【正文】 （ 5）競爭意識強(qiáng)烈 6心理學(xué)家霍曼斯認(rèn)為，任何一個群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個組成要素，即（ 123 ）。 （ 1）個體 （ 2）群體 （ 3）組織 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)人 （ 5）競爭者 5各種管理人員以他們對人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，然后用不同的方式來（ 134 ）人們。 （ 1）有成就感 （ 2）有負(fù)責(zé)任的意愿和能力 （ 3）有工作經(jīng)驗(yàn) （ 4）受過一定教育 （ 5）有較高的技能 50、就決策的全過程來說，可以分為（ 234 ）三個階段。 （ 1）生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）愛與歸屬的需要（ 4）尊重需要 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)需要 4構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分是（ 234 ）。 （ 1）角色理解 （ 2）角色認(rèn)知 （ 3）角色行為 （ 4）角色期望 （ 5）角色評價 3古代著名思想家孔子把人的個性劃分為（ 12345 ）等類型。 （ 1）觀點(diǎn) （ 2）需要 （ 3）欲望 （ 4）利益 （ 5）要求 2組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指（ 1245 ）環(huán)境。 （ 1）工作滿意感下降 （ 2）缺勤率上升 （ 3）流動率上升 （ 4）生產(chǎn)率滑坡 （ 5）員工不愿參與 1時間的特征是（ 234 ）。 （ 1）建立共同愿景 （ 2）自我超越 （ 3）改善心智模式 （ 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （ 5）系統(tǒng)思考 權(quán)力的種類有（ 12345 ）。 （ 1）個體心理 （ 2）群體心理 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)心理 （ 4）勞動心理 （ 5）組織心理 現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指（ 12345 ）。 （ 1）組織結(jié)構(gòu) （ 2）管理方法 （ 3）福利分配 9過度權(quán)力需要者經(jīng)常會同下屬發(fā)生（ 2 ），他們在實(shí)際工作中不肯授權(quán)給下屬，以發(fā)揮他們的才能。 （ 1）通過別人來完成工作 （ 2）調(diào)動下屬積極性 （ 3）樹立自己的威信 8反面意見足以激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的想象力，而想象力是了解問題的一種（ 3 ），有助于領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生“創(chuàng)新的解決方案”，以此來開創(chuàng)新局面。 （ 1）思維方式 （ 2）語言習(xí)慣 （ 3）行為方式 7能力總是存在于人的具體（ 3 ）之中。 （ 1）自我協(xié)調(diào) （ 2）自我管理 （ 3）自我學(xué)習(xí) 70、管理坐標(biāo)圖理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，又關(guān)心（ 3 ）的人。 （ 1）以生產(chǎn)為中心 （ 2）以關(guān)系 為中心 （ 3）以人為中心 6現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣板群體中通過訪談和問卷（ 2 ）。 （ 1）啟發(fā) （ 2）誘發(fā) （ 3）制約 5群體不是個體的簡單相加，而是將個體力量匯合成（ 3 ）。 （ 1）調(diào)離 （ 2）變革 （ 3）上訪 4（ 2 ）自我是指對自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識。 （ 1）實(shí)踐踐中煉成的 （ 2）生而具有的 （ 3）后天學(xué)會的 3科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（ 3 ）。 （ 1）能力組合 （ 2）智力模式 （ 3）性格特點(diǎn) 解凍是指（ 3 ）個人或群體去改變他們原來的態(tài)度或消除對舊態(tài)度或行為的支持。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者 （ 2）管理層次 （ 3）管理經(jīng)驗(yàn) 2重研究 企業(yè)中的（ 2）。 （ 1）健康 （ 2）發(fā)展 （ 3）基本 1人的（ 1 ）也影響人的時間知覺的長短。 P322 （ 1）人群關(guān)系 （ 2）工作關(guān)系 （ 3）業(yè)務(wù)關(guān)系 挑選干部時要最大限度地考慮每一個工作人員的（ 2 ）。 （ 1）合作體系 （ 2）群體 （ 3）單位 管理結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種（ 3 ）的等級。 （ 1）工作精神 （ 2）團(tuán)結(jié)狀況 （ 3）工作效率 1生理需要是屬于最底層次的人類的（ 3 ）需要。 （ 1）新行為 （ 2）新觀念 （ 3）新態(tài)度 挫折是指個體在從事有目的的活動過程中，遇到障礙或干擾，致使個人動機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，個人需要不能滿足時的 ( 1 ). （ 1）情緒狀態(tài) （ 2）心理反應(yīng) （ 3）切身體會 2寬的管理幅度則是組織結(jié)構(gòu)呈“扁平”型，（ 2 ）可以減少。 （ 1）職責(zé) (2 )義務(wù) （ 3）角色 2當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成后，其成員必須很快發(fā)展出適合的（ 1 ）來完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 （ 1）部門 （ 2）單位 （ 3）群體 3傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（ 2 ）。 （ 1）身體 （ 2）理想 （ 3）財(cái)富 4當(dāng)人員感到不滿意時，就會產(chǎn)生（ 2 ）的需要。 （ 1）情緒 （ 2）動機(jī) （ 3）干勁 5目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能夠（ 2 ）人的動機(jī)，規(guī)定行為的方向。 （ 1）調(diào)離 （ 2）變革 （ 3）上訪 6現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)（ 3 ）的管理。 （ 1）思維習(xí)慣 （ 2）思想方法 （ 3）思維定勢 6新型組織應(yīng)具備較強(qiáng)的（ 3 ）能力。 （ 1）以心比心 （ 2）心理設(shè)防 （ 3）以己度人 7 性格是個人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的（ 3 ）。 （ 1）分配方式 （ 2）管理體制 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 8有效的授權(quán)可以是一個領(lǐng)導(dǎo)者擺脫具體事 務(wù)，從而使他能完成一個重要的管理職能，即（ 1 ），發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)之處，培養(yǎng)下級。 （ 1）環(huán)境變化 （ 2）政治變化 （ 3）經(jīng)濟(jì)條件變化 9企業(yè)中的人際關(guān)系與各種社會心理現(xiàn)象 都與企業(yè)的（ 1 ）有關(guān)。 （ 1）企業(yè)中 （ 2）組織中 （ 3）政府機(jī)關(guān)中 二、多項(xiàng)選擇題 管理心理學(xué)主要研究（ 1235 ）。 （ 1）壓抑 （ 2）攻擊 （ 3）退化 （ 4）固執(zhí) （ 5）妥協(xié) 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（ 12345 ）。 （ 1）設(shè)置目標(biāo) （ 2）工作擴(kuò)大化（ 3）工作豐富化 （ 4）自治工作小群體 （ 5）輪換工作制 1內(nèi)部動力中的人力資源問題是指（ 12345 ）。 （ 1）躁郁質(zhì) （ 2）膽汁質(zhì) （ 3）多血質(zhì) （ 4）粘液質(zhì) （ 5）抑郁質(zhì) 2沖突表現(xiàn)為，由于雙方的（ 12345 ）的不相容而引起的一種激烈爭斗。 （ 1）理想自我 （ 2）物質(zhì)自我 （ 3）社會自我 （ 4）精神自我 （ 5）現(xiàn)實(shí)自我 3一個完整的角色知覺過程應(yīng)該包括（ 2345 ）。 （ 1）管理重點(diǎn)的改變 （ 2）管理職能的改變 （ 3）獎勵方式的改變 （ 4）管理方式的改變 （ 5）管理制度的改變 4馬斯洛的需要層次理論把需要分為（ 12345 ）等層次。 （ 1）知識 （ 2）態(tài)度 （ 3）個體與群體行為 （ 4）觀念 （ 5）信仰 4在生命周期理論中，成熟度被定義為（ 123 ）等。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者 （ 2）被領(lǐng)導(dǎo)者 （ 3）環(huán)境條件 （ 4）工作任務(wù) （ 5）上級支持水平 5管理心理學(xué)主要研究的是在組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)中，在勞動活動過程中，（ 1234）的具體的心理活動的形式和規(guī)律。 （ 1）方向性 （ 2）選 擇性 （ 3）時效性 （ 4）復(fù)雜性 （ 5）能動性 6凡是具有成就需要的人，他們都具有（ 1234 ）等行為特征。 （ 1）任務(wù)型管理 （ 2）鄉(xiāng)村俱樂部型管理 （ 3）貧乏型管理 （ 4）中間道路型管理 （ 5）團(tuán)隊(duì)型管理 7在一個企業(yè)中，職工成熟度的平均水平也同樣有它的發(fā)展過程，這個過程是（ 12345 ）。 （ 1）鼓勵群眾參與改革，增強(qiáng)歸屬感 （ 2）重視群眾對壓力 的心理適應(yīng)過程 （ 3）重視和加強(qiáng)改革中的信息反饋 （ 4）給職工以心理上的安全感 （ 5）重視社會環(huán)境對人的心理承受能力的影響 三、填空題 管理心理學(xué)主要研究個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和（ 組織心理 ）。 沖突表現(xiàn)為，由于雙方的觀點(diǎn)、需要、欲望、利益及（ 要求 ）的不相容而引起的一種激烈爭斗。 1自我認(rèn)識的內(nèi)容包括物質(zhì)自我、社會自我和（ 精神自我 ）等三方面。 2沖突有（ 人際間 和 群體間 ）的沖突。 3民族文化的緯度包括權(quán)利距離、不確定性避免、個人主義 集體主義和（ 生活數(shù)量與質(zhì)量 ）。 4在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括知識、態(tài)度和（ 觀念 ）。 4心智模式是在長期的生活、學(xué)習(xí)、工作中形成的，并以價值觀與（ 世界觀 ）為基礎(chǔ)。 5培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，第一要兼顧個人和團(tuán)隊(duì)；第二要正確導(dǎo)入價值觀與（ 功利觀 ）；第三要兼顧工作效率與員工關(guān)系。 6投射是一種通過（ 以己度人 ）來達(dá)到心理防御目的的方法。 7管理坐標(biāo)圖是一種采用圖表和量表方式來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的（ 管理方式 ）是否高效率的方法和手段。 8現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣本群體中通過（ 訪談和問卷 ）來收集數(shù)據(jù)。 8當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成后，其成員必須很快發(fā)展出適合的（ 能力組合 ）來完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 權(quán)力距離 —— 是一種文化與另一種文化相區(qū)別的第一個維度，指的是社會承認(rèn)和接受的權(quán)力在組織中的不平等分配的范圍。 1 遠(yuǎn)景 —— 體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，組織成員的共 同愿望。 2 成熟度 —— 個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。 個性與管理的關(guān)系 (1)在實(shí)際生活中區(qū)分各種類型個性的個體 ,是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn) 。 完善心智模式的意義 心智模式能否得到改善，思維定式能否得到突破，這是關(guān)系到一個組織的案質(zhì)能否得到提高的大事，事關(guān)組織的決策是否正確、組織的凝聚力能否加強(qiáng)、組織的學(xué)習(xí)能力能否提高。 (2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神要正確導(dǎo)入價值觀和功利觀 。霍夫斯泰特提出的民族文化的 第四個維度，是指在社會中男性優(yōu)勢的價值水平，即以男性為核心并過分肯定男性的價值。 從眾行為 的消極作用 從眾行為，是指個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識的行為傾向 ,是社會生活中普遍存在的一種社會心理和行為現(xiàn)象。 管理心理學(xué)認(rèn)為，沖突是人們對重要問題意見不一致而在各方之間形成摩擦的過程，即由于目標(biāo) 和價值理念的不同而產(chǎn)生對立或爭議的過程。根據(jù)任務(wù)類型，可以把沖突分為常規(guī)任務(wù)沖突和非常規(guī)任務(wù)沖 突。 另外 ， 組織內(nèi)的成員不認(rèn)同組織 ， 不以組織為榮 ， 內(nèi)部出現(xiàn)渙散 ， 欠缺凝聚力 。三是挫傷下屬積極性。同時，由于法律具體、明確，領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)就有了統(tǒng)一的法律依據(jù)，從而減少以至杜絕權(quán)力使用上的主觀隨