【正文】 結果顯示，各主成份的變量構成并沒有發(fā)生變化。 ? 研究者收入高、主動性強同時轉換率也高，他們既是銀行挽留的重點顧客，也是銀行從競爭對手中爭奪的重點顧客 變量 Fisher統(tǒng)計值 顯著水平 是主動還是被動了解銀行業(yè)務 過去一年是否曾轉換最主要的服務銀行 不同類別的消費行為差異 %%%%%%%%%%%思索者 中庸者 自信者 研究者 喜新者 制作者 追新者 無爭者主動上年轉換比例啟示 ? 戰(zhàn)略層面 – 讓我國學生直觀了解 VALS的概念和用途 ? 戰(zhàn)術層面 – 掌握應用 VALS進行市場細分的操作過程 ? 其它應用 – 了解各種細分的原則和方法 – 各種細分方法的優(yōu)劣勢和結合使用 Managerial Implications ? Position and differentiate product based upon the dominant personality or psychographic characteristic of the target market. ? Scan the environment to identify the dominant cultural values of the target market. ? Use market research to identify the personality, selfconcept, and psychographic characteristics that distinguish the target market. ? Develop promotions to be consistent with the dominant personality characteristics of target market. Create products that fulfill the motivational needs of target—., low risk products for the low need for arousal group. ? Use personality and psycholographics to identify segments of consumers to target, such as oneprice auto dealers for low bargain prone. 。 ? 考慮到只采用 5個因子解釋了 21個變量的數(shù)據(jù)，其他指標都比較理想，因此，本研究的因子分析是有效的。 研究設計－測量方法 ? 由于研究的主要目標是研究價值觀及生活方式與消費者的關系，因此，需要采用成熟的，與消費行為密切相關的測量工具，相對而言， VALS2是好選擇。 （ 二） VALS and VALS 2方法 ? VALS 是建立在動機和發(fā)展心理學理論上 ——尤其是馬斯洛需求層次論 ? VALS 2 ， 專門用來測量消費者購買模式的。 ? 它關心消費者的公開舉動和行為，和個性緊密相連。多數(shù)人的共識定義了消費者自身的意義。有積極和消極影響。自我的作用是控制本我的欲望，在現(xiàn)實原理上運作的，并幫助人們在社會中更有效地行動。對于本我而言，肉體上的快樂、興趣和即使得滿足是其存在的理由。 ? 本我根據(jù) 快樂原則 來運作。 ? 自我在人們成長過程中發(fā)展起來的。如較高水平的物質主義對導致更強成就動機有積極的影響，它也會導致沖動和強迫購買 ? 對保護和增強身體資源的需求 ：預言很多混合的環(huán)境特質，包括健康動機、競爭、價值意識、體育興趣等。 ? ——這意味著當我們評估自我并判定我們是誰時，我們所擁有的東西起到關鍵作用 ? 在某一團體中的人們發(fā)展了象征所代表的共有含義。 ? 生活方式：某人如何生活、如何花錢以及如何分配時間。 （ 一） AIO方法的應用 ? 非常具體的問題為研究者提供了研究消費者如何看待產(chǎn)品以及產(chǎn)品與他們是如何相關聯(lián)的信息 通過這些信息就可以開發(fā)或改變產(chǎn)品或做特定的廣告，形成獨特銷售主題。 – 銀行個人金融業(yè)務將更趨向細分化和個性化 – 銀行有開展交叉銷售和向上銷售的潛力 – 研究人員隨機選取了 108個網(wǎng)點，在網(wǎng)點現(xiàn)場隨機抽取 400位 18－ 65歲的個人金融業(yè)務消費者進行了實地訪問。 研究結果－驗證性因子分析 ? 運行 LISREL軟件，分析 EFA的結果，獲得 NFI = ， NNFI = ， CFI = ， GFI = ， AGFI = ； 以上指標都比較理想，只是 RMSEA