【正文】 略 ?**投資 5年發(fā)展計(jì)劃、措施 ?主要業(yè)務(wù)流程 非正式交流匯報(bào) ?組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ?部門職責(zé)規(guī)定 ?業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 ?資本運(yùn)作戰(zhàn)略 交流第 41 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 目 錄 一、項(xiàng)目背景及關(guān)鍵問題 二、戰(zhàn)略咨詢內(nèi)容、主體思路及研究方法 三、工作步驟、工作計(jì)劃與階段性成果 四、新華信咨詢工作流程和項(xiàng)目組織 五、新華信管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 六、新華信顧問背景簡歷 七、咨詢費(fèi)用與協(xié)議 。 產(chǎn)品/技術(shù)平臺 外部市場/用戶 了解需求 市場調(diào)研 技術(shù) 研究 新品 開發(fā) 市場可行性研究 新品工藝制定 生產(chǎn) 市場推廣 伴隨在企業(yè)的產(chǎn)品 /技術(shù)的發(fā)展過程中，企業(yè)通過長期學(xué)習(xí)和積累培養(yǎng)起四個(gè)維度的能力，這是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長 不同生產(chǎn)技巧協(xié)調(diào) 價(jià)值觀傳遞 不同技術(shù)整合 對用戶需求理解能力 產(chǎn)品/技術(shù)能力 生產(chǎn)制造能力 分銷渠道能力 核心競爭力提升方案 —— 基于核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新能力 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示 例 第 20 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 采用平衡計(jì)分卡制定公司整體績效評估體系 公司整體績效 學(xué)習(xí)和成長 ?培訓(xùn)支出 ?雇員建議被采納的次數(shù) ?雇員滿意度 ?雇員保留 ?雇員生產(chǎn)率等 …… 客戶指標(biāo) ?客戶的滿意度 ?交貨時(shí)間 ?新客戶的獲得 ?市場份額 ?產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等 …… 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?市場份額 ?營業(yè)收入 ?經(jīng)營費(fèi)用等 …… 內(nèi)部經(jīng)營過程 ?創(chuàng)新：新產(chǎn)品開發(fā)所用的時(shí)間、新產(chǎn)品銷售收入占總收人的比例、損益平衡時(shí)間等 ?經(jīng)營：主導(dǎo)時(shí)間、周轉(zhuǎn)時(shí)間、質(zhì)量、成本、反應(yīng)時(shí)間、返工率等 ?售后服務(wù)：對產(chǎn)品故障的反應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)一次成功的比例、客戶付款的時(shí)間等 第 21 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 制定總體發(fā)展目標(biāo)體系 公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 戰(zhàn)略評估手段 （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo) F1提高收入 F2擴(kuò)大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長率 投資者評價(jià) 客戶指標(biāo) C1提高客戶滿意程度 C2提高對 “ 售后 ” 服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 聲譽(yù) 內(nèi)部指標(biāo) I1流程效率 I2信息化程度 … ... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識轉(zhuǎn)移速度 知識分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示 例 第 22 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 戰(zhàn)略咨詢的總體思路 總體戰(zhàn)略規(guī)劃 核心業(yè)務(wù)流程制定及 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 為支持總體戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，公司應(yīng)采取怎樣的： ? 業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 ? 品牌戰(zhàn)略 ? 融資和資本運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 為支持總體戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，公司應(yīng)該制定： ? 戰(zhàn)略決策流程 ? 項(xiàng)目管理流程 ? 品牌管理流程核心業(yè)務(wù)流程 ? 人力資源管理等核心管理流程 ? 制定確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)流程實(shí)施的組織機(jī)構(gòu) ? **投資所處的經(jīng)營環(huán)境如何？ ? 應(yīng)該采取什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn) **投資公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)？ ? 近期、中期、長期和不同業(yè)務(wù)內(nèi)容的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ? 在不同階段的業(yè)務(wù)組合和需要的資源配置要求 ? 實(shí)現(xiàn)需要的資源配制條件的途徑和方法 各項(xiàng)子戰(zhàn)略制定及實(shí)施方案 第 23 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 核心業(yè)務(wù)流程制定及 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)階段主要工作 1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的目標(biāo)、及公司管理層的認(rèn)同的工作總體方向，對未來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面設(shè)計(jì) : ? 戰(zhàn)略管理流程 ? 項(xiàng)目管理流程 ? 品牌管理流程等核心業(yè)務(wù)流程 ? 人力資源管理等核心管理流程 ? 與 **投資共同確定需要制定的其他重要流程； 2. 在流程全面整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點(diǎn)以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關(guān)系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)調(diào)整方案框架，與管理層討論并確認(rèn)； 3. 根據(jù)確認(rèn)后的組織架構(gòu)框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，與管理層討論并確認(rèn)； 4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)功能、組織架構(gòu)的部門設(shè)置，識別部門的主要功能、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)要求。 選擇業(yè)務(wù)（甄選 /培養(yǎng)） 明星業(yè)務(wù)（重點(diǎn)發(fā)展） 現(xiàn)金業(yè)務(wù)（維護(hù)） 萎縮業(yè)務(wù)（放棄 /退出） 木材？ 相對市場份額 市場增長率 低 高 低 高 ？ 房地產(chǎn) 實(shí)體 A 實(shí)體 B 成長 份額分析模型 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示 例 第 15 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 核心競爭力來源分析 核心競爭力 表現(xiàn)形式 依附載體 ?基于核心知識的核心競爭力 ?基于核心資源的核心競爭力 ?基于核心技術(shù)的核心競爭力 ?基于組織系統(tǒng)的核心競爭力 ? 格式化知識（如圖紙、文件和檔案等）和信息、技術(shù)、管理、價(jià)值觀 ? 人、以及人所運(yùn)用知識的對象 ——操作工具 ? …… ? 人、組織和機(jī)制等 ? …… ? 獨(dú)特的資源和能力 ? …… ? 整個(gè)企業(yè) /組織，獨(dú)特能力通過決策和資源獲取、儲存、運(yùn)用過程表現(xiàn)出來 ? 企業(yè)的專長和能力 ? …… ? 人、設(shè)備、組織等，核心競爭力通過企業(yè)的研究開發(fā)活動、生產(chǎn)制造活動和市場營銷活動反映出來 ? 優(yōu)越的組織結(jié)構(gòu)體系和組織溝通體系 ? …… 新華信將通過研究核心競爭力的不同表現(xiàn)形式和依附載體等分析 **投資公司核心競爭力來源。 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示 例 第 14 頁 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書 ****投資集團(tuán)有限公司 公司擁有的業(yè)務(wù)組合 新華信通過對 **投資公司現(xiàn)有業(yè)務(wù) /拓展業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析后，確定 **投資公司應(yīng)該擁有的業(yè)務(wù)組合。核心競爭力在更大的程度上是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的