【正文】 過下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)，上級(jí)可以清楚地了解工作進(jìn)行的情況、任務(wù)完成的狀況、員工各方面的信息等等，并會(huì)給出下一步的指令和反應(yīng)。但由于跨國經(jīng)營和不熟悉我國的傳統(tǒng)文化、管理習(xí)慣，在來自不同文化背景的人們進(jìn)行融合的過程中，語言、文化、工作方式和習(xí)慣的沖突導(dǎo)致管理溝通的不足和失誤，大量的問題普遍存在。在國有企業(yè)中，以縱向溝通和正式溝通為主，橫向溝通和非正式溝通則較少；在縱向溝通中，下行溝通（計(jì)劃、命令等）較多，上行溝通（越級(jí)反映等）較少；一般都是單向溝通，缺少雙向溝通；大多數(shù)管理者還再用較為傳統(tǒng)的溝通方式，并不接受現(xiàn)代化的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒有得以廣泛的應(yīng)用，溝通效率十分低下?！?申明、姜利民、[M].北京：北京企業(yè)管理出版社，1997，8. 由此可見，溝通中有信息、思想和情感三者的傳遞。 The first part analyzes the situation of management munication in Chinese enterprises。指導(dǎo)老師簽名： 日期： 年 月 日我國企業(yè)管理溝通分析論　文　摘　要在21世紀(jì)，管理對(duì)于企業(yè)而言，是十分重要的。2 本科學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告表論文名稱我國企業(yè)管理溝通分析論文來源自選命題論文類型導(dǎo) 師學(xué)生姓名學(xué) 號(hào)專 業(yè)工商企業(yè)管理選題依據(jù)：管理就是溝通，管理溝通對(duì)企業(yè)的意義十分重要。完成論文所具備條件：在培訓(xùn)班系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)所獲得的專業(yè)知識(shí)；大量的專業(yè)書籍雜志所獲得的啟示；非常敬業(yè)的老師的指導(dǎo)。關(guān)　鍵　詞溝通 管理溝通The analysis of management munication in Chinese enterprisesAbstract21st century, management is very important for enterprises, and munication is the key to management. Without effective munication, there isn’t effective management and enterprises. Management munication affects not only human relationships, but also management and the development of enterprises. At present, there’re many problems of management munication in Chinese enterprises. If we don’t solve them at once, the destiny of enterprises will be not optimistic. And the structure of organization and culture of enterprises take part in it. The main structure of this article: this paper begins with the concept of management munication。首先，溝通是指“為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過程。許多外資企業(yè)在其本土上擁有的公司是非常優(yōu)秀的，其內(nèi)部溝通也是十分順暢的。（２）請(qǐng)示匯報(bào)，這是企業(yè)管理溝通中又一重要形式，指下級(jí)就工作中遇到的困難、難題或工作情況、進(jìn)展向上級(jí)進(jìn)行的解釋說明。企業(yè)管理溝通中書面溝通的主要形式是企業(yè)內(nèi)部刊物，包括企業(yè)內(nèi)部自主辦的報(bào)紙、雜志、時(shí)事通訊。企業(yè)沒有明確的管理溝通計(jì)劃和目標(biāo)；企業(yè)中沒有專門設(shè)立管理溝通的部門，缺乏正規(guī)的系列管理活動(dòng)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在溝通中占主導(dǎo)地位，他們?cè)诠芾頊贤ㄖ羞^多的帶有自己的影響力。組織結(jié)構(gòu)的龐大和管理層次的增多就會(huì)使信息傳遞的質(zhì)量和速度降低，信息不能全面和及時(shí)的傳遞，這也影響了管理溝通。 羅銳韌、曾繁正. 管理溝通.[M].北京：紅旗出版社，1997，2.在此定義下的管理溝通除了包括組織規(guī)定的文件、信函、報(bào)告和會(huì)議等；還強(qiáng)調(diào)了人員和群體的感情關(guān)系?！?魏江. 管理溝通——理念與技能[M].北京：科學(xué)出版社，2001，4.這個(gè)管理溝通僅僅指人與人通過語言或文字進(jìn)行的觀點(diǎn)、思想、態(tài)度和情感的，其范疇明顯較小?！?[J].企業(yè)改革與管理，2005，(01)：56.管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能都需要采集信息、交流信息，這些正是管理溝通的活動(dòng)和過程。管理溝通使企業(yè)管理的要求轉(zhuǎn)化為員工的觀念和行為，從而使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一。這是用語言進(jìn)行的溝通，即面對(duì)面的交談，包括面談、小道消息、會(huì)議、演講、閉路電視和電視會(huì)議等等。但書面溝通沒有口頭溝通方便和直接，花費(fèi)的時(shí)間較多；無法得到當(dāng)面的補(bǔ)充說明和立即信息反饋；容易被斷章取義、望文生義。企業(yè)控制管理溝通中的信息（包括觀點(diǎn)、思想、態(tài)度和情感等），這是現(xiàn)代企業(yè)管理溝通的一個(gè)重要發(fā)展方向。他們的行為受到直覺和感受的牽制，理性因素對(duì)其影響較小。多元的激勵(lì)方式可以有效的促進(jìn)這類管理溝通。” 王桂琴、[J].企業(yè)管理，2005，(4)：98.溝通也不再局限于鏈?zhǔn)交颦h(huán)式，而是全方位的。感情溝通的過程就是管理溝通的過程。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的管理溝通，資源高度共享。（2）在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，目的是為了鼓勵(lì)員工主動(dòng)走進(jìn)去和上級(jí)交談，這是一種互相平等、互相尊重的表現(xiàn)。（1）豐田公司是最初是一個(gè)家族式企業(yè)，其第一位非家族成員總裁奧田是一位善于傾聽的管理者。他很喜歡表揚(yáng)員工：碰面時(shí)口頭表揚(yáng)、親自打電話表揚(yáng)。它使人的心理活動(dòng)或意識(shí)做好反應(yīng)的準(zhǔn)備。[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004，35.這是一個(gè)從意見不同到一致的磨合過程，在此基礎(chǔ)上達(dá)成意見的共識(shí)。（2）團(tuán)隊(duì)成員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通：成員要有個(gè)人溝通的能力、解決問題和制定決策的技能和處理好人際關(guān)系的技巧。而今，跨文化管理溝通問題越來越受到重視。生活習(xí)慣和風(fēng)俗等引起的文化摩擦可以通過較長時(shí)間的文化交流克服，容易改變。在企業(yè)管理溝通中，盡量統(tǒng)一語言的使用；多用直接的溝通方式，不要拐彎抹角。2. 從我國企業(yè)層面進(jìn)行分析：結(jié)合我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織文化來分析。管理者要確立管理溝通在企業(yè)管理中的核心地位。良好的溝通應(yīng)該是雙向的、直接的、網(wǎng)絡(luò)化的；領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和下屬、下屬和下屬之間可以多層次、暢通地交流；要鼓勵(lì)員工主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)要傾聽他們的意見并在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)員工意見的作用。（三）我國企業(yè)管理溝通信息化隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們要利用互聯(lián)網(wǎng)來有效率的進(jìn)行管理溝通?？梢?，企業(yè)的溝通方式、溝通渠道等等應(yīng)該是多元的，而不應(yīng)該單獨(dú)使用。傳統(tǒng)的溝通方式并沒有被淘汰，仍然有適用的場(chǎng)合。我首先要感謝我的導(dǎo)師xxx教授。 胡 娟 2006