【正文】 務(wù)的東西另外用袋子裝起來寫上交財(cái)務(wù) 。 郵寄貨品首先要分柜組先用泡泡紙包一下，并用膠紙粘上然后在上面注明柜組名稱，可方放進(jìn)紙箱進(jìn)行打包郵寄，如有特殊容易壓壞的貨品要另行用盒子包裝后放入硬紙箱內(nèi)。 6) 商品部根據(jù)上述數(shù)據(jù)，對已超限柜組和可能超限的柜組暫停配貨及發(fā)貨，并立即與這些柜組負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商退貨和削減配發(fā)貨的種類、數(shù)量等，達(dá)成一致后再進(jìn)行下單、配貨和發(fā)貨。 40%60%款式的商品 ,銷售 占 15%,我們把這類商品命名為 B 類商品或者常青款 ,3040%款式的商品 ,銷售只占 5%,我們把這類商品命名為 C類商品?？傮w來說貨品數(shù)量越多是弊大于利的。 一款多戴款 一款多戴的款式有不同的組合形成多種造型和佩戴方式，一個(gè)款式可以靈活拆分自由組合隨心變換不同戴法，花一件產(chǎn)品的價(jià)錢，天天都是不同形式的新款，每一種組合都給你美好的驚喜。 密鑲 一種高沖擊低壓力的底座 , 保證每顆小寶石都被鑲在小孔中 . . 組成款式構(gòu)成貨品的由來數(shù)量； 建立 組成款式構(gòu)成貨品的由來數(shù)量 是根 據(jù)全國暢銷款式來量化的，款式圖庫詳情可 見公司圖庫，目的是為了 貨品一定要有成交量，讓各柜組庫存 款式周轉(zhuǎn)率 為 半年， 柜組實(shí)現(xiàn)零庫存零退貨 ，公司貨品保持在 500 個(gè)款 式 。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 19 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運(yùn)管理手冊 商品管理 公司貨品桔構(gòu) 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 3/9 花式鑲 與爪鑲相似，向上伸展的弧度從兩邊保護(hù)寶石，這種式樣既優(yōu)雅又牢固。 竄鏈位 活動 瓜子 扣、 隱藏錢條竄鏈位。其中鑲嵌寶石的戒面由寶石和戒托兩部分組成。那么該柜組庫存周轉(zhuǎn)率 =500247。 2,000 = 5 庫存周轉(zhuǎn)率 貨品庫存： 貨品庫存就是指 柜組 存 了 多少 件貨品、金額多少。 3）負(fù)責(zé)按公司補(bǔ)貨流程執(zhí)行補(bǔ)貨操作。 3）確保形象和服務(wù)達(dá)到公司要求。 12）負(fù)責(zé)所轄專廳對外關(guān)系的建立及維護(hù)及與商場方面相關(guān)事宜的溝通處理 13）負(fù)責(zé)對各專廳發(fā)生費(fèi)用申請的審核與費(fèi)用報(bào)銷審核，對各專廳薪資考勤核算進(jìn)行審核。做到“已所不欲，勿施于人” 專家： 具備優(yōu)秀的專業(yè)知識、銷售技巧與營運(yùn)管理技能，比下屬更具專業(yè)性，能解決下屬不能解決的問題，能很好的指 導(dǎo)下屬解決問題。 2）能通過各種學(xué)習(xí)途徑與學(xué)習(xí)方法，快速掌握與工作有關(guān)的各種新知識。 知識是能力的基礎(chǔ)，一個(gè)沒有知識的人是一個(gè)沒能力的人。 4）對同事誠信，不欺上瞞下，不陽奉陰違，不搞小團(tuán)體，以誠待人。 感恩 1）感恩父母，給予我 們生命，啟發(fā)我們用勤奮的工作去追求并實(shí)現(xiàn)生命的精彩。 責(zé)任 1）對自已負(fù)責(zé)，在公司發(fā)展平臺上，追求個(gè)人的成長與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，達(dá)成公司與個(gè)人的雙贏。 做人精誠守信，決不喪失信譽(yù)。 4）人才理念：以德為先，唯才是舉 ；人才是公司最大的財(cái)富。 執(zhí)行：拒絕借口，立即行動。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 7 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運(yùn)管 理手冊 公司發(fā)展歷程 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 1/1 1997 年 12 月 河南省偃師珠寶金行專賣店 1998 年 05 月 河南洛陽景滬商場專賣廳 1999 年 09 月 河南洛陽上百金鑫珠寶城專賣廳 1999 年 10 月 河南鄭州金博大商場專賣廳 1999 年 12 月 安微合肥百貨 大樓股份有限公司專賣廳 2020 年 04 月 安徽阜陽國貿(mào)商城有限公司專賣廳 2020 年 03 月 江蘇徐州百貨大樓專賣廳 2020 年 12 月 河南洛陽百金鑫珠寶城專賣廳 2020 年 04 月 河南信陽亞興金鑫珠寶城專賣廳 2020 年 05月 安微合肥鼓樓商廈有限公司專賣廳 2020 年 09 月 河南平頂山萬家金鑫珠寶城專賣廳 2020 年 01 月 河南許昌鴻寶金鑫珠寶城專賣廳 2020 年 05 月 安微合肥南七商業(yè)大廈專賣廳 2020 年 09 月 新疆庫爾勒匯嘉時(shí)代購物廣場專賣廳 2020 年 12 月 安微蕪湖華億購物中心專賣廳 2020 年 08 月 安微蚌埠合家福購物廣 場專賣廳 2020 年 12 月 上海節(jié)百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司專賣廳 2020 年 12 月 安微黃山百貨大樓專賣廳 2020 年 04 月 安微蚌埠百貨大樓專賣廳 2020 年 06 月 安微蕪湖南京新百大廈專賣廳 2020 年 08 月 安微銅陵合家福時(shí)尚購物廣場專賣廳 2020 年 12 月 安微淮南新百購物中心專賣廳 2020 年 01月 寧夏銀川珠寶城專賣廳 2020 年 04月 湖南懷化飛達(dá)商場專賣廳 2020 年 06月 河南汝陽宏偉商貿(mào)卡迪專賣店 2020 年 09 月 福建軍廈門中端景來雅百貨商場 2020 年 10 月 西安騾馬市場卡迪專賣店 2020 年 12 月 新疆昌吉匯嘉時(shí)代購物廣場專賣廳 2020 年 02 月 河南漯河大商千盛購物廣場專賣廳 2020 年 05月 湖北 武漢王府井百貨大樓卡迪專廳 2020 年 10月 廣西南寧夢之島百貨卡迪專廳 2020 年 12月 湖南婁底友誼。公司依托位于珠寶首飾發(fā)展最前沿基地的區(qū)位優(yōu)勢，秉承現(xiàn)代珠寶文化精髓和意大利珠寶藝術(shù)風(fēng)格，追求時(shí)尚與經(jīng)典的完美結(jié)合，致力于珠寶首飾的專業(yè)化、規(guī)范化、全國化的連鎖經(jīng)營。 如果您想 實(shí)現(xiàn)自已職業(yè)目標(biāo)，想成就一番事業(yè)，卡迪珠寶將為您提供一個(gè)讓您盡情演繹的舞臺。但決不能作為不執(zhí)行制度與流程的理由與借口。 我們堅(jiān)信，按制度流程做事 是成為一名合格員工最基 本 的要求， 是一件再 簡 單不過的事情，關(guān)鍵在于每位 員工 的心態(tài)與意識 。本手冊內(nèi)容 涵蓋營運(yùn)現(xiàn)場管理的各個(gè)方面，內(nèi)容包括企業(yè)文化、商 品管理、人事行政管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、現(xiàn)場管理的流程、制度、工具、表單。 在此前提下，公司編輯整理出了《營運(yùn)管理手冊》標(biāo)準(zhǔn)版。 處罰不是公司管理的目的，只是一種管理的手 段 。 凡在執(zhí)行本手冊過程中，如對手冊中制度與流程有意見與建議的，均可以書面形式通過正當(dāng)?shù)牧鞒膛c渠道向公司反饋，以便及時(shí)作出調(diào)整與修正 。 公司 努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境 ， 只要您虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提升，最終必會獲得公正評價(jià) 與回報(bào) 。 1997年 12月第一家專賣店在河南偃師試運(yùn)營， 1998年6月 10日正式注冊成立。著眼未來，公司將秉承創(chuàng)造新經(jīng)典的一貫理念，立足民族傳統(tǒng)文化，探尋時(shí)代人文精神，把握現(xiàn)代流行趨勢，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造生活新時(shí)尚，打造生活高品味，努力成為國際知名珠寶品牌。 責(zé)任：角色清晰，勇于承擔(dān)。 3） 工作 理念 ：做，立即做，做完總結(jié)；第一次就把事情做對，每一次都把事情做對。 “ 卡迪人 ”的道德觀 工作忠于職守，待人真誠坦率。 5）認(rèn)同就是志同道合，志不同，不足以為謀，一個(gè)不認(rèn)同公司的員工，是一個(gè)不合格的員工。 5）個(gè)人利益服從公司利益，不以個(gè)人私利而違背或損壞公司利益。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 10 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運(yùn)管理手冊 員工素質(zhì) 模型 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 2/3 3）對工作誠信，說到就一定要 做到，不擺虛架子，務(wù)實(shí)工作，實(shí)事求是。 專業(yè)技能 知識 知識是指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型的信息。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 11 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運(yùn)管理手冊 員工素質(zhì)要求 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼 3/3 4 職業(yè)能力 學(xué)習(xí)能力 1）具備良好的學(xué)習(xí)意識，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 榜樣： 就指處處做員工的表率，言傳身教，樹立員工工作的標(biāo)桿。 11）負(fù)責(zé)開展部門員工隊(duì)伍培訓(xùn)發(fā)展、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新進(jìn)員工進(jìn)行傳、幫、帶。 15）凡遇公司需要解決的工作事項(xiàng) ,不屬自已職責(zé)范圍內(nèi)且營運(yùn)部其它崗位的工作職責(zé)也未明確的 ,有義務(wù)第一時(shí)間予以解決 . 四、 營業(yè)員 1） 負(fù)責(zé)柜臺商品的銷售、日常維護(hù)與商品安全管理 2） 100%執(zhí)行銷售規(guī)范及銷售標(biāo)準(zhǔn)的工作， 100%執(zhí)行公司推行的訓(xùn)練考核工作。 2）負(fù)責(zé)對競爭對手貨品進(jìn)行調(diào)查分析，對商品部補(bǔ)貨提出合理化建議。 銷貨量 例 :每月存貨 10,000件 銷貨 2,000件周轉(zhuǎn)率 = 10,000 247。柜組銷售折扣為 折。所謂戒面， 款 是指露在指背上的那一部分戒指，包括鑲嵌有寶石的戒面和沒有鑲嵌寶石的素身黃金、白銀、鉑金、鈀金質(zhì)戒面兩種類型。 1) 吊墜； 竄鏈位 花頭 鑲口 底托 寶 石 寶石占戒指總體價(jià)值的 4070%。 2) 各種鑲法的用 途 ： 爪鑲 （ 爪鑲是最 經(jīng)典的款式分別為皇冠款與簡單款“皇冠款分：三爪、四爪、六爪、”“爪又分三角爪、四方爪、圓形 爪、心形爪”） 這種有點(diǎn)象樹杈形狀的底座使寶石更加突出醒目，讓寶石眩目的光澤從任何角度看起都光芒四射。 逼鑲 這種底座用 65 到 95 磅的壓力緊緊抓住寶石，使人感覺到寶石象是盤旋在空中。 ③在脖子上掛個(gè) 葫蘆，才會 招財(cái)進(jìn)寶 天使之吻款 天使之吻是一種經(jīng)典鑲嵌設(shè)計(jì)柔美線條完美含嵌奪目美鉆。而且貨多對于款式的銷售術(shù)語也很難以形成，更主要的是貨品數(shù)量越多，貨品周轉(zhuǎn) 率失去平衡，公司的資金壓力越大，就難于在新款的開發(fā)，及營銷推廣、廣告策劃方面做到位。 1) 在眾多的庫存商品中，不是每一個(gè)商品的比重都相同的，根據(jù) 2:8管理法則 ,一般規(guī)律是 : 20%款式 商品 ,卻占了銷售的 80%,前面把這類商品命名為 A 類商品或者暢銷款 。 5) 各柜組 于每月最后一天（ 遇節(jié)假日提前到 25日 ），把要貨計(jì)劃上交。 4) 重大節(jié)日推廣款在推廣期間要銷售 30%，六個(gè)月內(nèi)要銷售 90% 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 26 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運(yùn)管理手冊 商品管理 貨品收發(fā)管理 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 1/4 1． 貨品郵寄的工作標(biāo)準(zhǔn)及操作步驟 必須要兩個(gè)人在郵寄通知單上 面確認(rèn)簽名方可打包郵寄。 如果 5 天之內(nèi)寄出地沒有收到目的地的回復(fù)信息，必須及時(shí)雙方追查。（ 如有長期沒把口袋寄回，商品部將會追究責(zé)任 。 設(shè)置貨品收件書面記錄本，根據(jù)貨品郵寄通知的內(nèi)容做好收件書面記錄。 貨品取放時(shí)必須配戴手套，保持貨品整潔。 柜組退貨維修率過高，主要是貨品磨花嚴(yán)重及碰出缺口等，常見問題有：吊墜扣、手鏈扣表面磨花，戒指底部及側(cè)面磨花、碰痕，男戒臺面各角碰出缺口，戒指臂及手鐲變形，耳釘針棒彎曲，耳碧不配對、灰塵太多等，根據(jù)以上問題，營業(yè)員一定要做到以下要求： 每天擺貨、收貨、展示貨品時(shí)一定要佩帶手套，應(yīng)輕拿輕放，不允許擠壓、重疊、摩擦，每一個(gè)保險(xiǎn)柜必須按量擺放，不允許擠壓，收貨盤與托盤重疊時(shí) 應(yīng)保證商品與商品間有空隙，確保托盤不能壓到貨品，特別是男戒、手鏈、手鐲、掛件等大件的