【正文】 制 。工程法） ④ 績(jī)效衡量的內(nèi)容與要求 （績(jī)效衡量的內(nèi)容 。直接決定工作成效的重點(diǎn)因素 。控制的作用） ② 控制系統(tǒng)與控制機(jī)制 （控制系統(tǒng)控制 。測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣采用何種領(lǐng) 導(dǎo)行為方式的 LPC量表 。開(kāi)發(fā)人才資源搞好后備隊(duì)伍建設(shè)是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要源泉） 第八節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 P125 ① 領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論 （把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩個(gè)維度 。相關(guān)性 。交際協(xié)調(diào)能力 。層次性） ③ 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的重要性 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) P109 ① 政治素質(zhì) （堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng) 。來(lái)組織與領(lǐng)導(dǎo)方面 的阻力） ⑤ 克服變革的阻力 P87 （變革的力場(chǎng)分析 。知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力 。外界環(huán)境的影響） 第七節(jié) 管理寬度與組織 層次 P70 ① 管理寬度的由來(lái) ② 組織層次的副作用 ③ 管理寬度與組織層次的關(guān)系 ④ 影響管理寬度的因素 第八節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素 P73 ① 技術(shù) ② 外界環(huán)境 ③ 組織的規(guī)模 ④ 組織的生命周期 ⑤ 組織的戰(zhàn)略 第九節(jié) 組織工作的原理 P75 ① 目標(biāo)統(tǒng)一原理 ② 分工協(xié)作原理 ③ 寬度管理原理 ④ 責(zé)權(quán)一致原理 ⑤ 集權(quán)與分擔(dān)相結(jié)合的原則 ⑥ 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理 第十節(jié) 縱向設(shè)計(jì) —層次劃分 P76 ① 組織結(jié)構(gòu)的層次劃分 （層次的產(chǎn)生 。高層主管對(duì)一致性的方針政策的偏好 。檢查部門分設(shè)） 第四節(jié) 職權(quán)劃分 P63 ① 職權(quán)的類型 （直線、參謀、職能） ② 三種職權(quán)的關(guān)系 （注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用 。 按產(chǎn)品劃分 。優(yōu)點(diǎn) 。決策是各級(jí)各類管理者的首要工作） ③ 正確決 策的特征 （有明確而具體的決策目標(biāo) 。吸收專家群眾參與制定計(jì)劃 。確定目標(biāo) 。經(jīng)濟(jì)性） ③ 意義 （彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題 。管理方格法） 第七節(jié) 現(xiàn)代管理理論 P24 ① 現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派 （管理過(guò)程學(xué)派 ?，F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 —?jiǎng)?chuàng)新） 第五節(jié) 古典管理理論 P13 ① 泰羅及其科學(xué)管理理論 （泰羅的生平 。管理的任務(wù)職能層次 。于是，看見(jiàn)的，看不見(jiàn)的；記住的，遺忘了。管理者的概念 。管理過(guò)程理論） ③ 馬克思 .韋伯與理想行政組織體系 （韋伯的生平 。決策管理學(xué)派 。有利于控制） 第二節(jié) 計(jì)劃的種類與程序、要求 P31 ① 計(jì)劃的種類 （按企業(yè)職能分類 。評(píng)價(jià)各種方案 。 調(diào)查收集和整理資料 。對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估 。優(yōu)點(diǎn) 。 按設(shè)備劃分 。 要有放手的態(tài)度 。最高主管的人生觀 。影響管理寬度的因素 。新法令新政策對(duì)組織的壓力 。領(lǐng)導(dǎo)的特征 。具有法治意識(shí) 。堅(jiān)持真理弘揚(yáng)正氣） ⑥ 身心素質(zhì) 第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)與提高 P116 ① 素質(zhì)的生理基礎(chǔ) ② 努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)修養(yǎng) （學(xué)習(xí)目的明確學(xué)風(fēng)端正 。目的性） ③ 領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理化的重要意義 ④ 領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)的合理結(jié)構(gòu) （梯形的年齡結(jié)構(gòu) 。五種領(lǐng)導(dǎo)行為類型） ③ 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論 （集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 。應(yīng)用） ⑤ 領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià) （領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)體系 。反饋控制 。要提高控制的預(yù)先性） 第二節(jié) 控制的過(guò)程 P150 ① 控制過(guò)程與控制條件 （控制過(guò)程控制 。 偏差分析的過(guò)程） ⑦ 糾正方式 （調(diào)整行動(dòng)使行動(dòng)與計(jì)劃相符 。厭惡糾正措施 。程序性預(yù)算 。 公司層的市場(chǎng)控制 。 目標(biāo)管理首先是一種現(xiàn)代管理哲學(xué)） ④ 目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)（以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心 。繪制計(jì)劃草圖連結(jié)成初步的作業(yè)網(wǎng)絡(luò) 。價(jià)值與產(chǎn)品功能和成本的關(guān)系 。管理信息系統(tǒng)的完善） ③ 典型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)（ COPICS 系統(tǒng) 。分析與整理信息的基本要求 。 綜合性原則 。 正式溝通形態(tài)） ② 非正式溝通（非正式溝通的意義及性質(zhì) 。溝通人員的特點(diǎn) 。信息的加工處理 。 人力資源管理的功能） ④ 人力資源的活動(dòng)領(lǐng)域（工作分析與工作設(shè)計(jì) 。 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件 。職業(yè)生涯規(guī)劃） ② 制定人力資源規(guī)劃的原則（兼顧性原則 。選擇適宜的招募渠道 。 職業(yè)生涯管理的特征）② 職業(yè)生涯管理的員工培訓(xùn) 第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 P274 ① 培訓(xùn)的 概念 ② 培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)選才與選拔和使用 第一節(jié) 衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)選才用人的意義 P292 ① 人才的特點(diǎn)與類型（人才的特點(diǎn) 。薦選制） 第三節(jié) 使用人才的原則和制度 P305 ① 人才使用原則（量才用人職能相稱的原則 ?？己酥贫扰c獎(jiǎng)懲制度 。 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)）③ 績(jī)效輔導(dǎo)（績(jī)效溝通 。關(guān)鍵事件法 。 以維持現(xiàn)狀績(jī)效為目的的績(jī)效面談 。整理面談?dòng)涗浵蛏霞?jí)主管報(bào)告） ④ 注意事項(xiàng)（真 誠(chéng)建立和維護(hù)信任關(guān)系 。激勵(lì)性原則 。平衡記分卡）