【正文】 從年初開(kāi)始就要積極開(kāi)展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)水平，滿足市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求。完善制度和流程，加大社會(huì)宣傳力度，提高受理隊(duì)伍素 質(zhì)，規(guī)范受理，提高效率，完善基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)服務(wù)水平的提升；二是貫徹落實(shí)國(guó)家局《地市級(jí)公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，完善服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為 您傾心 整理 ，謝謝使用 低檔卷煙銷售形勢(shì)仍然較為嚴(yán)峻。 （三）持續(xù)增長(zhǎng)的壓力不斷加大 近幾年來(lái)，我省卷煙銷售始終保持著平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)， 20 年銷售卷煙 萬(wàn)箱， 20 年銷售卷煙 萬(wàn)箱， 20 年銷售卷煙 萬(wàn)箱， （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為 您傾心 整理 ，謝謝使用 每年銷量都以 45 萬(wàn)箱的速度在增長(zhǎng)。 落實(shí)國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收整改要求 國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收結(jié)束后，我們及時(shí)將考評(píng)組提出的整改工作要求下發(fā)全省，并專門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。 順利通過(guò)國(guó)家局網(wǎng)建檢查考評(píng) 6 月 6 日至 6 月 12 日，以國(guó)家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國(guó)家局網(wǎng)建整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)組對(duì)我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶 5 家市局（公司）進(jìn)行了重點(diǎn)檢查考評(píng)。統(tǒng)一省、市兩級(jí)公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺(tái)，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級(jí)公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平；三是優(yōu)化流程。三是加強(qiáng)銷售規(guī)律研究，科學(xué)制訂銷售計(jì)劃。全省客戶投訴中心于 3 月中旬啟動(dòng)運(yùn)行，到 7 月底 17 個(gè)市公司 96300 電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。 7 月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去 11 元 /條調(diào)整到 元 /條以后，銷量急劇下降， 7 月份“藍(lán)香梅”銷量只有 6485 箱，比 6 月份 14427 箱減少 7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙 萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙 萬(wàn)箱，省外煙 萬(wàn)箱，低檔卷煙 萬(wàn)箱。 3 月份以后，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購(gòu)銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。銷量前 20 位的品牌累計(jì)銷售 萬(wàn)箱，同比 萬(wàn)箱增長(zhǎng) %，占總銷量的比重 %。分月看，全年 12 個(gè)月中，有 8 個(gè)月卷煙銷量同比增長(zhǎng)。 （二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升 全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入 億元，同比 億元增加 億元，增幅 %；單箱收入達(dá)到 11321 元，較去年同期 9960 元 /箱增加1361 元 /箱，增幅 %；單條均價(jià) 元 /條，同比 元 /條增加 元 /條。 （四）庫(kù)存總體較為合理 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為 您傾心 整理 ，謝謝使用 12 月末全省商業(yè)庫(kù)存 萬(wàn)箱，同比 萬(wàn)箱增長(zhǎng) 2180 箱，存銷比 %，環(huán)比 萬(wàn)箱增長(zhǎng) 萬(wàn)箱。 12 月份召開(kāi)了全省銷售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及 XX 年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。 5 月份專門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評(píng)價(jià)、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度 ，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。銜接的主要方式有年度、半年產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，平常每半個(gè)月雙方營(yíng)銷管理部門(mén)進(jìn)行一次溝通，特殊情況隨時(shí)保持溝通，重大事項(xiàng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加；同時(shí)加強(qiáng)信息的互通和共享，對(duì)保持工商雙方的協(xié)調(diào)共同發(fā)展起到了積極的作用。對(duì)全年的庫(kù)存指標(biāo)根據(jù)季節(jié)的變化下達(dá)控制目標(biāo)，對(duì)省外煙、省內(nèi)煙、低檔煙分別測(cè)算，加大社會(huì)庫(kù)存監(jiān)控，保持庫(kù)存的合理水平。 （四）認(rèn)真開(kāi)展自查，網(wǎng)建工作順利通過(guò)國(guó)家局檢查考評(píng)驗(yàn)收 認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)建自查工作 按照《國(guó)煙辦關(guān)于進(jìn)行 20 年全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)的通知》的文件要求，省局（公司）專門(mén)成立了網(wǎng)建檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實(shí)施方案，專門(mén)召開(kāi)全省視頻動(dòng)員大會(huì)，迅速部署了各單位的自查工作。三是分片聯(lián)動(dòng)促平衡，積極推進(jìn)全省各市局（公司）從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。分析原因主要有城鄉(xiāng)居民收入提高對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)，市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn) 對(duì)高端市場(chǎng)控制能力的提高，特別是受諸多因素影響低檔卷煙銷售不斷下降，人為地拉動(dòng)了銷售結(jié)構(gòu)的提升，給卷煙銷售的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。 四、 XX 年銷售工作打算 （一）卷煙銷量預(yù)測(cè)及市場(chǎng)分析 XX年全省卷煙銷量計(jì)劃在 174～ 175萬(wàn)箱左右，同比增幅在 %～ %左右。同時(shí)，工業(yè)明年還將加大品牌的整合力度，低檔卷煙品牌規(guī) 格將進(jìn)一步減少，將會(huì)給低檔卷煙銷售帶來(lái)新的影響。進(jìn)一步完善庫(kù)存管理辦法，從低檔煙、省產(chǎn)煙、省外煙分別確 定庫(kù)存指標(biāo)，提高庫(kù)存管理的科學(xué)性，統(tǒng)籌做好年底社會(huì)庫(kù)存和企業(yè)庫(kù)存的平衡。 加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì) 一是根據(jù)國(guó)家局《規(guī)范》要求，對(duì)營(yíng)銷部門(mén)及崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，對(duì)新設(shè)立的市場(chǎng)經(jīng)理，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，體現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的精細(xì)化管理和工作的過(guò)程監(jiān)督；二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，尊重客戶經(jīng)理勞動(dòng)，對(duì)客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱，對(duì)客戶經(jīng)理提出的問(wèn)題和困難予以重視和解決。