【正文】 方向 Blue Moon Co., Ltd. 68 （三）網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則 ? 箭條圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號(hào)，編號(hào)從小到大，不能重復(fù)。 Blue Moon Co., Ltd. 71 十二、矩陣圖 ? （一）矩陣圖的概念 ? —— 是一種利用多維思考去逐步明確問題的方法。 Blue Moon Co., Ltd. 77 ? （ 3） X型矩陣圖是由 A類因素和 C類因素、 C類因素和 B類因素、 B類因素和 D類因素、 D類因素和 A類因素的 L型矩陣圖組合在一起的矩陣圖。 ? ②文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法。 流程圖 描述現(xiàn)有的過程，設(shè)計(jì)新過程 樹圖 表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 調(diào)查表 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲得對(duì)事物的明確認(rèn)識(shí) Blue Moon Co., Ltd. 89 適用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) 控制圖 診斷：評(píng)估過程的穩(wěn)定 控制：決定某一過程何時(shí)需要高速及何時(shí)需要保持原有狀態(tài) 確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改進(jìn) 直方圖 顯示數(shù)據(jù)波動(dòng)的形態(tài) 直觀地表達(dá)有關(guān)過程情況的信息 決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn) 排列圖 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用，排列改進(jìn)的機(jī)會(huì) 散布圖 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 Blue Moon Co., Ltd. 90 圖形語(yǔ)言和 QC工具的對(duì)比 圖形語(yǔ)言系列 新 QC七工具 領(lǐng)域系列 網(wǎng)圖系列 關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、箭條圖法、 PDPC圖 行列系列 矩陣圖法 舊 QC七工具 親和圖法 因果分析圖 排列圖、直方圖、散布圖、控制圖、各種圖類 矩陣數(shù)據(jù)解析法 坐標(biāo)系列 檢查表 Blue Moon Co., Ltd. 91 ? Game over ! ? Thanks ! ? Let`s go ! 。 ? （ 2）可根據(jù)親和圖的不同用途和目的，采取不同的收集語(yǔ)言資料的方法。 ? 即是由四個(gè) L型矩陣圖組成。 ? （二）矩陣圖的種類 ? 按矩陣圖的型式可分為 L型、 T型、 X型和 Y型四種。 ? 相鄰兩個(gè)點(diǎn)之間，只能有一項(xiàng)作業(yè)。 Blue Moon Co., Ltd. 64 （三） PDPC法的用途 ? （ 1）制訂方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃 ? （ 2）制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 ? （ 3）對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)。 Blue Moon Co., Ltd. 62 ? 為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的有制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。 Blue Moon Co., Ltd. 54 （三）樹圖的主要用途 ? 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開。 ? （ 3）成員可以相互補(bǔ)充觀點(diǎn)，但不能批駁。 ? 在質(zhì)量改進(jìn)過程中，控制圖可以幫助選題，支持選題和設(shè)定目標(biāo)，有助于質(zhì)量問題的原因分析，確認(rèn)改進(jìn)的效果以及標(biāo)準(zhǔn)化方面起到重要作用。 Blue Moon Co., Ltd. 36 使用調(diào)查表的目的： ? —— 收集數(shù)據(jù)比較容易； ? —— 數(shù)據(jù)使用、處理起來比較方便。這種情況下，應(yīng)考慮少波動(dòng)。 ? : ? 當(dāng)幾種平均值不同的分布混合在一起時(shí)；或過程中某種要素緩慢劣化時(shí)。 直方圖分組數(shù)表 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù) k 常用組數(shù) 50100 610 10 100250 712 250以上 1020 Blue Moon Co., Ltd. 27 第四步 ,確定各組界限 . ? 為避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)值與組的界限值重合而造成頻數(shù)計(jì)算困難，組的界限值單位應(yīng)取最小值包括在內(nèi)。 ? ?確定采取措施的順序，解決主要問題。 ? 在圖上標(biāo)出有關(guān)必要事項(xiàng)。 ? （ 3）質(zhì)量特性有多少，就要繪制多少?gòu)垐D。 ? 老 QC工具為：排列圖因果圖、調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖。Blue Moon Co., Ltd. 1 質(zhì)量管理技術(shù) —— ** Blue Moon Co., Ltd. 2 第一章 統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述 ? 一、統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是以概率論為基礎(chǔ)的應(yīng)用數(shù)學(xué)分支，在研究隨機(jī)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性的學(xué)科。 Blue Moon Co., Ltd. 7 統(tǒng)計(jì)工具的開發(fā)是日本質(zhì)量管理專家的發(fā)明，分為新老七種工具。 ? （ 2）確定原因，應(yīng)盡可能具體。 ? 在每個(gè)直方柱上方，標(biāo)出累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線連接，既巴雷特曲線。 ? ?分析主要原因，確定主要問題。（ R=XMAXXMIN) Blue Moon Co., Ltd. 26 第三步，確定分組數(shù)和組矩 ? 組數(shù)：分組太多，每組內(nèi)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)很少，作出的直方圖過于分散或呈現(xiàn)鋸齒狀；分組太少，數(shù)據(jù)會(huì)集中在少數(shù)組內(nèi)，而掩蓋了數(shù)據(jù)的差異。 Blue Moon Co., Ltd. 32 ? : ? 當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查后出現(xiàn)的情形；或過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)。 2. 直方圖能滿足公差要求，但不充分。 ? —— 是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先負(fù)印制好的，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡(jiǎn)單明了。質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動(dòng)。 ? （ 2）與會(huì)的成員依次發(fā)表意見。 ? 措施展開型是把為了解決問題和達(dá)到目的、目標(biāo)的手段、措施加以系統(tǒng)地展開。 Blue Moon Co., Ltd. 60 確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實(shí)現(xiàn) ? 確定每一項(xiàng)實(shí)施項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ? —— 對(duì)展開到最末端的（最低級(jí)的）手段進(jìn)行評(píng)價(jià) ? —— 實(shí)現(xiàn)這些手段、措施，能否達(dá)到高一級(jí)的目的、目標(biāo) ? —— 將所有手段、措施系統(tǒng)地展一 ? 制定實(shí)施計(jì)劃 ? 樹圖法應(yīng)用實(shí)例（見附表 2） Blue Moon Co., Ltd. 61 十、過程決策程序圖（ PDPC） ? （一）概念 ? 簡(jiǎn)稱 PDPC法 ? （ Process Decision Program Chart） ? 為應(yīng)付意外事件，提出一種有助使事態(tài)向理想方向發(fā)展的解決問題的方法。 ? （ 4）當(dāng)出現(xiàn)過去沒有想到的情況時(shí)，可被不斷補(bǔ)充、修訂計(jì)劃措施。 ? 箭條圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)。其工具是矩陣圖。即表示 A和 C、 C， C和 A、 B， B和 C、 D， D和 A、B四對(duì)因素分別對(duì)應(yīng)的矩陣圖。 ? ③頭腦風(fēng)暴法 ? ④回憶法和內(nèi)省