【正文】 科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（ ） 53. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。（ ） 48. 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（ ） 38. 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否 … （對(duì)） 39. 控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)（錯(cuò)） 40. 控制的實(shí)質(zhì)就是使 實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）對(duì) 31. 管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。（ ） 22. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 （ ） 14. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。（ ） 6. 成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 79. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ ）。 本 71. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ）等。 A．地位差異 B．目標(biāo)差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 61. 下列選項(xiàng)，（ ACD 銷售額、成本總額、工資總額） 62. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性， 也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 C.提高市場(chǎng)占有率 52. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。 A．情感能力 B．行為能力 C．意志能力 D．認(rèn)知能力 38. 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候 需要借助一些處事技巧，比如：（ ）。 B.中期計(jì)劃 28. 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ）。 A．他們所履行的管理職能是相同的 B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 D．基 層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 18. 管理沖突一般包括（ ）等步驟。 7. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ BCD 有知識(shí)的人、有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的人） 8. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足， … 受挫后的防范措施一般有（ BC 積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施） 9. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。 122. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（ A 組織目標(biāo)）相匹配 123. 組織內(nèi)部管理人員的選聘 …. （ C 高層管理者）的選聘多采用外源渠道。 D．效率的邏輯 113. 責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割 … 這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ A 責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則 114. 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（ ）。 A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 105. 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。 C.策略 97. 西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A．管理的實(shí)踐性 89. 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ ）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 ） C．丙 79. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000元，每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ ）。 B． 20 72. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 100 元，本年度預(yù)計(jì)銷量為 40000 件，那么該公司的利潤(rùn)額（虧損額）是（ ）萬元。 A. 最有效和合理的 66. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 B．實(shí)施決策方案 60. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 D.制定計(jì)劃 52. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生， …. 屬于（ B 程序化決策） 53. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（ ）。 B．前饋控制 43. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最 為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（ ）原則。 D．激勵(lì)或影響人的行為 33. 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。 25. 對(duì)于高層管理者來說，掌握良好 的（ ）是最為重要的。 19. 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。法約爾 7. “管理就是決策 ”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（ ） C．西蒙 8. “一個(gè) 組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān) ”，這是（ ）理論的觀點(diǎn)。 C．書面溝通 2. （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 11. 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（ ） A．正式溝通 12. 被稱為 “組織理論之父 ”的管理學(xué)家是（ ）。反饋體現(xiàn)了溝通的 (B．雙向性 )特征。 A．高 28. 根據(jù)赫塞 —布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 36. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述 …. （ C 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的 37. 管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（ ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。 D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略 56. 矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。 A. 上級(jí)部門 62. 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B 關(guān)系部門）獲取信息。 B．自身影響力 68. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。據(jù)此，單位可變成本降到（ ）元 /件時(shí)才不至于虧損。 82. 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元， … 這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ B 可行性）要求。 A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 92. 如果考評(píng)管理者的 領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向 (C．下屬部門 )獲取信息。 A．地位差異 99. 下列各選項(xiàng)中，（ ）屬于管理的對(duì)象。 B. 職務(wù)輪換 109. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。 B．高層管理者 117. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方 向 … 必須（ A 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃），以明確每一階段的任務(wù)。 C．公司層戰(zhàn)略 多選 題 1. “戰(zhàn)略 ”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）。 A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境 12. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。 C.通過計(jì)劃促使管理者展望未來 22. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng) … 比如（ ABC 二重性、科學(xué)性、藝術(shù)性） 23. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B．定期更換管理人員 C．實(shí)行職工一專多能 D．多種用工制度 31. 較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 32. 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ ABC營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道） 33. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。這些權(quán)力包括：（ ）。 A．精神文化 C．制度文化 D．物質(zhì)文化 46. 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 A．宏觀環(huán)境 B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境 55. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（ ）。 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠 66. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集 權(quán)化。 73. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 B．尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C．避開存在的威脅 84. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ ABCD 有效性、分工與協(xié)作、權(quán)責(zé)利對(duì)等、分級(jí)管理） 判 斷 題 1. “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “非正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 9. 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（ 對(duì)） 16. 菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（ ） 25. 古典管理理論把人當(dāng)成 “經(jīng)濟(jì)人 ”， … （對(duì)） 26. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（對(duì)） 34. 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對(duì)） 42. 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（對(duì)） 55. 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（ ） 64. 韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（對(duì) ） 71. 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（ ） 77. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境 …. 動(dòng)態(tài)平衡（對(duì)） 78. 戰(zhàn) 略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ ） 案例分析 案例 1：上海印染工業(yè)公司的決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是特爾菲法。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。如果無法提供方案或只有一個(gè)方案， 那就失去了決策的意義。 。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 本田公司就是這樣，把憂患意識(shí)注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之中，使組織保持恒久的活力，這是日本本田公司取得成功的關(guān)鍵。 。依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 簡(jiǎn)答題 1．什么是現(xiàn)代 “管理理論的叢林 ”? 答：第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。（ 3） 協(xié)商式。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。（ 2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng) 的最終目標(biāo)。 一、認(rèn)識(shí)到位 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng) “工程 ”，僅 “九五 ”期間 就造就人才 560 人。 二是機(jī)制到位。簡(jiǎn)單說，企業(yè)文化就是每個(gè)企業(yè)自己獨(dú)特的辦事方式，這里包括思維方式、行為方式、企業(yè)規(guī)范、生存氛圍等，它既是一種客觀存在， 又是對(duì)客觀的反映，它的核心是企業(yè)成員的觀念 企業(yè)精神。 一滴焊料雖小，卻蘊(yùn)藏著 “大管理 ”。根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)原則，管理者需要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜地找出和確定最能反映或體現(xiàn)其所管轄單位工作成果的關(guān)鍵性因素，對(duì)之加以嚴(yán)密控制，其他的方面則相對(duì)放松控制，這樣可收到有的放矢、事半功倍的效果。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。 （ 5）評(píng)價(jià)各種備選方案。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。把所有的 “雞蛋 ”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌！ 格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？ 一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè) 1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的： ( 生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。這是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一條路線：在企業(yè)實(shí)力不大、剩余資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)、甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，從而成長(zhǎng)為大企業(yè)。 ，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。 矩陣分析 分析 ，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（ A ）。 ，它屬于（ A ）。