連鎖商業(yè)的內(nèi)部管理(更新版)
【正文】 示產(chǎn)品價(jià)格 ， 列出該顧客可享受的各項(xiàng)折扣優(yōu)惠 ， 各項(xiàng)折扣均以確定的百分比率體現(xiàn) 。 ? （ 4）查詢庫(kù)存情況。 8） 營(yíng)業(yè)員績(jī)效管理 對(duì)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售額進(jìn)行考核評(píng)比 ， 挑選賣(mài)手高手 。 10） 調(diào)撥管理 調(diào)撥管理指配送中心與門(mén)店之間 、 配送中心與配送中心之間 、 門(mén)店與門(mén)店之間的商品調(diào)撥 。 2）揀貨管理 揀貨以量、店兩種方式進(jìn)行。 ?8）客戶關(guān)系管理 ? 即發(fā)行會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員卡、會(huì)員資料進(jìn)行管理。 ? （ 10） 一品多倉(cāng)庫(kù)多庫(kù)位 ， 一個(gè)商品可在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放 ， 同一倉(cāng)庫(kù)內(nèi)多庫(kù)位存放 。 所以連鎖企業(yè)在開(kāi)設(shè)分店時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)使用統(tǒng)一的銷(xiāo)項(xiàng)稅率 ， 盡量與一般納稅企業(yè)來(lái)往 ， 保證進(jìn)項(xiàng)稅的一致性 。 《 連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理 》 我國(guó)商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展至今經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。 （ 3）企業(yè)形象手冊(cè)。 （ 6）財(cái)務(wù)人員。 （ 2）店助。 （ 3）設(shè)備工程部 。第 10章 連鎖商業(yè)的內(nèi)部管理 《 連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理 》 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) ， 要求學(xué)生了解連鎖商業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)；理解連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)；掌握連鎖總部的組織和職能 ，掌握企業(yè)文化的概念和內(nèi)容；弄清電子商務(wù)的基本過(guò)程 。 （ 2）門(mén)店開(kāi)發(fā)部 。全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理。負(fù)責(zé)理貨作業(yè)。 （ 2）員工手冊(cè)。 （ 10）非營(yíng)業(yè)性操作手冊(cè)。 這個(gè)問(wèn)題比較難控制 ， 特別是連鎖企業(yè)在異地開(kāi)設(shè)分店 ， 在每個(gè)地區(qū)采購(gòu)商品時(shí)較難保證同一種商品的進(jìn)項(xiàng)稅率的一致 ， 同樣由于各地稅收政策的不同 ， 銷(xiāo)項(xiàng)稅率也有可能造成不一致 。 ? （ 9） 一品多包裝單位 ， 一個(gè)商品可以使用采購(gòu)包裝單位 、 配送包裝單位 、 銷(xiāo)售包裝單位 ，包裝單位之間必須設(shè)定轉(zhuǎn)換公式 ， 以利于采購(gòu) 、 配送 、 銷(xiāo)售對(duì)不同包裝單位的要求 。 ?7）促銷(xiāo)管理 ? 促銷(xiāo)分單品促銷(xiāo)和捆綁促銷(xiāo)。 《 連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理 》 2．配送中心管理 1）收貨管理 根據(jù)采購(gòu)訂貨單進(jìn)行收貨處理 。 9） 盤(pán)點(diǎn)管理 指定日期對(duì)指定的商品 （ 全部 、 某類(lèi)別 、 某供應(yīng)商 ） 進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) ， 當(dāng)盤(pán)點(diǎn)時(shí) ， 需對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行封存 ， 產(chǎn)生預(yù)盤(pán)表 。 7） 要貨管理 當(dāng)門(mén)店庫(kù)存不足時(shí) ， 可以通過(guò)自動(dòng)補(bǔ)貨方法進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨 ，也可以手工進(jìn)行要貨申請(qǐng) 。零售商將供應(yīng)商商品的銷(xiāo)售明細(xì)清單放在網(wǎng)上，方便供應(yīng)商隨時(shí)上網(wǎng)查詢。 ? （ 2） 會(huì)員登錄 。 《 連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理 》 3．面向零售顧客的電子商務(wù) ? （ 1） 新用戶登記； （ 2） 登錄； （ 3） 商品測(cè)覽；（ 4） 商品搜索功能； （ 5） 購(gòu)物車(chē)功能； （ 6） 送貨信息； （ 7） 多送貨地址； （ 8） 購(gòu)物 （ 取貨 ）確認(rèn)； （ 9） 更改口令； （ 10） 更改登記信息；（ 11） 支付； （ 12） 常購(gòu)產(chǎn)品列表； （ 13） 地址本功能； （ 14） 訂單查詢功能； （ 15） 訂單取消；（ 16） 會(huì)員組功能； （ 17） 會(huì)員瀏覽禮品 。如果庫(kù)存不足 ， 根據(jù)不足數(shù)量產(chǎn)生供應(yīng)商的采購(gòu)訂單 ，向供應(yīng)商訂貨 。 企業(yè)文化是一種無(wú)形的準(zhǔn)則 ， 起到把員工個(gè)體行動(dòng)引導(dǎo)成群體行動(dòng)的作用 。 總部的職能和連鎖店的職能不盡相
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