【正文】 六 收發(fā)文 1. 文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。 3 在《日工作時間控制表》中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一，同時也是員工用于控制時 間、提高效率、自我評估的依據(jù)。 5 公司、部門年 度發(fā)展計(jì)劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價基礎(chǔ)。 第二章 行政管理 一 禮儀紀(jì)律 1. 行政管理部負(fù)責(zé)對公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督； 2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管； 3. 行政部確認(rèn)獎懲事實(shí)，可提請有關(guān)主管研究提出獎懲申請； 4. 對公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。 6. 考核由直線上級主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組 7. 對公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前 5 天內(nèi) ，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對公司員工按照公司業(yè)績指標(biāo)體系，并結(jié)合員工 IDE 協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫《考核記錄表》，上報(bào)總經(jīng)理。 4. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請假單，由本部門主管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。 12. 假期的請休嚴(yán)格按照公司《管理制度》規(guī)定執(zhí)行。 4. 行政管理部將人員出 差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。 招聘流 程 可以 不可以 各部門填妥〈人員增補(bǔ)申請表〉 交行政管理部 公司內(nèi)部調(diào)動 內(nèi)部人員調(diào)動程序 登報(bào)廣告征員 設(shè)攤招聘 內(nèi)部人才庫尋覓 篩選候選人（行政部協(xié)同錄用部門） 初試（行政管理部） 初（復(fù)）試考核表 人員增補(bǔ)申請表 測試打字、語言、寫作 總經(jīng)理批準(zhǔn) 復(fù)試（行政部協(xié)同錄用部門） 時間間隔 2周左右 總經(jīng)理審批 信函通知報(bào)到 行政管理部明確工資與福利 聘用通知書 面試記錄表 初（復(fù)）試考核表 面試記錄表 報(bào)到建檔 員工資料卡 勞動合同 IDE協(xié)議 考 核 考核表格 正式錄用，簽定勞動合同見證等相關(guān)手續(xù) 解 聘 三個月 合 格 不合格 責(zé)任人：行政主管 監(jiān)督人：總經(jīng)理 三、培 訓(xùn) 1. 行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃 ,訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。 9. 新進(jìn)員工憑《聘用通知書》報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 :身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立《人事資料卡》，并由行政管理部保存并管理使用。 人力資源規(guī)劃流程 公司 /部門發(fā)展 工作分析 人才標(biāo)準(zhǔn) 短期計(jì)劃 中長期計(jì)劃 總 經(jīng) 理 董 事 長 征用計(jì)劃 招聘流程 執(zhí)行人：行政部、各部主管 責(zé)任人：行政部 監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長 二 招聘與錄用 1. ****公司各部門需招聘新員工時，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本《人員增補(bǔ)申請表》進(jìn)行填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開 始招聘程序。 本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí)行。 4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政府有關(guān)勞動人事部門批準(zhǔn) ,方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。（見公司考 核相關(guān)表格）。 4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 7. 員工在規(guī)定工作時制外繼續(xù)工作者，須填寫《加班申請表》并經(jīng)本部門主管及行政管理部批準(zhǔn)后方可以加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。對一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見 ,并填寫《員工假期規(guī)劃提示單》提交給公司員工。 2. 對司內(nèi)各部門的管理狀況及個人的行 為活動制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評判，激勵先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎，有過則罰。 辭退和開除 執(zhí) 行 報(bào)備總經(jīng)理 總經(jīng)理 調(diào)動動議 行政部意見 相關(guān)意見 調(diào)動動 態(tài) 決 定 執(zhí) 行 調(diào)動令 調(diào)動令 有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制 員工的，應(yīng)填寫《解聘 /開除通知書》，然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。因此，通過對計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評估。 3 員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。 2 專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場需求與競爭變化的基礎(chǔ)上。附《收、發(fā)文登記表》 3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時編號、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人 員傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結(jié)果，并對文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無使用價值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。 2. 文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊、金額按類型編號，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。 訪客接待流程 訪客 總臺詢問 推銷商 總臺應(yīng)對 客戶 電話業(yè)務(wù)員 出迎進(jìn)專案室 文員上茶 朋友 電話受訪人 出迎進(jìn)接待室 董事長 /GM 朋友 電話秘書 出迎進(jìn)辦公室 秘書上茶 責(zé)任人：總臺、秘書、文員 監(jiān)督人：各級主管 十 辦公用品 （一） 文具 1． 行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用登記 2． 行政部須特別注意隨時檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行 （二） 茶、水 1． 行政部負(fù) 責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記 2． 定時檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時購買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序 3． 公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動時，行政部應(yīng)及時了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動的正常進(jìn)行 十一 采購 1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。如為出售則暫時存檔 。 十五 午餐 第三章 業(yè)務(wù)支持 一 公司主頁 1． 行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜 2． 企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改 3． 行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理 4． 行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳 事宜 5． 行政部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜 二 商業(yè)秘密保護(hù)制度 （一）目的 保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。 （四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。 6． 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對各類載體設(shè)置警示標(biāo)識的工作。維護(hù)英達(dá)仕公司的利益和聲譽(yù)；積極服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的開展；保障外界關(guān)系的渠道暢通，最大限度的節(jié)省開支是對外公共關(guān)系工作的原則。