【正文】 讓； ③有幸福感； ④在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。 順 磁力 線 的南北向 晚 上 要求 運動習(xí)慣 睡眠 時間 睡眠姿 態(tài) 恰 當(dāng) 的 運動 。 神 經(jīng) 活 動 旺盛， 記憶 力增強。 器官最為敏感，特別是嗅覺和味覺。 凌晨 1點 凌晨 3點 凌晨 5點 69 24小時的生理節(jié)律 ——上午 人體免疫系 統(tǒng) 功能持 別 強，體 溫調(diào)節(jié) 也 處 在 較 低的 狀態(tài) 。 你如果還有什么想記錄的請?zhí)顚懺?“ 備注 ” 欄。 ?EAP的服務(wù)內(nèi)容 ? 專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估 ?由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。 壓力管理 47 壓力管理的不同層次 組織的壓力源 ?任務(wù)要求 ?環(huán)境要求 ?角色要求 ?人際要求 壓力反應(yīng) ?個人緊張 ?（組織緊張） 壓力表現(xiàn) 個體的 ?行為的 ?心理的 ?病理的 優(yōu)化壓力 ?水平 ?適應(yīng)性 組織水平的壓力管理 ?任務(wù)和體力要求 任務(wù)調(diào)整 參與性管理 彈性工作制 職業(yè)發(fā)展 環(huán)境設(shè)計 ?角色和人際要求 角色分析 目標(biāo)設(shè)定 社會支持 團(tuán)隊建設(shè) 個體水平的壓力管理 ?壓力源方面 壓力的知覺管理 工作環(huán)境的管理 生活方式的管理 ?壓力反應(yīng)方面 放松訓(xùn)練 生理宣泄 心理宣泄 ?癥狀方面 心理咨詢或治療 醫(yī)療護(hù)理 一級干預(yù)： 壓力源 二級干預(yù)： 壓力反應(yīng) 三級干預(yù)： 癥狀表現(xiàn) 組織的 ?直接代價 ?間接代價 EAP EAP的定義 ?EAP， Employee Assistance Program ?員工幫助（ EAP）是企業(yè)可以利用的資源，通過核心技術(shù)，預(yù)防、識別和解決個人及生產(chǎn)率問題，增強員工和工作場所的有效性。 壓力與工作績效關(guān)系圖 1． 壓力與身體健康 壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn) 身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動，其結(jié)果使得心 臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓） 在壓力階段， 血流中的 膽固醇水平 升高。 越南戰(zhàn)爭之后 ， 人們將這類 “ 戰(zhàn)場疲勞癥 ” 納入所謂 “ 創(chuàng)傷后壓力失調(diào) ” （ Posttraumatic Stress Disorder， 簡稱 PTSD） 。 B、 繼時性疊加壓力 。 ? 經(jīng)歷一般單一性生活壓力 ， 對于承受人來說 ， 其后效不完全是負(fù)面的 。 應(yīng)激的評估與測量 Holmes早期研究發(fā)現(xiàn) ?LCU一年累計超過 300，第二年 86％的人將會患??； ?LCU一年累計 150300,則有 50％第二年會患病 ?LCU一年累計小于 150，第二年可能平安無事。 ?有精神障礙者、有夫妻矛盾者和經(jīng)濟困難者是最容易自殺的三大人群。 壓力的定義 Selye’s： … 對任何外在要求的非特異性反應(yīng)（ strain） 基于反應(yīng)的定義 生物醫(yī)學(xué)角度 忽視反應(yīng)多樣性 忽視壓力源的作用 壓力的定義 Lazarus等： 人與環(huán)境的關(guān)系，當(dāng)這種關(guān)系被個體評價為超過其所擁有的資源，且危及自己的健康狀態(tài)（反應(yīng)） 基于刺激 —反應(yīng)的壓力定義 Beehr等： 壓力是一種條件，在該條件下，各種工作相關(guān)的因素和員工之間產(chǎn)生交互作用，并導(dǎo)致心理或生理的變化，偏離正常的功能狀態(tài)。 ? 有一項調(diào)查結(jié)果很有趣 ， 當(dāng)受調(diào)查者在體重 、 基因組成 、 地理位置等條件都受到嚴(yán)格控制的情況下 ， 對自幼受到壓力的成人與自幼處處受到保護(hù)的成人相比較 ， 其結(jié)果顯示 ， 前者的身高比后者平均高出 ，認(rèn)知的發(fā)展也獲得了更多的強化 （ ， 1964， 1978， 引自楊國樞主編 《 心理學(xué) 》 ， 桂冠圖書出版有限公司 ， 1994， 145146） 。 疊加壓力 ， 是極為嚴(yán)重和難以應(yīng)對的壓力 ， 它給人造成的危害很大 。 斗爭 逃避反應(yīng) 老虎來啦！ 戰(zhàn)斗！ 逃 離 壓力下的生理反應(yīng) 老虎來啦！ ——“斗爭－逃避”反應(yīng) 腦視丘下部 （大腦） 促腎上腺激素（ ACTH） 增加：肌肉緊張度， 排汗量， 心率， 血壓 唾液分泌減慢； 消化停止； 聽覺視覺敏銳化； 內(nèi)臟肌肉放松 激活交感神經(jīng)系統(tǒng) （及時反應(yīng) ） 激活腦垂體（大腦） （長期反應(yīng)） 去甲腎上腺素 激活腎上腺素（皮質(zhì)） 激活腎上腺（髓質(zhì)） 腎上腺素 去甲腎上腺素 糖皮質(zhì)激素（如皮質(zhì)醇）和其他荷爾蒙 增加：心率 血壓 血糖 加強對大腦的供血 ? 壓力反應(yīng)的生理過程 生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系 特定的激素分泌 肌肉緊張 心跳加快 外周血管收縮 血液凝固機制發(fā)生作用 消化活動停止 儲存的糖和脂肪進(jìn)入血液 瞳孔放大、聽力敏捷 …… 生理反應(yīng) 提高神經(jīng)系統(tǒng)活動水平 準(zhǔn)備用力活動 保證身體血液供應(yīng) 大量血液供應(yīng)到需要部位 避免因受傷而流血過多 血液輸送到大腦和肌肉 提供緊急能源供應(yīng) 做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備 …… 目 的 ?大腦對于實際威脅和想象中的威脅不會作出區(qū)分，一個想法對于意識來說同一個外部事件一樣重要。 壓力引起 神經(jīng)緊張 和 肌張力增強 ，肌肉疼痛、僵硬。 ?初級預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。 ? 員工和管理者培訓(xùn) ?通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。 壓力日記 確定你的壓力來源 北京師范大學(xué) 張繼明博士 生活中的工作壓力應(yīng)對 68 24小時的生理節(jié)律 ——夜間 多 數(shù) 人已 進(jìn) 眠 數(shù) 小 時 , 度 過 了睡眠的各 個階 段， 處 于 輕 易催醒的 淺 睡 階 段。 上午 節(jié) 律 特 點 上午 8點 上午 10點 上午 12點 肝 內(nèi) 的有毒、有害物 質(zhì) 全部 清 除，肝 臟 正 處 于休整 狀態(tài) 。 下午 節(jié) 律 特 點 下午 14點 下午 16點 下午 18點 人體第二個情緒、體力的最低點，反應(yīng)遲鈍。 機體代 謝開 始 減 慢，體 溫開 始下降，準(zhǔn) 備 休息，不要再 進(jìn) 行高強度的體力、 腦 力活 動 。 個性與壓力反應(yīng) 成就競爭取向 ： A型的人傾向于強烈的自我批評，而且為目標(biāo)努力奮斗，但卻感不到取得成就的喜悅。 這表明 ， 不同人對于精神刺激的抵抗力不同 。 ?比如 ， 人的注意力水平 ， 就有一種自然的起伏 。 思想不能集中的程度越高 ， 心理健康水平就越低 ， 由此而造成的其它后果 ， 如記憶水平下降等等也越嚴(yán)重 。 它們都有隨意性 ， 只是水平不高以致難以察覺罷了 。這種自信心的偏差所導(dǎo)致的后果都是不好的。 ?環(huán)境條件是不斷變化的 ， 有時變動很大 ， 這就需要采取主動性的或被動性的措施 ， 使自身與環(huán)境達(dá)到新的平衡 ， 這一過程就叫做適應(yīng)