【正文】 .吉拉德） 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 頂級推銷員比普通推銷員的業(yè)績高 300 倍，大體是 2： 6： 2！ 推銷員業(yè)績的顯著差距是由推銷人員的 自身素質(zhì)的差異造成的。 誠實是推銷之本。她的每一次成功都是由 8次挫折換來的，因此面對每一次挫折，她絕不氣餒。 (5) (6) (7) 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售中你對競爭對手了解得越多，對你 的成交越有幫助，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn) 不殆”。吉拉德 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?要用愛心對待顧客； ?要熱愛自己的職業(yè)，對自己的工作充滿熱情。 游戲：肢體語言的影響力 舉例：“你真壞” 如何回答異議？ 認同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問 標(biāo)準(zhǔn)化動作 三、推銷人員的職業(yè)能力 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?敏銳的洞察能力 敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動的能 力，或者站在客戶的立場上思考問題的能力。 二、通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，使得談話雙方容易達成共識 尋找客戶的動情點 ?關(guān)心對方關(guān)心的事； ?欣賞對方欣賞的事情； ?請教對方擅長的事情 從對方的喜好出發(fā)，做出滿足對方口味的行為，使之動心。如果能 做到這一點，客戶會覺得 與柴田和子相聚是一種樂 事，而永遠為我敞開大門。 ?善于傾聽。因此，贏得一個顧客就會帶來一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。 我們要賣給誰？ MAN amp。 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?熱愛 丟臉 ，歡迎 拒絕 ； ?追求 成交 ，享受 挫折 ！ 只要你勇敢去做讓你害怕的事情， ——艾默生 舉例：喬。 ’ 但我還要再試三次。 推銷員應(yīng)具備： 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 3H+IF 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Head 學(xué)者的頭腦 一位推銷專家：“勤奮的雙腳要走在正確的道路上” 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Heart 藝術(shù)家的心 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Hand 技術(shù)員的手 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Foot 勞動者的腳 日本推銷之神 ——原一平 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、思想素質(zhì) （一）熱愛推銷工作，具備強烈的推銷意識。 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 只有熱愛自己的事業(yè)，并且為此不遺余 力的人，才能得到應(yīng)有的報酬！ ——美國人壽保險創(chuàng)始人弗蘭克 .貝格特 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?高度的工作責(zé)任心 只有高度的責(zé)任心才能正確的處理好企業(yè)、社會和顧 客的關(guān)系。 ——博恩 (4) (5) (6) (7) (8)了解他們在哪些方面比你強，并且立刻作出相應(yīng)的改進。 —— 馬里奧 .歐霍文 （世界十大杰出推銷大師，德國） 銷售模式 建立信任 了解需求 產(chǎn)品展示 促成交易 10% 20% 30% 40% 10% 20% 30% 40% 一般銷售人員 優(yōu)秀銷售人員 4321模式 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 買的明白 買的放心 買的滿意 買的舒服 買的有價值 顧客 推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。 ——玫琳凱 .艾施 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 我一直深信熱忱是銷售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —