【正文】 定見(jiàn)密碼管理辦法）。B．通過(guò)管理平臺(tái)進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按上機(jī)卡號(hào)排序，察看少兒卡上機(jī)記錄中是否有超過(guò)三小時(shí)的記錄。B．檢查近期辦理的少兒卡申領(lǐng)單上內(nèi)容，檢查是否是由家長(zhǎng)（父、母親）陪同辦理的或居委、學(xué)校授權(quán)書(shū)、檢查申領(lǐng)單上是否留有家長(zhǎng)（父親或母親）的姓名、身份證號(hào)碼。C．檢查機(jī)房倉(cāng)庫(kù)是否在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)上鎖。C．區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理不在常駐門(mén)店時(shí)詢問(wèn)員工是否知道區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理去向。B．檢查設(shè)備保修本是否做好報(bào)修及跟進(jìn)記錄。1第十二項(xiàng)：空調(diào)是否按規(guī)定開(kāi)啟1）說(shuō)明：A．空調(diào)開(kāi)啟需遵守空調(diào)使用管理辦法。第八項(xiàng)：日?qǐng)?bào)表是否及時(shí)、準(zhǔn)確上傳1）說(shuō)明：A．門(mén)店應(yīng)按公司規(guī)定將所需日?qǐng)?bào)等數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上傳。B．滅火器應(yīng)擺放在醒目處并無(wú)其他物品遮擋。B．前臺(tái)必須干凈無(wú)積灰。D．干凈的雙手：收銀員不留過(guò)長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油，不戴手鏈、手鐲和過(guò)多的戒指。店經(jīng)理對(duì)下屬門(mén)店自檢1）一至五店的門(mén)店經(jīng)理每周必須按督導(dǎo)表對(duì)下屬所有門(mén)店進(jìn)行至少一次的檢查。運(yùn)營(yíng)中心對(duì)門(mén)店督導(dǎo)1）運(yùn)營(yíng)中心每月按督導(dǎo)表（格式見(jiàn)附件一：運(yùn)營(yíng)中心督導(dǎo)表）對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行抽查。使用范圍：運(yùn)營(yíng)中心，區(qū)域經(jīng)理，店經(jīng)理二、督導(dǎo)檢查實(shí)施要求和規(guī)定督導(dǎo)檢查實(shí)施原則1）督導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格按照督導(dǎo)手冊(cè)及運(yùn)營(yíng)的最新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督導(dǎo)，實(shí)事求是，公平公正，不能帶有個(gè)人傾向。區(qū)域經(jīng)理對(duì)下屬門(mén)店督導(dǎo)1）區(qū)域經(jīng)理每月必須按督導(dǎo)表（格式見(jiàn)附件二：區(qū)域經(jīng)理、門(mén)店經(jīng)理督導(dǎo)表）對(duì)下屬所有門(mén)店進(jìn)行檢查至少一次。 進(jìn)入信息苑:? 檢查工作人員服務(wù)標(biāo)識(shí)（制服、工號(hào)牌）是否穿戴規(guī)范；? 檢查工作人員是否起立禮貌迎客并按規(guī)定進(jìn)行來(lái)訪登記(公司人員應(yīng)要求出示證件或與店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系確認(rèn)）。B．顧客進(jìn)入信息苑時(shí)工作人員應(yīng)站立并保持微笑，以禮貌和主動(dòng)的態(tài)度來(lái)接待和服務(wù)顧客。第四項(xiàng)：前臺(tái)物品擺放是否整齊，宣傳品是否及時(shí)按規(guī)定張貼1）說(shuō)明：A．前臺(tái)除服務(wù)器、打印機(jī)、電話、收銀機(jī)、讀卡機(jī)、攝像頭等公司配置的設(shè)施外不可放置私人物品（包括茶杯）。B．檢查滅火器是否過(guò)期。2）檢查方法：A．檢查信息苑內(nèi)地板、門(mén)窗是否按規(guī)定打掃。C、空調(diào)柜機(jī)上是否貼上“請(qǐng)勿擅動(dòng)本空調(diào)”的標(biāo)志D、空調(diào)開(kāi)啟時(shí)，在顧客量少的時(shí)候，是否將顧客集中在一個(gè)區(qū)域。2）檢查方法：A．檢查門(mén)店日志及其他各項(xiàng)報(bào)表是否按規(guī)定記錄。C．機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)在對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須上鎖，鑰匙各留一把由前臺(tái)管理，其余鑰匙全部由店經(jīng)理統(tǒng)一保管（設(shè)備、機(jī)房使用登記見(jiàn)附件七：設(shè)備使用、機(jī)房倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入登記本）。1第十八項(xiàng)：是否遵守公益卡、少兒卡辦卡流程1）說(shuō)明：A．公益卡、少兒卡辦理須遵守公司相關(guān)規(guī)定。2）檢查方法：A．檢查管理平臺(tái)內(nèi)開(kāi)機(jī)數(shù)與公益卡、少兒卡數(shù)是否相符。B．員工非工作需要或不用時(shí)不得以該客戶機(jī)為工作用機(jī)拒絕提供給客戶使用。2）檢查方法：A．檢查POS機(jī)內(nèi)權(quán)限設(shè)定是否正確。2）檢查方法：A．檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常工作，監(jiān)控設(shè)備時(shí)鐘是否正確。C．檢查時(shí)是否有客戶大聲喧嘩、嬉鬧而工作人員未及時(shí)進(jìn)行勸阻。B．抽查監(jiān)控記錄，檢查工作人員是否經(jīng)常有長(zhǎng)時(shí)間上機(jī)現(xiàn)象。3第三十三項(xiàng)：應(yīng)急照明燈是否良好1）說(shuō)明：A．應(yīng)急照明設(shè)備應(yīng)定期（每月一次）放電以保證正常工作，如斷電后不工作須及時(shí)報(bào)修。B．如門(mén)店、區(qū)域所報(bào)各項(xiàng)自主活動(dòng)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)未按上報(bào)的時(shí)間、內(nèi)容舉辦，則當(dāng)月考核中，活動(dòng)組織項(xiàng)10分全部扣除。銀箱留存金額（ ）元 50元張數(shù)編號(hào)100元張數(shù)編號(hào)BBS最新發(fā)布信息及布置的任務(wù)情況：（4）晚盤(pán)點(diǎn)：項(xiàng)目公益卡少兒卡Q幣10元Q幣15元Q幣30元駿網(wǎng)卡手機(jī)充值卡(50)手機(jī)充值卡(100)飲料備注數(shù)量項(xiàng)目銀箱內(nèi)現(xiàn)金市民信箱單據(jù)公共事業(yè)費(fèi)單據(jù)公共事業(yè)費(fèi)單據(jù)涉及金額未繳公共事業(yè)費(fèi)備注數(shù)量四、下班前整體檢查工作：(正常/待修)電器設(shè)備：監(jiān)控器（ ）交換機(jī)（ ）空調(diào)（ ）電腦設(shè)備（ ）電器開(kāi)關(guān)（ ）投影儀（ ）電視機(jī)（ ）門(mén)店情況：環(huán)境衛(wèi)生（ ）、門(mén)窗（ ）、桌椅（ ）、美萍（ ）、報(bào)警系統(tǒng)（ ）五、電表抄數(shù)：（日 度，夜 度） 人流量（ ＋ ）（實(shí)際來(lái)店總?cè)舜危┝?、?shù)據(jù)上傳：（是/否） POS機(jī)數(shù)據(jù)成功上傳（ ）；電子日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)成功上傳（ ）；未上傳原因：（ ）七、調(diào)撥情況(銷(xiāo)售類)：性質(zhì)調(diào)出門(mén)店調(diào)入門(mén)店物品名稱數(shù)量操作人運(yùn)營(yíng)核對(duì)(是/否)備注調(diào)撥調(diào)撥八、工作交接：誤操作記錄：來(lái)店人員記錄：門(mén)店接收物品記錄：物品損壞報(bào)告：場(chǎng)地定用：時(shí)間：借用單位：當(dāng)班人簽名： 復(fù)核人簽名： 七、工作交接：誤操作記錄：來(lái)店人員記錄：門(mén)店接收物品記錄：物品損壞報(bào)告：場(chǎng)地定用：時(shí)間：借用單位：當(dāng)班人簽名： 復(fù)核人簽名： 附件七：設(shè)備使用、機(jī)房倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入登記本日期設(shè)備名稱/用途使用人開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間備注附件八：讀卡器操作及美萍開(kāi)機(jī)操作一、讀卡軟件配置（只需設(shè)置一次）啟動(dòng)讀卡軟件，按制卡鍵。C、按寫(xiě)卡鍵。該次輸入不可復(fù)制、粘貼同時(shí)如兩次輸入的卡號(hào)不同將無(wú)法進(jìn)行寫(xiě)卡操作。四、臨時(shí)少兒卡辦卡（按運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)通知辦理）啟動(dòng)讀卡軟件，按制卡鍵。全部上傳結(jié)束后關(guān)閉軟件，臨時(shí)卡辦卡操作完成。收銀員管理A、按收銀員管理進(jìn)入收銀員設(shè)定頁(yè)面；B、編碼由各門(mén)店自行設(shè)定（原定編不必更改），姓名為營(yíng)業(yè)助理真實(shí)姓名，密碼由各營(yíng)業(yè)助理自行設(shè)定；C、各門(mén)店?duì)I業(yè)助理上班時(shí)間需使用本人的收銀員編號(hào)，不得混用；D、營(yíng)業(yè)助理在離職后店經(jīng)理須更改密碼后保留其收銀帳號(hào)，不得刪除。商品盤(pán)點(diǎn)A、當(dāng)月首次盤(pán)點(diǎn)時(shí)，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間從上月一日起。檢查同一用戶名、同一天內(nèi)累計(jì)上機(jī)是否超過(guò)三