軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)管理問題分析和對(duì)策(更新版)
【正文】 果這么多雜亂的工具非但成不了財(cái)富，反倒成了包袱，十分頭痛。 ? B. 上游不能及時(shí)了解下游工作進(jìn)展情況和負(fù)荷，不斷傳達(dá)新的任務(wù)，下游忙不過來。 – 無法拒絕客戶的不合理變更。 – 有些軟件機(jī)構(gòu) 沒有軟件質(zhì)量管理的措施，開發(fā)人員把完成功能當(dāng)成終極目標(biāo) 。 ? 軟件配置管理問題 – 有些軟件機(jī)構(gòu)竟然不使用軟件配置管理工具，用最原始的方式手工管理代碼和文檔，經(jīng)常出現(xiàn)“成果丟失、版本混亂”等問題。 – 沒有對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，開發(fā)人員干完活后，不知道自己的工作成果產(chǎn)生多大的效益，缺乏成就感。 – 缺乏“產(chǎn)品生命周期階段劃分和決策評(píng)審”的詳細(xì)操作指導(dǎo)書，不能有效地開展決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審。 規(guī)范化 vs. 超越規(guī)范化 ? 在企業(yè)里，大部分的工作是成熟的，有成功的模式可以套用，應(yīng)當(dāng)走規(guī)范化的路線；而另外小部分的工作可能是獨(dú)特的，并不適宜套用規(guī)范（也可能沒有規(guī)范可以套用），那么應(yīng)當(dāng)采用超越規(guī)范化的管理方式。 Page 6 2. 企業(yè)研發(fā)管理的理念 目標(biāo) ? 企業(yè)的根本目標(biāo)是 “ 合法地賺取盡可能多的利潤 ， 使企業(yè)利益最大化 ” 。 ? 廣大軟件人員應(yīng)當(dāng)具有“務(wù)農(nóng)”的樸實(shí)心態(tài)，要踏踏實(shí)實(shí)地把研發(fā)基礎(chǔ)打好，如果沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)，即使好機(jī)會(huì)來了也抓不住、發(fā)不了財(cái)。所以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生大規(guī)模的倍增效益。加上國內(nèi)用戶的版權(quán)意識(shí)淡薄，軟件市場(chǎng)惡性競爭，所以在這種模式下的中國軟件企業(yè)大部分都是窮光蛋。為了滿足各種客戶的需求，開發(fā)方總是不斷地付出新的成本，導(dǎo)致每個(gè)合同項(xiàng)目或者每個(gè)產(chǎn)品都無法產(chǎn)生大規(guī)模的倍增效益。例如下載彩鈴， 1萬個(gè)用戶和 100萬個(gè)用戶的總體成本差別不大，而后者的銷售收入?yún)s是前者的 100倍。這句話同樣適合于軟件產(chǎn)業(yè)。希望不久的將來，我能夠獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，再和大家分享。 ? 如果出現(xiàn) “ 三者難以同時(shí)兼得 ” 的情況，那么產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本之間的復(fù)雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。 ? 組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是： – 勿設(shè)虛職 – 減少（避免）交叉管理 – 減少管理層次 – 崗位職責(zé)要精煉 Page 8 4. 產(chǎn)品生命周期管理問題 ? 常見問題： – 不清楚“產(chǎn)品生命周期”和“項(xiàng)目生命周期”之間的關(guān)系，不清楚產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系。 ? 結(jié)項(xiàng)管理問題 – 人們往往對(duì)財(cái)務(wù)和設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的清算，卻忽視了對(duì)知識(shí)財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。 – 項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與原定的項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)重脫節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)、客戶、市場(chǎng)人員、開發(fā)團(tuán)隊(duì)不了解項(xiàng)目真正的狀況，使項(xiàng)目計(jì)劃行同虛設(shè)。不會(huì)分析當(dāng)前軟件的質(zhì)量要素是什么， 沒有把精力集中在改善對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上面。 ? 變更管理問題 – 經(jīng)常隨意變更需求、設(shè)計(jì)、代碼等，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的正常開發(fā)進(jìn)程。 Page 13 7. 跨部門協(xié)作問題 ? A. 上下游人員相互不熟悉對(duì)方的工作流程和規(guī)范，溝通比較費(fèi)勁，溝通效率比較低。有些工具很老了、不好用，但是有數(shù)據(jù)，不能淘汰，又不能更新。在誠信制度不完善的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，極容易發(fā)生欺詐行為。 ? 超過百人的研發(fā)隊(duì)伍，公司應(yīng)該設(shè)立專門的流程改進(jìn)機(jī)構(gòu)，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的研發(fā)管理問題，并在公司層面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，為各業(yè)務(wù)部門提供有效的研發(fā)管理方法論和工具支持。 ? （ 4）客戶以最低成本“租用或者購買”國內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)管理平臺(tái)，以最快速度推廣應(yīng)用。 Page 20 11. 集成化研發(fā)管理平臺(tái) Page 21 11. 集成化研發(fā)管理平臺(tái) Page 22 11. 集成化研發(fā)管理平臺(tái)
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