【正文】 工作者定位 素質(zhì)要求表列或運(yùn)用分析工具 工作因素 特質(zhì)細(xì)目（ ARS） 現(xiàn)場情景 工作要素 要素的量化 轉(zhuǎn)化與重轉(zhuǎn)化 15 ?O*NET工作分析系統(tǒng) ?職能分析系統(tǒng) ?職位分析問卷 ?能力分析量表 ?關(guān)鍵事件技術(shù) ?工作要素分析法 ?醫(yī)療人員分析系統(tǒng) 第二節(jié) 人員分析的方法與技術(shù) 16 O*NET是 Occupational Information Network的簡寫，這是一項(xiàng)由 美國勞工部 組織發(fā)起開發(fā)的工作分析系統(tǒng)，目前 O*NET 已經(jīng)取代了職業(yè)名稱詞典（ Dictionary of Occupational Titles，簡寫為 DOT，也譯為職名典），成為美國廣泛應(yīng)用的工作分析工具。與興趣有關(guān)的一些表述： 我喜歡集郵。 人員分析 ：對工作人員與工作有關(guān)的個性特征進(jìn)行分析和描述。能力、個性 amp。 6 二、人員分析的內(nèi)容 ? 人員分析就是尋找成功地從事某項(xiàng)工作的個人特征。 （ 3）態(tài)度是對諸如自然現(xiàn)象及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等 社會現(xiàn)象的感受與認(rèn)識。 O*NET運(yùn)用了分類學(xué)的方法對職位信息進(jìn)行分類，使職業(yè)信息能夠廣泛的被概括，使用者還可以根據(jù)自己的需要選擇適合自己的從一般到具體不同層次的工作描述指標(biāo)。員工個人具有的才能與組織需要和適應(yīng)程度是此方法關(guān)注的焦點(diǎn)。 （三）職位分析問卷 25 職位分析問卷的項(xiàng)目 PAQ包含 194個項(xiàng)目，其中 187項(xiàng)被用來分析完成工作過程中員工活動的特征（工作元素），另外7項(xiàng)涉及薪酬問題，所有的項(xiàng)目被劃分為信息輸入、思考過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征 6個類別， PAQ給出每一個項(xiàng)目的定義和相應(yīng)的等級代碼。這 5個基本尺度是：具有決策、溝通能力；執(zhí)行技術(shù)性工作的能力；身體靈活性與體力活動；操作設(shè)備與器具的能力；處理資料的能力及相關(guān)的條件。 ? 花費(fèi)很多時間，成本很高，程序非常繁瑣； PAQ最適合的用途 ：工作評價，進(jìn)而決定該工作的工資等級和獎金。長慶井下的井下作業(yè)、試油、增產(chǎn)措施等各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)均由試油隊(duì)完成。 掌握井下作業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、后勤管理、全面質(zhì)量管理、現(xiàn)代化管理等理論、方法及業(yè)務(wù)知識。 懂得心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)和人才學(xué)等基本知識。 指導(dǎo) 培養(yǎng) 能力 掌握職工隊(duì)伍的基本情況和思想動態(tài)。關(guān)鍵事件是相對某種目的和問題來選擇的，這樣可以使得觀察更為清晰，對行為結(jié)果的解釋也就更為直接。 ? 注：只對工作完成有重要影響的要素才納入考慮 45 （ 3） JEM的主要內(nèi)容 ?收集工作要素并進(jìn)行整理分類 一級要素（維度）、二級要素（子維度） ?分析工作要素的特征 ? 是任職者必須具備的？ ? 能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工？ ? 是差員工缺乏的和優(yōu)秀員工具備的？ 46 （ 4） JEM的主要目的 ? 是任職者必須具備的？ 任職資格 ? 能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工？ 人員選拔 ? 是差員工缺乏的和優(yōu)秀員工具備的？ 培訓(xùn)開發(fā) 47 （ 5） JEM的主要步驟 收集工作要素 整理工作要素 評價工作要素 按需確定工作要素 48 要素收集 49 工作要素的整理 ?基本相同的進(jìn)行整合 ?內(nèi)涵相近的放在一個類別中（二級維度） ?在小類別中形成更高的類別（一級維度） ?形成工作類屬清單 50 工作要素的整理 ?工作要素清單 專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)對困難和挫折的能力、記憶能力、變化適應(yīng)能力、孤獨(dú)派遣能力、平抑不滿能力、主動性、勇氣、激勵、組織能力、理論轉(zhuǎn)化能力、抽象能力、判斷能力、體力、判斷能力、邏輯思維能力、成就動機(jī)、職業(yè)道德、工作不規(guī)律、心理控制能力 51 工作要素的整理 ?工作要素類屬清單 維度 心理調(diào)節(jié)能力 突出的智力能力 鮮明的個性特征 特定的工作習(xí)慣 熟練的知識和技能 身體素質(zhì) 定義 有效完成工作所需的心理素質(zhì)和能力 子維度 應(yīng)付高壓工作能力、平抑不滿能力 判斷能力、 記憶能力 創(chuàng)新精神、 外向 職業(yè)道德、 注重工作細(xì)節(jié) 專業(yè)知識、外語運(yùn)用 手工操作能力、 體力 健康的體魄 52 工作要素的評估 ?評估小組：主題專家組（ 6人左右） ?培訓(xùn)評估小組 ?評估的方面 ? 評估最低要求 ? 評估優(yōu)秀員工的要求 ? 評估問題或麻煩出現(xiàn)的可能性 ? 評估實(shí)際可行性 53 優(yōu)點(diǎn)： ?開放程度高，適應(yīng)性強(qiáng) ?標(biāo)準(zhǔn)化程度高 ?對人員選拔與培訓(xùn)的應(yīng)用效果好 缺點(diǎn)： ?對主題專家組的依賴性高，有很大程度的 ?主觀性，初始要素太多 ?評分過程復(fù)雜，需要強(qiáng)有力的控制 JEM的優(yōu)缺點(diǎn) 54 54 七、醫(yī)療人員分析系統(tǒng) ?醫(yī)療人員分析系統(tǒng)（ HSMS）提供了 18個量表。這個量值要根據(jù)完成高任務(wù)可以達(dá)到的水平以及可接受的標(biāo)準(zhǔn)來確定，而不是根據(jù)一般的、通用的或高水平的作業(yè)結(jié)果來確定。 ?（ 2）制定人員分析時所涉及的個人特征一覽表，進(jìn)行分 析時所使用的方法和規(guī)則