【正文】 能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法是(A)。下面(C智商高)不屬于影響力的范疇。解析：開(kāi)展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。78. 新戰(zhàn)略和新計(jì)劃的實(shí)施要求企業(yè)文化中的(C所有領(lǐng)域都要改變)79. 信任能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，但信任不可能帶來(lái)(積極地運(yùn)用沖突的力量)。73. 小鄭被公司送往國(guó)外進(jìn)修MBA，回來(lái)以后，仍在公司。70. 小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。B預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間65. 小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C. 從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張，小王的這種情況說(shuō)明（A. 工作和生活之間關(guān)系嚴(yán)重失衡）。小張和小王之間的沖突屬于(D建設(shè)性沖突。52. 小王參加了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺(jué)到他沒(méi)有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中,碰到一個(gè)很難解決問(wèn)題,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問(wèn)題,他利用老師講到方法解決敢問(wèn)題說(shuō)明(將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具有意義)53. 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)”）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。37. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A. 客戶需求變化信息）。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。15. 下面(D團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素。3. 下面(C期望理論)講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。那么不一定必須做的是(D談判對(duì)手的目的。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為(D)示范6. 王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。33. 團(tuán)隊(duì)中需要各種角色，為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色，通常我們不會(huì)應(yīng)用下面(D)方法。DY理論24. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種，下面(D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。9. 通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類(lèi)來(lái)激勵(lì)員工的方法稱(chēng)為 (D)工作擴(kuò)展10. 頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，人們應(yīng)遵循的原則是（C. 提出一定數(shù)量的想法）。3. 談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。5. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的(B社會(huì))因素。(A抱怨B怠工C申訴)16. 如果員工的權(quán)利受到侵犯，那么員工可以去(C勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu))部門(mén)進(jìn)行投訴。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。15. 前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。D需求理論2. 企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必須(D)。這種情況說(shuō)明 (A)買(mǎi)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力P1. PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的(A外部環(huán)境)。44. 目標(biāo)管理方法不是用目標(biāo)來(lái)控制，而是用他們激勵(lì)下級(jí)，目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面(D控制過(guò)程)要素不是其中的方面。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng))37. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。25. 某奶油公司正在利用他們的奶油制作奶油餅干，該公司采取的策略屬于(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā))26. 某企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的( D基本手段)27. 某企業(yè)在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類(lèi)企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是(A)擴(kuò)展戰(zhàn)略28. 某企業(yè)在培訓(xùn)接束以后,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與(D投資的價(jià)值)有關(guān)29. 某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車(chē)間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因是( D上述原因都有可能20. 某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷(xiāo)售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為1000公斤。那么，這種活動(dòng)屬于(C培訓(xùn))13. 某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無(wú)線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于(滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn))。4. 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事）。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的(D工作充實(shí))方法。你認(rèn)為李總將員工視為( B“經(jīng)濟(jì)人”15. 利益相關(guān)者是指(D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響并且影響企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱(chēng)為(D控制者)7. 李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（）。2. 老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng)把他壓垮，到了找回生活的時(shí)候了。7. 講話的時(shí)間長(zhǎng)短主要取決于下面哪些方面？(D)。14. 會(huì)議主席有很多任務(wù)，(D對(duì)議題提出各種意見(jiàn))不是會(huì)議主席的任務(wù)。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。29. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說(shuō)法正確的是(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)30. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)法不正確的是(A團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論)31. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控）。解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。12. 根據(jù)期望理論，第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系，下面選項(xiàng)( D獎(jiǎng)勵(lì) )不屬于第一級(jí)的結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。7. 調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。(A計(jì)劃工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工)20. (D以上答案都對(duì))是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素B1. ，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。3. (B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。6. (C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突7. (C善于打探對(duì)方的私人生活信息）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。3. 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（C、等待時(shí)間）4. 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段部包括（B. 訓(xùn)練）。9. 對(duì)一些人來(lái)說(shuō),傾聽(tīng)是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng),(D表達(dá)不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng)10. 對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的,不管哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系,下面說(shuō)法正確的是( (C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) )11. 對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C任務(wù)本身和環(huán)境)12. 對(duì)于一位管理人員來(lái)說(shuō)，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。5. 個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間劃分,分為三個(gè)階段,那么一般來(lái)講中期目標(biāo)的時(shí)間段是(3－5年)6. 個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法正確(D長(zhǎng)期目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人目標(biāo))7. 給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把(D工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)8. 根據(jù) 績(jī)效=激勵(lì)水平+能力 這一等式來(lái)看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)的（）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（）。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽(tīng)到是李經(jīng)理找他。績(jī)效也會(huì)提高的)24. 關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段。32. 關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說(shuō)法，對(duì)應(yīng)正確的是（——保存有正式記錄）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A. X理論）。他們的這種想法不利于( D團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 )9. 華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中(D)對(duì)周總是無(wú)用的。老王的這種平衡角色的方法稱(chēng)為(D工作分配)4. 老張是公司的老員工，總是對(duì)自己目前的工作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了。8. 李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（）。李某的管理方式在對(duì)熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（D.“社會(huì)人”）。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該(D及時(shí)叫停，仔細(xì)考慮。解析：個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。5. 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D. 缺乏熱情）。8. 某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。15. 某公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售量和及時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫(kù)存部門(mén)，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該(D融洽相處)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了(D獲得反饋和意見(jiàn)。31. 某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶的投訴率增加。團(tuán)隊(duì)采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu))39. 某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須(B)，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。A企業(yè)的結(jié)構(gòu)B企業(yè)的利益相關(guān)者C企業(yè)的客戶D以上因素都是7. 企業(yè)的總體戰(zhàn)略可以分為許多種，下面不正確的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。這個(gè)事例說(shuō)明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中(B根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃)8. 如果按照緊迫性／重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到(C優(yōu)先級(jí))的工作中去。解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。那么下面(D)不是人們經(jīng)常遇到的固定的思維模式。幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性。(D)與員工進(jìn)行溝通26. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人，了解得內(nèi)容部包括（D. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)）。3. 王某是一公司職員，他很愛(ài)學(xué)習(xí)，參加過(guò)許多電腦培訓(xùn)班。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在()。C具備激勵(lì)和滿足員工的措施9. 為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況某團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了(D維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客期望)。20. 吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來(lái)做，那是不可能的。 6. 下面(D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。A提高顧客滿意度B降低經(jīng)營(yíng)成本C盡量增加收益19. 下面(D員工工作時(shí),從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn))對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大20. 下面(D員工工作時(shí)，從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn))對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。33. 現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征是（）。38. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。C運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題40. 小李認(rèn)為人們沒(méi)有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過(guò)度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。小王的情況說(shuō)明，如果他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他的選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處于（C. 不能勝任并且不情愿）的準(zhǔn)備狀態(tài)。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補(bǔ)充到：“至少別讓它影響你打字的速度”。66. 小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過(guò)程是(C無(wú)效的)67. 小張和小李是同一家公司的員工，他們輛為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。(A環(huán)境)已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。D工作和維持工作能力。A任務(wù)進(jìn)度B人員安排C資源計(jì)劃7. 一般意義上講，溝通程度比較高的組織是（）。解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類(lèi)型。21. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。30. 有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。Z1. 再團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段中，對(duì)應(yīng)正確的是（A. 形成階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低）。9. 在溝通交流過(guò)程中人們常常忽略(A善于傾聽(tīng))10. 在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。40. 在現(xiàn)在的社會(huì)，變化發(fā)生的速度越來(lái)越快，組織也面臨著各種變化，下面(D全球一體化)組織面臨的外部變化。解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。58. 制訂計(jì)劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊(duì)以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自身的信息，這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的（D. 資源）相匹配。67. 組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D. 其他都是）。71. 昨天團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)團(tuán)隊(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉，這表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者的(D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤