【正文】 導(dǎo)致部分我公司產(chǎn)品有另外的商品號(hào)，總部沒有列入常規(guī)陳列圖中；總倉(cāng)配送不及時(shí)（ 深圳案例） 。 上海案例 ? 08年 5月，我公司新進(jìn)了 +洗衣粉、 檸檬洗潔精等新品。他們先后做了以下工作： 和相關(guān)店面聯(lián)系在能上導(dǎo)購(gòu)的地方上了導(dǎo)購(gòu)，上不了的店面通過(guò)終端部和沃爾瑪總部聯(lián)系也上了導(dǎo)購(gòu)。其中銷售最快的西南大理、曲靖、玉溪、貴陽(yáng)等門店幾天內(nèi)便銷售一空，店面主管還催著要貨。 ? 可部分以區(qū)域購(gòu)買形象堆頭、端架的形式提高產(chǎn)品陳列效果。經(jīng)分析，除外因外，有兩個(gè)原因：一個(gè)原因是潔麗產(chǎn)品本身知名度不高，打上堆頭在一些地區(qū)也銷售較慢，但還有一個(gè)重要原因就是更多的地方店面沒有堆頭配合，原因就在于我們辦事處和當(dāng)?shù)爻袦贤ㄅ浜喜缓?，沒有積極和超市主管聯(lián)系給與堆頭支持，在主觀上沒有很好的重視，今后我們應(yīng)注意這個(gè)問(wèn)題。 銷量達(dá)到一定程度時(shí)，和終端部聯(lián)系每月將計(jì)劃促銷的產(chǎn)品報(bào)給沃爾瑪總部進(jìn)行變價(jià)，然后和店面溝通通過(guò)各種方式進(jìn)行下單，包括正常的和非正常的，然后督促店面打起堆頭進(jìn)行促銷。由于我公司在這兩個(gè)店沒有導(dǎo)購(gòu)人員，只能靠業(yè)務(wù)人員跟蹤，又過(guò)了兩天，發(fā)現(xiàn)還是沒有擺上，經(jīng)查，貨物到了二層小庫(kù)中，經(jīng)和主管聯(lián)系，其讓其它廠家導(dǎo)購(gòu)將貨調(diào)出陳列上來(lái)。 一些店面沒有我公司的導(dǎo)購(gòu)人員，業(yè)務(wù)員又沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，致使商品放在倉(cāng)庫(kù)中未能陳列 （上海案例） 。業(yè)務(wù)科相關(guān)人員應(yīng)憑實(shí)際收貨單據(jù)核對(duì)送貨數(shù)量后給沃爾瑪超市開具增值稅發(fā)票并郵寄到深圳總部。除此之外，各省區(qū)終端助理還要留意相關(guān)竟品的進(jìn)店、價(jià)格、促銷情況，每月將相關(guān)信息報(bào)回終端部。如訂單已經(jīng)到期辦事處再提出延單申請(qǐng)，沃爾瑪總部便視同未送貨處理，不再接受延單。前者超市系統(tǒng)會(huì)根據(jù)某個(gè)廠家、某個(gè)產(chǎn)品的銷售自動(dòng)生成訂單，如銷量大系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)改變相應(yīng)參數(shù)，人為不能隨意變更。 產(chǎn)品進(jìn)店、價(jià)格及結(jié)構(gòu)調(diào)整流程 ? 從目前的情況看，每年我公司在沃爾瑪超市的產(chǎn)品、規(guī)格都有一到兩次調(diào)整，所在沃爾瑪超市的產(chǎn)品及結(jié)構(gòu)跟隨公司的相應(yīng)政策進(jìn)行。新品進(jìn)店費(fèi)用、促銷活動(dòng)費(fèi)用、導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)用發(fā)生時(shí)另談，不發(fā)生時(shí)則無(wú)。在中國(guó)沃爾瑪超市擁有 1５０余家店面（不含好又多），其中包含購(gòu)物廣場(chǎng)店 1４５家、山姆會(huì)員店 3家、社區(qū)店 2家。 沃爾瑪在全球共有多達(dá) 7000余家店面，其中美國(guó) 4100余家、墨西哥 1000余家、日本、英國(guó)、加拿大各有約 400家。合同約定我公司每年給沃爾瑪超市的返利分年返和季返共為總銷售額的 5%，另外新店開業(yè)進(jìn)店費(fèi)為總銷售額 1%。 我公司和沃爾瑪超市總部簽訂合同的 5個(gè)區(qū)域明細(xì)為：華北含北京、天津、山西、河北、河南、山東、西北區(qū)域；東南含廣東、海南、福建、湖北、湖南、安徽、江西等地；西南含云南、貴州、廣西、四川、重慶等地；上海含上海、江蘇、浙江區(qū)域；東北含黑龍江、遼寧、吉林區(qū)域。 貨物配送流程 ? 沃爾瑪超市的訂單分為兩種，一種為系統(tǒng)自動(dòng)生成的補(bǔ)貨訂單，一種為在促銷活動(dòng)時(shí)各級(jí)采購(gòu)做的手工訂單。 對(duì)于辦事處因特殊原因不能按訂單指定日期進(jìn)行送貨的，辦事處可在訂單到期日前和終端部聯(lián)系說(shuō)明情況，由終端部和沃爾瑪總部采購(gòu)聯(lián)系延長(zhǎng)訂單時(shí)間，一般來(lái)講，訂單延長(zhǎng)時(shí)間為 23日。 信息溝通方面，終端部和沃爾瑪總部談定的促銷活動(dòng)會(huì)及時(shí)通知各省區(qū)終端助理及業(yè)務(wù)科，各省區(qū)終端助理每月也要將各自準(zhǔn)備商談的次月促銷活動(dòng)內(nèi)容報(bào)終端部備案，這樣我們可加強(qiáng)協(xié)調(diào)，避免促銷活動(dòng)的安排重復(fù)或促銷內(nèi)容發(fā)生沖撞。 對(duì)賬、開票及回款流程 ? 各辦事處及相關(guān)物流單位給沃爾瑪送貨后，將對(duì)方收貨單據(jù)返回各自業(yè)務(wù)科。 總部陳列圖中出現(xiàn)漏掉某個(gè)單品的情況 （西南案例） 。沃爾瑪總部下單后，我們按訂單要求分別送貨到了上海五角場(chǎng)店和江橋店，但過(guò)了兩天，我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)單品的洗衣粉沒有陳列出來(lái)，開始主管說(shuō)貨沒有到，我們告訴其貨到后經(jīng)查貨物放在下面?zhèn)}庫(kù)中，主管答應(yīng)隨后擺上。 所做產(chǎn)品超市變不了價(jià)時(shí)，在導(dǎo)購(gòu)大幫助下先做買贈(zèng)促銷活動(dòng)，提高銷量。但也有相當(dāng)多門店銷售不暢。