到過不良家政服務(wù)人員的欺騙、偷盜、損壞等行 為，同時有的家政公司為每位家政服務(wù)人員購買從 100200 元/年不等的保險，只有 8%的用戶對可能發(fā)生的意外較為擔(dān)心，有 95%的用戶認為此舉將很大程度的減少供求雙方不必要的沖突麻煩。80%的用戶聘用家政服務(wù)人員通過家政公司，95%的用 戶在選擇“以什么方式聘請家政員放心”時，選擇了規(guī)范的家政 服務(wù)公司，理智的選擇決定了較高的選擇要求。服務(wù)內(nèi)容日益擴展，由單純的家務(wù)服務(wù)發(fā)展到家 居保潔、單位保潔、家教及工程清潔等多種門類。做成功物業(yè)管理人！』第三章 項目建設(shè)背景一、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)總體情況東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)興起于上世紀(jì) 90 年代，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務(wù)業(yè)的市場需求越來越大，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。做成功物業(yè)管理人！』工（小時工）的月工資在 1200—1500 之間，涉外家政服務(wù)員工資 一般在 20005000 元以上。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消 費，因此，它可以在經(jīng)濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新 的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費 的作用。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市 1600 戶居民需求的調(diào)查，需要社 會提供服務(wù)的家庭占到 40%，以此推算，四個城市約有 115 萬個 家庭可以提供 200 萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬個）。從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷 的。五、投資估算該項目總投資 400 萬元，其中固定資產(chǎn)投資 350 萬元，流動資金 50 萬元。四、我國家政業(yè)總體情況家政業(yè)是家務(wù)勞動市場化、社會化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應(yīng)社 會發(fā)展的需求，適應(yīng)經(jīng)濟增長特點，從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn) 業(yè)趨勢發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司經(jīng)理吳二維同志個人曾榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)杰出進城務(wù)工青年帶頭人”、“優(yōu)秀青年志愿者”。做成功物業(yè)管理人！』第一章 總論一、項目基本情況項目名稱：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)項目建設(shè)性質(zhì)：續(xù)建建設(shè)地址：鄂爾多斯市東勝區(qū)項目單位：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司所有制形式：股份制企業(yè)二、項目單位基本情況鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司成立于 1998 年，注冊資金 50萬元，現(xiàn)有管理人員 14 名，固定員工 68 名，其中下崗職工 30 名，擁有 500 平方米綜合辦公場所，服務(wù)用車 10 輛，辦公用車 1 輛，是一家現(xiàn)代化的專業(yè)家政物業(yè)保潔管理服務(wù)公司。做成功物業(yè)管理人！』公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個服務(wù)網(wǎng)點，自 創(chuàng)立之日起，面對家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場， 從自身實力與規(guī)模出發(fā)，在實干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以 質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的宗旨為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的家政 保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營造一個氛圍濃重、環(huán)境 優(yōu)美、感覺親近的家居場所。三、項目總體評價公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚誠信，造福雇主”為已任，強調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。近年來由于國有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會，如何通 過各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會各界面前的一道 難題。第二章 項目建設(shè)必要性第 6 頁，共 6 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷱漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè) 新領(lǐng)域。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化， 生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家 政服務(wù)的需求。 著 名 家 政 問 題 專 家 杜 威（）曾指出：“對美國人民而言，再沒有其 他科目要比發(fā)展比家政科學(xué)更重要的了”。在我國，家政業(yè)的發(fā)展方興未哀，如火如荼，國家統(tǒng)計局曾 對北京、上海、廣州等 7 個城市進行調(diào)查，需要家政服務(wù)的家庭 占到 70%，累計可提供 2000 萬個臨時就業(yè)機會，目前空缺 1100萬個。家政服務(wù)的用工形式主要有：住家短期合同第 11 頁，共 11 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松梢娙嗣竦纳罘绞桨l(fā)生了巨大變化，家務(wù)勞動市場化成為必然趨勢，現(xiàn)代人享受生活享受服務(wù)的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務(wù)的不再局限于高收入家庭，第 12 頁，共 12 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松谄赣靡庠干希?7%的用戶相當(dāng)在乎所聘家政服務(wù)員是否具有專業(yè)水準(zhǔn)，即使多花點 錢也愿意。這部分從業(yè)人員一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并第 14 頁，共 14 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?持續(xù)工作年限在 12 年和 2 年以上的分別占 7%和 8%，但是也有部 分家政從業(yè)人員談到他們經(jīng)常從一家公司跳到另一家，這部分人第 15 頁，共 15 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松{(diào)查顯示，目前東勝區(qū)屬于有限責(zé)任第 16 頁，共 16 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松切┮?guī)模小固定客戶少的家政公司， 通常都是入戶散發(fā)宣傳卡，更有甚者將宣傳信息直接噴涂于住戶 樓道內(nèi)。 調(diào)查中大部分家政公司都表示在公司的發(fā)展過程中遇到了不同程度的資金問題。第四章 鄂爾多斯市及東勝區(qū)概況第 19 頁，共 19 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟最為活躍的地區(qū)，“溫暖全世界”的鄂第 20 頁，共 20 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』入達 6123 元，各項經(jīng)濟指標(biāo)全面進入了內(nèi)蒙古自治區(qū)前三位，在中國西部 145 個地級市中，經(jīng)濟總量進入了前 15 位，在國家統(tǒng)計 局發(fā)布的地級以上百強城市中，鄂爾多斯市綜合實力躋身第 53位。做成功物業(yè)管理人！』257 公里，距首都北京 800 公里，城區(qū)距包頭機場 80 公里，距鄂爾多斯機場僅有 15 公里。東勝經(jīng)濟實力雄厚。做成功物業(yè)管理人！』品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。 服務(wù)理念 服務(wù)理念包括企業(yè)主對企業(yè)的認可，員工對企業(yè)主的認可，服務(wù)對象對企業(yè)員工的認可等。品牌內(nèi)涵的維護工作。 廣告效果分析：第 26 頁，共 26 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松訌妱趧?wù)基地建設(shè)， 保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，制訂嚴(yán)格的招收標(biāo)準(zhǔn)和 輸入程序。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德服務(wù)隊伍。35 小時600750 元14:3020:3057 小時700900 元二、清潔服務(wù)服務(wù)簡介：地板清潔第 29 頁，共 29 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?衛(wèi)生間:有專人負責(zé)，有時清洗，不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無異味。 擦塵:從上之下，從左到右，順時針擦塵，各部設(shè)施都要擦，防止漏外。全面清洗，專業(yè)人員操作地毯清洗機，利用清洗液對地毯 進行細心的刷洗，然后吸凈清洗液及污物，一般視地毯的臟污程 度可反復(fù)幾次；漂洗用添加有清毒劑的清水和清潔機清洗地毯烘干地毯，這實際上也是一個地毯再次消毒的過程，但必 須有時間上的條件。做成功物業(yè)管理人！』家用電器線路維修疏通管道家用電器維修冰箱空調(diào)制冷設(shè)備維修彩電、DVD、錄像機維修電動機、電動工具維修賓館、酒店廚房設(shè)備維修水電安裝及維修七、月嫂服務(wù)服務(wù)范圍產(chǎn)婦護理：營養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖。臍帶護理、皮膚護理、生理與病理的觀察區(qū)分。做成功物業(yè)管理人！』內(nèi)蒙古自治區(qū)《建筑工程綜合預(yù)算定額》（1997 年）內(nèi)蒙古自治區(qū)《建筑安裝工程費用定額》（2001 年 3 月）設(shè)備價格參考同類企業(yè)設(shè)備及生產(chǎn)廠家的銷售報價進行估算現(xiàn)行的財務(wù)稅收制度二、項目投資該項目總投資 400 萬元，其中固定資產(chǎn)投資 350 萬元，占總 投資的 %，流動資金 50 萬元，占總投資 %。 但是，我國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊含了很多風(fēng)險，例 如行業(yè)管理風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、雇主消費風(fēng)險和家政人員從業(yè) 風(fēng)險等。因為行 業(yè)的特殊性、偶然性和不可預(yù)見性，一直以來，家政服務(wù)行業(yè)始第 39 頁，共 39 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?br />家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險主要體現(xiàn)在雇主消費風(fēng)險、家政員從業(yè)風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險、身體健康風(fēng)險、法律保障風(fēng)險、糾紛賠償風(fēng)險等。一般從事家政服務(wù)的人員文化 水平和個人素質(zhì)還較低，只有通過嚴(yán)格、高效的培訓(xùn)，才能盡快 提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)發(fā)展第 42 頁，共 42 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松虼?，家政公司服?wù)在市場的占有 率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場會有一