品管科5個(gè)為什么分析培訓(xùn)(更新版)
【正文】 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 使用這條路徑來(lái)調(diào)查為什么問題沒有被發(fā)現(xiàn) 使用這條路徑來(lái)調(diào)查系統(tǒng)根源 根源 教訓(xùn) : A B C 糾正措施 日期 A B C 參考號(hào) ____________ (Spill, PR/R…) 日期 : ____________ – 2020/7/6 18 5個(gè)為什么表格 已完成的實(shí)例 請(qǐng)參考混合部分里的完整實(shí)例格式 – 2020/7/6 19 對(duì) 5個(gè)為什么的評(píng)價(jià) ?總的指導(dǎo)方針 – 要天真一些 – 要絕對(duì)的客觀 – 不要認(rèn)為答案是顯而易見的 – 如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個(gè)多功能的工作組來(lái)完成分析 ?問題綜述 – 分析是建立在供應(yīng)商所看到問題的基礎(chǔ)上的嗎？ – 對(duì)顧客所看到問題的分析進(jìn)行匯報(bào)了嗎？ – 2020/7/6 20 5個(gè)為什么的評(píng)價(jià) 三個(gè)途徑 ?原因能夠被“因?yàn)槲覀兡苄小彼鎲幔? （當(dāng)決定糾正措施時(shí)這個(gè)很有用） ?原因容易被理解嗎？ ?在邏輯和信任方面有什么飛躍嗎？ ? 這是由那些“為什么”所導(dǎo)出來(lái)的結(jié)果嗎？ ?這種路徑會(huì)在供應(yīng)商所處的封閉環(huán)境里導(dǎo)出一條回路來(lái)嗎？ ?每一條路徑從頭到尾都有一條真正的因果路徑嗎？ ?當(dāng)?shù)怪x從原因到原因時(shí)路徑有意義嗎？（例如：我們做了這件事，因此那件事就發(fā)生了） ?有沒有什么證據(jù)和文件來(lái)證明因果的有效性？ – 2020/7/6 21 對(duì) 5個(gè)為什么的評(píng)價(jià) 糾正措施 ?每一個(gè)糾正措施都會(huì)顯示某條路徑的根源嗎？ ?每個(gè)根源都有一項(xiàng)獨(dú)立的糾正措施嗎？如果沒有，那么一項(xiàng)糾正措施應(yīng)用于多個(gè)根源有意義嗎？ ?每一項(xiàng)糾正措施都是可行的嗎？ ?有沒有哪些糾正措施會(huì)影響到顧客？如何對(duì)顧客解釋它們？ ?有沒有什么證據(jù)和文件來(lái)證明因果的有效性？ ?有無(wú)法撤回的糾正措施嗎？如果沒有，那有適當(dāng)?shù)目捎米鳡恐普叩募m正措施嗎？ – 2020/7/6 22 ５ 個(gè)為什么評(píng)價(jià) 得到的教訓(xùn) ?問題是怎樣被預(yù)見到的？ ?這個(gè)信息是如何被執(zhí)行的？ – 正在猶豫中還是已開始執(zhí)行？ – 快要發(fā)現(xiàn)了嗎？ – 供應(yīng)商那邊的交錯(cuò)功能性？ – 其他的呢？ ? 得到的教訓(xùn)有沒有對(duì)顧客造成影響的？這些教訓(xùn)是如何交流和傳達(dá)到其他領(lǐng)域里的？ – 2020/7/6 23 ５ 個(gè)為什么評(píng)價(jià) 全面的 ?想法、原因、糾正措施或教訓(xùn)在避免的過程中有沒有大的漏洞呢？ ?有沒有由顧客來(lái)承擔(dān)而不是供應(yīng)商去承擔(dān)的更多的糾正措施呢？ ?分析會(huì)說明整個(gè)事件嗎？ – 2020/7/6 24 ５ 個(gè)為什么分析 概要 ?５ 個(gè)為什么對(duì)一些顧客來(lái)說是強(qiáng)制性的 – 豐田 －鈴木 – 五十鈴 －本田 ? DE WI ?５ 個(gè)為什么分析不會(huì) 代替 那些根源調(diào)查性方法論，而是去補(bǔ)充它們 ?提示 – ３ 個(gè)路徑（簡(jiǎn)稱為 3P’s） – 在每個(gè)路徑中爭(zhēng)取做到至少５個(gè)為什么分析 – 路徑可以分割成多個(gè)路徑從而產(chǎn)生不止一個(gè)原因
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