知識管理引言(更新版)
【正文】 識 – Business Knowledge 企業(yè)“內(nèi)部”的特有商業(yè)知識： ? 支持決策的經(jīng)營信息及技術(shù)資料 – 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析／專業(yè)及技術(shù)資料 ? 經(jīng)營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標、數(shù)量及質(zhì)量要求、時間要求、注意事項）／標準文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機制／獎懲制度 ? 經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識管理 – 引言 7 商業(yè)知識 – Business Knowledge 知識類型： ? KnowWhat – 事實（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? KnowWho – 專家、人力資源、服務(wù)機構(gòu)（誰能做？） ? KnowWhere – 渠道、來源（哪里有？） 知識管理 – 引言 8 商業(yè)知識 – Business Knowledge 知識類型舉例： ? 操作指引及經(jīng)驗總結(jié)、文件模板、文件檔案 ? 法律法規(guī)、競爭情報、信息資訊 ? 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析報告 ? 原理說明、分析方法、實施方法、管理方法 ? 專家渠道、知識渠道 知識管理 – 引言 9 知識管理 – Knowledge Management 將機構(gòu)知識資源視為“可管理”的資產(chǎn)的管理科學，針對知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)地管理、有序地配置： ? 由機構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致； ? 由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復雜化和知識化所推動； ? 進而對機構(gòu)信息和知識資源進行系統(tǒng)化管理的科學。 知識管理 – 引言 19 知識管理 – 引言 20 機 構(gòu) 知 識 管 理 知識管理 – 引言 21 企業(yè)知識管理 – 產(chǎn)生 社會及經(jīng)濟在不斷發(fā)展： 知識管理 – 引言 22 企業(yè)知識管理 – 產(chǎn)生 進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心利潤源發(fā)生變化： 1. 從實物型資產(chǎn)為主（如土地、礦產(chǎn)、物業(yè)、機器設(shè)備、存貨等），演變?yōu)閷嵨镄唾Y產(chǎn)和金融／財務(wù)型資產(chǎn)為主（現(xiàn)金、存款、應(yīng)收款、信貸、投資、股東權(quán)益）； 2. 進而演變?yōu)橐越鹑冢攧?wù)型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)為主（含知識資源）。 知識管理 – 引言 42 知 識 管 理 ，現(xiàn) 在 開 始 ！ 知識管理 – 引言 43 感 謝 關(guān) 注 ，歡 迎 參 與 知 識 交 流 ！ 755 – 2519 1291 參考資料下載 | 培訓課程 | 咨詢顧問服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)實名：知識管理
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