統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集(1)(更新版)
【正文】 問卷 數(shù)據(jù)分析，形成報告 作業(yè) 1 設(shè)計一份顧客對商場滿意程度調(diào)查問卷 Word文檔方式。 請設(shè)計一份調(diào)查方案。（偶爾、經(jīng)常、無） ?外文書籍、雜志等（偶爾、經(jīng)常、無） 11 問題要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。 ? 1）請您判斷以下幾種說法是否正確 ? “ 打是疼 , 罵是愛 ” , 孩子不聽話時 , 打罵也是家庭教育不可缺少的方式。 ? “ 你喜歡喝純凈水嗎？ ” （純凈水中缺乏人體所需的微量元素） ? 大部分人都認(rèn)為華中科技大學(xué)是武漢最好的高校，您是不是也這樣認(rèn)為？ 7 備選答案不全。 ?職業(yè)社會聲譽(yù)好。 ? 問卷的順序： 例子： P2225 ： 電子支付用戶滿意度調(diào)查問卷 時間順序。經(jīng)調(diào)查，在積累一定材料基礎(chǔ)上，問卷中的某些開放性問題就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉忾]性問題，這也是問題設(shè)計時常常使用的技巧。 結(jié)構(gòu)型問卷包括 是否式、選擇式、排序式、劃記式等。 調(diào)查表的設(shè)計 身體發(fā)育狀況調(diào)查表 編號： 檢查 序號 姓 名 性 別 出生 年月日 年 齡 身 高 體 重 胸 圍 肺活 量 坐 高 填表人 填表日期 一覽表的樣式 年末職工家庭就業(yè)人口調(diào)查表 家庭人口： 人 就業(yè)人口 ： 人 姓名 與戶主 關(guān)系 性 別 年 齡 工作 單位 職 業(yè) 職務(wù) 職稱 被調(diào)查戶主姓名 填表人 填表日期 單一表的樣式 問卷的基本結(jié)構(gòu)： 一般由開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成。 ? 調(diào)查目的： “ 全面掌握我國第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、 結(jié)構(gòu)和效益等情況，建設(shè)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫及基本單位 名錄庫，為研究制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，提高 各級政府決策水平與管理水平，改革統(tǒng)計調(diào)查體系， 完善國民經(jīng)濟(jì)核算制度奠定基礎(chǔ)。確定調(diào)查地點，就是規(guī)定在什么地方進(jìn)行調(diào)查。 ?確定調(diào)查對象和調(diào)查單位 確定調(diào)查對象： 調(diào)查對象是指根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定的由那些性質(zhì)上相同的眾多調(diào)查單位所組成的總體。 目的： 收集宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計資料 特點： 所收集的數(shù)據(jù)比較完整準(zhǔn)確 所收集的數(shù)據(jù)涵蓋國情國力和國家宏觀決策方面 主要適用于國有企業(yè)、事業(yè)單位以及國家機(jī)關(guān)和團(tuán)體 統(tǒng)計報表制度 調(diào)查方式小結(jié) 統(tǒng)計報表制度 普查 抽樣調(diào)查 重點調(diào)查 典型調(diào)查 全面調(diào)查 非全面調(diào)查 制度化的經(jīng)常性調(diào)查 專門組織的一次性調(diào)查 返回 、統(tǒng)計調(diào)查的方法 訪問調(diào)查 郵寄調(diào)查 電話調(diào)查 CATI調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 訪問調(diào)查又稱派員調(diào)查，是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。 ?適用場合：樣本單位十分分散的情況 電腦輔助電話調(diào)查就是在電話調(diào)查時，調(diào)查的問卷、答案都由計算機(jī)顯示，整個調(diào)查過程，包括電話撥號、調(diào)查記錄、數(shù)據(jù)處理等也都借助于計算機(jī)來完成的一種調(diào)查方法。 確定調(diào)查項目 調(diào)查項目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的具體內(nèi)容屬性，這些屬性在統(tǒng)計上又稱標(biāo)志。按其組織形式不同，可分為統(tǒng)計報表制度和專門組織的統(tǒng)計調(diào)查；專門組織的調(diào)查有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等方式。 ? 調(diào)查單位： 是每一個企事業(yè)單位、組織和個體經(jīng)營戶。 問卷是研究者用于收集資料的一種工具，主要由量表的測量項目構(gòu)成。 問卷由自由作答的問題組成，是非固定應(yīng)答題。 ? 問題的表述： 用詞確切、通俗；語句簡短、完整。 類別順序：基本資料 —— 行為資料 —— 態(tài)度資料（有時候把基本資料放在后面） 概念不能太抽象。 ? “ 請問你家每人平均每年的食品支出是多少 ” ？ 關(guān)于否定形式陳述 ?盡量不用否定形式 ?下列洗發(fā)水品牌，你不使用哪些？ 不要用一句話表達(dá)兩個以上的觀念或事件。一般避免，如果要問，可以通過把這類問題轉(zhuǎn)移到不具名的第三方身上。 ? 能考上大學(xué)就讓孩子讀書 , 考不上大學(xué)還不如早點停學(xué)進(jìn)廠 , 多掙些錢。 2）顧客對該商場的總體滿意情況。 二 調(diào)查對象：來該商場購物的所有
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