【正文】 關(guān)系組市場調(diào)研組零售培訓(xùn)組整合傳播組展示推廣組專項產(chǎn)品經(jīng)理組產(chǎn)品經(jīng)理組公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿 度的關(guān)鍵 ? 組織結(jié)構(gòu)圖表明了公司、部門、小組之間的層級關(guān)系，是高層管理人員進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù) ? 崗位設(shè)置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎(chǔ)，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃制定的依據(jù) 董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)零售系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理amp。 ? 責(zé)任 : – 成本責(zé)任主體缺位 ,沒有具體崗位對成本承擔(dān)負(fù)責(zé)。 7億 百分比 /% 銷售收入 利潤 8090% 1020% 現(xiàn)貨 加單生產(chǎn) 期貨 按訂貨會定單生產(chǎn) 但是，目前的現(xiàn)貨是“被動現(xiàn)貨”，只有當(dāng)市場機(jī)會出現(xiàn)時才被動反應(yīng)，而且加單給生產(chǎn)帶來極大的不便，生產(chǎn)的柔性是有限的 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 26 按期貨生產(chǎn)與按自己計劃生產(chǎn)兩種方式產(chǎn)生的庫存及利潤差別較大。 x公司 匯總 /統(tǒng)計 /調(diào)整 生產(chǎn)計劃 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 18 ―訂貨會導(dǎo)向 ” 的運作模式 ? 公司的整個業(yè)務(wù)運作是圍繞每年兩次訂貨會來進(jìn)行的。x體育用品公司人力資源管理咨詢項目第一階段匯報 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 1 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結(jié)構(gòu)診斷 陳 健 ? 人力資源及管理 診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計劃 張江燕 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 2 項目進(jìn)度：進(jìn)行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說明書 建立績效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報時間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 3 第一階段工作回顧 啟動會 8月 20日 ? 項目啟動會 ? 集中深入訪談 88人次 ? 組織結(jié)構(gòu)和崗位編制的初步調(diào)查 ? 職務(wù)問卷調(diào)查 ? 組織撰寫基層職務(wù)說明書 ? 流程組佛山調(diào)查 ? 就項目成果和方向召開高層溝通會議 ? 給出關(guān)于人力資源的管理診斷建議 ? 給出關(guān)于組織流程和結(jié)構(gòu)的管理診斷建議 ? 完成對組織結(jié)構(gòu)和定崗定編的建議整理 ? 完成各部門職責(zé)描述 ? 完成計劃的北京部分的 25個職務(wù)說明書 第一周 第二周 訪談匯報 8月 27日 階段匯報 9月 3日 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 4 本階段共訪談 88人次，包括全部中高層人員和所有部門的員工代表，占員工總數(shù)的 1/3，因此，本報告結(jié)論具有足夠的代表性 趙民訪談 項目組訪談 流程組訪談 小計 總經(jīng)理 x董事長 2 1 3 2 總監(jiān) 部門經(jīng)理 一般員工 總計 2 24 11 13 41 18 23 3 88 33 52 8 4 4 訪談的 可放回抽樣比率 為 %（ 88人次 /260人） 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 5 本階段共發(fā)放職務(wù)分析調(diào)查問卷 260份，收回 233份，回收率 %，其中有效問卷約 200份左右，基本涵蓋了公司所有職務(wù) 部門 /產(chǎn)品經(jīng)理 總監(jiān) 10 2 一般員工 總計 201 本次職務(wù)分析調(diào)查的 不可放回抽樣比率 為 %（ 201人份 /260份） 189 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 6 – 組織結(jié)構(gòu) – 定崗定編 – 部門職責(zé) – 職務(wù)說明書 第一階段成果 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 7 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結(jié)構(gòu)診斷 陳 健 ? 人力資源及管理 診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計劃 張江燕 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 8 說 明 本報告系流程組二周工作匯報，所有結(jié)論建議均為初步判斷，供 x公司管理層參考 本報告主要從流程角度對 x公司的運作進(jìn)行分析，對涉及到的相關(guān)問題只做初步分析 本報告旨在提高 x公司的經(jīng)營效率，不針對任何部門和個人。 ? 其“訂貨會導(dǎo)向”在某種程度上就是靠經(jīng)銷商來幫助 x公司做生產(chǎn)計劃。加強(qiáng)公司市場預(yù)測 /自我計劃的功能，不僅可以為生產(chǎn)留下更多的時間，而且也是創(chuàng)造價值的一種手段，公司的期貨制提供了一個很好的機(jī)制 市場預(yù)測銷售額 開始部分生產(chǎn)準(zhǔn)備 庫存 利潤 加單 按期貨定單生產(chǎn) 自主生產(chǎn) 生產(chǎn)情況 訂貨會后 訂貨會前 ―被動現(xiàn)貨” ―主動現(xiàn)貨” 根據(jù)歷史情況及對市場的預(yù)測 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 27 對自主生產(chǎn)的產(chǎn)品，公司承擔(dān)了較大的風(fēng)險，也要求獲得更高的利潤 公司的產(chǎn)品也可看成是一個投資組合，由無風(fēng)險收入與風(fēng)險收入構(gòu)成 銷售收入 = 加單銷售 期貨銷售 自主生產(chǎn) （無定單生產(chǎn)） + + 無風(fēng)險收入 風(fēng)險收入 風(fēng)險最小 收益較高 幾乎不產(chǎn)生庫存 風(fēng)險很小 收益較低 庫存可以控制 風(fēng)險較大 收益較高 庫存控制較難 增加生產(chǎn)柔性 經(jīng)銷商的判斷 依靠獨立的準(zhǔn)確預(yù)測 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 28 流程報告目錄 ?報告主要結(jié)論 ?公司價值鏈初步分析 ?運作周期分析 ?開發(fā)流程 /成本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關(guān)建議 ?建議總結(jié) 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 29 訂貨會 第二次 選樣會 第一次 選樣會 選設(shè) 計圖 策劃 方案 市場 調(diào)研 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 銷售部 ? 開發(fā)中心 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 開發(fā)中心 ?樣品 ?產(chǎn)品成本報價表 ?流行趨勢 ?產(chǎn)品價位 ?樣品 ?成本核算表 ?確定主推主銷 ?訂立期貨計劃 ?產(chǎn)品推廣 ?制定市調(diào)計劃 ?參加市場調(diào)研 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 銷售部 ? 開發(fā)中心 ? 開發(fā)中心 ?按照方案出設(shè)計圖稿 ?圖稿篩選 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 銷售部 ? 開發(fā)中心 ? 銷售公司 ? 經(jīng)銷商 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 銷售部 ? 開發(fā)中心 ? 銷售公司 ? 經(jīng)銷商 管理活動 涉及部門 產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)有流程 開發(fā)中心 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 30 主要問題 開 發(fā) 周 期 長 信 息 共 享 差 改進(jìn)建議 ?市場調(diào)研準(zhǔn)備時間長 ,且時間固定 ?加單處理占據(jù) 70%時間 ,無專門處理加單流程 ?開發(fā)以串行方式進(jìn)行 ， 完全結(jié)束后采購生產(chǎn)才介入 ?制定全年市場調(diào)研計劃 ,采取定期和不定期調(diào)研方式 ?建立跨越相關(guān)部門 ， 從接受加單至開發(fā) 、生產(chǎn) 、 發(fā)貨 、 回款的加單處理流程 ， 縮短加單處理時間 ?開發(fā)環(huán)節(jié)中考慮采用并行方式 ， 二次選樣后生產(chǎn)采購可開始介入 ?開發(fā)中心幾乎是信息孤島 ?開發(fā)中心與其它部門信息 ?建立 PDM系統(tǒng) ， 加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和延承 ，減少資料輸出時間 產(chǎn)品開發(fā)中存在的主要問題和改進(jìn)意見 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 31 現(xiàn)有量產(chǎn)準(zhǔn)備流程 ?訂貨會后開發(fā)中心移交樣品、工藝單、成本核算單至生產(chǎn)技術(shù)部 ?生產(chǎn)技術(shù)部將樣品、工藝單交工廠打樣。 ? 控制 : – 以開發(fā)為導(dǎo)向的順加成本 , 對成本失去控制 ,沒有 形成以市場為導(dǎo)向的目標(biāo)成本管理 。 ?在公司戰(zhàn)略定位上，應(yīng)做到 “三個代表” ： ?是專業(yè)體育用品公司的代表 》 專業(yè)化道路 ?是“泛青年”消費者的消費時尚代表 》 品牌定位 ?是奧運精神在中國的代表 》 奧運概念 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京 x體育用品有限公司 010911 20xxLINING(BEIJING)PREZ01 53 建議總結(jié)：在公司業(yè)務(wù)運作上，應(yīng)采取 “ 一二三四 ” 的策略（二） ?在具體運作上，應(yīng)堅持 “四項基本原則” ?“非核心業(yè)務(wù)外包”的原則：專注于增值最大的核心業(yè)務(wù)（如設(shè)計），將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司（如樣品制作 /量產(chǎn)準(zhǔn)備），而 x公司則是一個資源整合者，是供應(yīng)鏈“鏈主” ?“以我為主”的原則：作為體育用品無可質(zhì)疑的領(lǐng)先公司，公司應(yīng)更多地發(fā)揮主導(dǎo)作用，在市場判斷，計劃制定，采購等方面應(yīng)以更多依靠自己的判斷，承擔(dān)合理的風(fēng)險，引導(dǎo)經(jīng)銷商。開始核算成本 ?使用大貨材料，小批量試制 ?使用大貨材料進(jìn)行批量制作。 ? 而作為專業(yè)的體育用品公司， x公司對市場的把握應(yīng)遠(yuǎn)勝于各個分散的經(jīng)銷商 ? 期貨制 /按定單做計劃確實減少了 x公司本身的風(fēng)險，但由于經(jīng)銷商把握市場的能力遠(yuǎn)不如 x公司如果判斷失誤的話，經(jīng)銷商可能銷售不了其期貨定單。其直接原因主要在于整個流程不盡合理，部門間銜接不夠流暢，深層原因在于公司穩(wěn)健謹(jǐn)慎的經(jīng)營風(fēng)格 ?解決流程不合理，要從流程整合與組織機(jī)構(gòu)調(diào)整入手，在流程上，建議設(shè)計 /樣品 /量產(chǎn)準(zhǔn)備一體化，在組織機(jī)構(gòu)上，可以考慮把這三個職能整合到一個部門?？傊揭磺卸即_定，一切都明朗后才開始行動，不愿承擔(dān)一些合理的風(fēng)險 計 劃 信 用 在信用政策上，公司實行的是非常保守的信用政策，或“無信 用政策”，對放貸額度及放貸期都有非常嚴(yán)格的控制。要保證 OEM的利益（ x公司的產(chǎn)量可能不足）