【正文】 成功 ，沒(méi)有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺(jué)； 該公司的管理不善 ， 工作職責(zé)劃分不清 ， 工作范圍不明 ， 工作流程混亂 ，與廣告上那種很有實(shí)力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱 ， 很多新來(lái)的人感到難以適應(yīng)； 企業(yè)通用業(yè)頻道 案例一 ? 公司的管理在相當(dāng)水平上帶有準(zhǔn) “ 家族制 ”的色彩 ， 高層職位和關(guān)鍵崗位的人員絕大部分為公司老板的老同學(xué) 、 老朋友 、 老部下 ， 任人為親的現(xiàn)象比較普遍 ， 而新型的用人機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái) 。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您 “ 與時(shí)代同步 ” 的時(shí)間沒(méi)有幾年。 “習(xí)慣“把一個(gè)人變成為了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 改善自己的習(xí)慣（二） ?習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天的學(xué)習(xí)獲得的。 ?困難是對(duì)我才能的考驗(yàn)，挫折是對(duì)我意志的磨練。 ?堅(jiān)持就是勝利。 ?不斷激勵(lì)自我 企業(yè)通用業(yè)頻道 要有目標(biāo)和追求 企業(yè)通用業(yè)頻道 自我激勵(lì)的語(yǔ)言 ?將相本無(wú)種，男兒當(dāng)自強(qiáng)。 潛能開發(fā)越多，成就越大。它既不是自卑，也不是自大。 o 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。 ?困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步。 ? 與成功人士交往。 o 從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。仁者無(wú)憂。 成功的人永不放棄，放棄的人永不成功。 企業(yè)通用業(yè)頻道 成功者與失敗者的最大區(qū)別 ?成功者與失敗者最大 的區(qū)別在于：成功者始終用最積極的思考，最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的生活和工作，失敗者則受過(guò)去的失敗和外界環(huán)境的影響。 企業(yè)通用業(yè)頻道 讓失去變得可愛(ài) 一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。 第十四 善于觀察周圍的一切事物 ， 分析其特點(diǎn) ， 尋找其不足 ， 嘗試進(jìn)行改進(jìn)； 第十五 要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué) 的指導(dǎo) ， 以掌握創(chuàng)新的方法和技巧 。 能激發(fā)創(chuàng)造力的組織 ， 可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問(wèn)題的新方法 。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。我們要有解決問(wèn)題的勇氣 ， 但在每一步都要認(rèn)真思考 ， 掌握內(nèi)在規(guī)律 ， 按規(guī)律辦事 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 企業(yè)管理的五個(gè)理論 木桶理論 牽牛理論 牧童理論 觸網(wǎng)理論 作繭自縛理論 企業(yè)通用業(yè)頻道 木桶理論 — 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 木桶有三個(gè)弱點(diǎn)： （ 1） 木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn) 。 到了一定距離 ， 獅子就會(huì)快速出擊 ， 以最快的速度沖向目標(biāo) 。 ? 培訓(xùn)就是效益 —— 多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。 ? 經(jīng)理人管理的對(duì)象主要有四個(gè)： ? 自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理 企業(yè)通用業(yè)頻道 基本的思維原則 ?外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起； ?員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； ?工作出了問(wèn)題，從自身找起； ?經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從管理找起； ?今天出了問(wèn)題，從昨天找起。 ? 任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。 它一步一步 ， 積攢力量 。 善于與別的事物合作 ， 借助別的事物的優(yōu)勢(shì) ， 產(chǎn)生新的 、 更高級(jí)的事物 。經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 水 的哲學(xué) 水 ， 很普通 ， 很普通 ， 我們天天見(jiàn)它 ， 天天用它 。 水 ， 具有很強(qiáng)的包容性 ， 而且勇于超越自我 。 水 ， 逐步發(fā)展 ， 厚積薄發(fā) 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人三步曲 先成人 后成才 再成功 企業(yè)通用業(yè)頻道 優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu) ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵(lì)力 ? 計(jì)劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓(xùn)力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學(xué)習(xí)力 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的工作作風(fēng) ?高度負(fù)責(zé) ?專業(yè)規(guī)范 ?認(rèn)真細(xì)致 ?積極主動(dòng) ?創(chuàng)新藝術(shù) ?堅(jiān)忍不拔 ?以身作則 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的十大鐵律 ?維護(hù)公司利益 ?維護(hù)上級(jí)形象 ?遵守公司紀(jì)律 ?服從工作安排 ?按時(shí)完成任務(wù) ?保守企業(yè)機(jī)密 ?不貪不義之財(cái) ?杜絕不良惡習(xí) ?禁傳流言蜚語(yǔ) ?永遠(yuǎn)公私分明 企業(yè)通用業(yè)頻道 關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí) ? 管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。 ? 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。 ? 智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量 —— 培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。 獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù) ， 悄悄地接近目標(biāo) ，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn) ， 他隱藏的越好 ， 成功的可能性就越大 ， 所花費(fèi)的力氣就越?。? 第三步驟：快速出擊 。 人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和 經(jīng)理人的管理水平。解決問(wèn)題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力 。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分 粥。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題 企業(yè)通用業(yè)頻道 什么是創(chuàng)新 ● 創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力 。 第十二 不斷研究工作中的不足 ， 企業(yè)通用業(yè)頻道 創(chuàng)新十七點(diǎn)（四） 第十三 對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析 ， 哪怕是微 小的變化 。 o 知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。 o 人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 世上沒(méi)有失敗，成功在于堅(jiān)持 世上 沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望與放棄。勇者無(wú)敵，智者無(wú)懼。 o 優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的。 ? 培養(yǎng)良好的習(xí)慣。 ?工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。它是對(duì)我們 工作的檢查和鞭策。 企業(yè)通用業(yè)頻道 永遠(yuǎn)充滿自信 企業(yè)通用業(yè)頻道 培養(yǎng)自己的自信心（一） 自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握。 一般人的能量發(fā)揮只有 10%左右。 ?保持危機(jī)感，生于憂患，死于安樂(lè)。 ?有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲。 ?要想人前顯貴，除非人后受罪。 ?習(xí)慣一旦形成，就具有使運(yùn)作自動(dòng)化的作用。 企業(yè)通用業(yè)頻道 改善自己的習(xí)慣（三） 人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語(yǔ)言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。 經(jīng)過(guò)調(diào)查 ， 主要原因有： 該公司雖然有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ， 有五大分公司 ， 在本市較高級(jí)的寫字樓購(gòu)買了整整一層樓 ， 裝修也很高檔 。 而每一批人來(lái)了都是新政策 ， 新方法 ， 搞得底下人無(wú)所適從 。 ? 對(duì)不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。那就是牛、馬、豬、狗。 ?勇于開拓和創(chuàng)新。 ?可能會(huì)輕松和快樂(lè)一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘。 ?會(huì)對(duì)周圍人產(chǎn)生消極影響。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過(guò)程。 企業(yè)通用業(yè)頻道 激勵(lì)的十大作用 １ 、 使員工熱愛(ài)企業(yè) ， 忠于職守 ， 長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)； ２ 、 使員工自覺(jué)地遵守企業(yè)的規(guī)章制度； ３ 、 使員工具有較高的工作積極性 ， 主動(dòng)性和創(chuàng)意性； ４ 、 使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量； ５ 、 使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風(fēng) ， 極大地提高工作效率和業(yè)績(jī)； ６ 、 使員工認(rèn)同企業(yè)文化 ， 提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； ７ 、 使員工與管理人員之間增進(jìn)了解與合作； ８ 、 激勵(lì)有助于企業(yè)吸引人才； ９ 、 激勵(lì)有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 10。 企業(yè)通用業(yè)頻道 成功激勵(lì)法 是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合 ， 并提供指導(dǎo)和幫助的激勵(lì)方式 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 感情激勵(lì)法 指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法 。 最佳信息獎(jiǎng) —— 為公司提供重大價(jià)值的信息 。 1 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) —— 團(tuán)結(jié)一致 ， 健康向上 ， 成績(jī)優(yōu)秀 。 ２ 、 了解每個(gè)員工的特點(diǎn) ， 尊重他們的自身價(jià)值觀 。 經(jīng)營(yíng)者要減輕職工對(duì)失敗及懲罰的恐懼 。 ４、讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究。 １２、告知員工他所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要性，讓他們有責(zé)任感。