it商業(yè)價值倍增的源泉：業(yè)務與技術(shù)的融合大數(shù)(更新版)
【正文】 2021 衡量方法 IT職能活動 可衡量 IT活動 與業(yè)務相關的 IT活動 服務水平 范圍 舉例 可衡量 IT活動 ? 系統(tǒng)正常運行時間 ? 處理的交易數(shù)量 ? IT部門月運營成本 與業(yè)務相關的IT活動 ? 員工滿意度 ? 客戶獲得率 ? 庫存水平 服務水平 ? IT預算與服務質(zhì)量 ? 系統(tǒng)響應時間 ? 系統(tǒng)安全性能 中國企業(yè) IT組織往往關注此類型績效 實現(xiàn)業(yè)務與技術(shù)融合的企業(yè)更多關注此類型績效 169。 Copyright IBM Corporation 2021 20 2: 案例 – 集中管理的 IT提高了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效應 向聯(lián)邦制 IT模式轉(zhuǎn)型 ?集中 IT組織 ?核心應用 ?IT基礎設施 ?企業(yè)架構(gòu) ?分公司 IT組織 ?少于 20%的核心應用本地化 ?非核心應用 ?桌面系統(tǒng)與網(wǎng)絡的維護 核心 IT職能與公共應用逐步統(tǒng)一到一個集中的 IT部門 分公司 B 分公司 A 分公司 C IT IT IT 總公司 集中 IT組織 Source: IBM 169。 Copyright IBM Corporation 2021 16 2: 業(yè)務部門與 IT的緊密結(jié)合對實現(xiàn)投資回報是非常必要的 IT 部門 CIO IT經(jīng)理 : 應用 基礎設施 架構(gòu) 等等 Vendor management HR management Application/ service delivery Demand management Architecture policy IT budgeting IT strategy 業(yè)務部門 IT人員 用戶 部門主管 聯(lián)合管理委員會 IT戰(zhàn)略 IT預算 服務水平協(xié)定 IT 流程 對環(huán)境作出積極響應 發(fā)揮核心技能 169。 IBM analysis IBM對中國市場的觀察 電信 科技 金融 政府 醫(yī)療 流通 運輸 制造 電子 石油 2 . 0 52 . 1 72 . 0 32 . 42 . 0 62 . 8 23 . 9 87 . 2 88 . 5 21 1 . 2 70 5 10 15IT支出占收入的比例 % 0% 5% 10% 15% 中等水平的 IT 支出 例如 : 電信業(yè) 57% 偏下水平的 IT 支出 例如 : 制造業(yè) 1% 169。 ? 階段 1: 啟動 ? 階段 2: 擴展 ? 階段 3: 控制 ? 階段 4: 整合 ?缺乏集中控制 ?沒有明確的管理流程 ?滿足低層次業(yè)務流程的自動化 ?IT覆蓋達到 10% ?極少的 IT基礎設施 ?可以選擇的供應商極少 IT 成熟度 169。 Business Consulting Services 畢艾倫 IBM中國商業(yè)價值研究院院長 IBM業(yè)務咨詢服務事業(yè)部 IT商業(yè)價值倍增的源泉： 業(yè)務與技術(shù)的融合 169。 Copyright IBM Corporation 2021 4 CEO和 CIO的需求是一致的 CEO VP VP BU BU BU BU CIO IT IT IT IT IT 伙伴 CIO的需求 掌控、整合復雜項目 實現(xiàn)商業(yè)價值 管理共有 IT采購 169。 The World Factbook: Gartner 2021 IT Spending and Staffing Survey Results。 Copyright IBM Corporation 2021 12 對中國企業(yè)來說的五個關鍵管理領域 V. 實現(xiàn)業(yè)務導向的 IT績效考核 IV. 采用企業(yè)體系架構(gòu)最大化 IT的效力 I. IT參與業(yè)務戰(zhàn)略的制定而不只是執(zhí)行工具 II. 業(yè)務與 IT組織全面協(xié)作 III. 商業(yè)化的 IT投資 方法 業(yè)務與技術(shù)的融合： 五個管理領域 169。在美國，只有少于 30％的 IT花費計為 IT預算，甚至有些業(yè)務部門擁有企業(yè)級應用。 Copyright IBM Corporation 2021 23 專注于核心競爭力 非核心業(yè)務進行戰(zhàn)略外包 獲得可以量化的企業(yè)效益 全球領先企業(yè) 3: 行業(yè)領先企業(yè)出于對加強核心競爭力和清晰的企業(yè)效益考慮而采用外包 專業(yè)化企業(yè) 戰(zhàn)略外包 企業(yè)效益 企業(yè)內(nèi)部對核心與輔助業(yè)務活動的界限沒有戰(zhàn)略性評價 IT外包決定通常沒有集中評估：沒有應用業(yè)務情景分析 沒有評估企業(yè)效益的服務基準線和衡量標準 普通中國企業(yè) 比較 169。 Copyright IBM Corporation 2021 30 IT戰(zhàn)略是將業(yè)務與 IT融合的第一步 1. 分析與愿景 Current state analysis IT visioning amp。 Copyright IBM Corporation 2021 36
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